人品问题

        我很喜欢杭州这个城市,不仅仅是因为西子湖畔,雷峰夕照,龙井香茶,更因为她让人感觉到温暖的人文制度。 

        因为工作原因,我曾多次去过杭州,第一次到那里的时候就发现一件让人印象深刻的事:当行至斑马线旁边,每个司机都会很有礼貌的停下车来,让行人先过。对于在首都过马路都要等上半天的我来说,顿时对杭州人民肃然起敬!自此之后每到一个城市,走到斑马线一边时,我都会下意识的多停几秒,看是否会有过往车辆停车让行,但是,很遗憾!

        有次从杭州回来,因为赶飞机,就告诉的士司机师傅车尽量开快点,我以为他会无视那些小的路口,事实证明我还是too young too simple,每个路口他都不紧不慢的在行人到达路口前停车等待。“师傅,我发现杭州司机素质都挺高啊,这么礼让行人。”因为无奈,索性我就和司机师傅有句没句的聊了起来。“是的……”他礼貌的微笑道“以前也不是这样,有段时间交通部门规定,如果有车辆在路口不礼让行人,发现一次就罚一次,被罚的多了,见到路口停车让行也就成了习惯!”我恍然大悟,原来根源在这啊!原来是好的制度激发出了马路文明,好的制度成就了城市的美好。

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        我是一个很愿意遵守制度的人,大到法律法规,小到公司的规章制度,甚至三两个人的口头约定,因为我觉得在这些游戏规则的框架下,每个人都是平等的,弱者才不会因为弱小而被践踏,强者才不会因为强大而去吃人。规则,体现着一个群体的文明程度,没了规则,社会也就和弱肉强食的动物世界没什么区别了。

        当然,规则并不是个别人拍脑袋的产物,它应该是大家(至少是大多数人)都一致通过的规定。好的制度能够使某个群体或群体中的个体越变越好,使大家同心同德;稍差的制度至少符合大多数弱势群体的利益;而最差的制度不但阻碍群体进步,更会让群体中的个体变得狭隘,人心向背,也许这就是有些群体很难产生专家,大师,大牛以及好的服务或产品的原因吧。作为一名机械设计师,我曾以为只要一个团队技术过硬,就不愁做出好产品……难怪有人说我活的太过纯粹!

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        有段时间,因为买房子问题,和龙湖一个叫做联盟✘✘的中介公司打交道,刚开始还被奉为上宾,但是交了一部分钱之后,上宾就变成伤宾,找他们理论,他们却说我们是某个业务员负责的,让去找那个业务员,搞的他们的行为像是个人行为似的,不好意思,不管和我对接的是哪个业务员,在我心中服务不好的就是联盟✘✘这个群体。从客户体验角度来讲,对于他们的这种制度,我只能呵呵一笑了……

        记得刚进公司那会儿,我因为想要去看一个专业内的展览向领导请假时而被老员工嘲笑;三年后的今天我竟然也不可避免的对新员工的一些想法表示不爽。三年的工作到底让我变得更加专业还是变得狭隘,是应该想一想了。也许有的时候不是因为你本身是鬼,而是因为你没有生活在天堂。

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        虽然人人都有想把事情做好,让群体发展良好的心愿,但是没有好的制度来为好心做催化剂,靠个体的人品来推动群体,这……还真的会成为问题!

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