一、总体方向
国内电商平台
跨境电商
二、AARRR
A： 获客 Acquisition
广告：付费搜索/SEM、导航/网盟、返利/比价/导购、电影电视植入、门户/信息流、预装、线下广告
内容：广度/垂直论坛、微博/公众号、朋友圈、内容社交、自媒体/视频、直播/小视频、KOL、
线下渠道：地推、跨界引流、门店销售
数据方面：全链路监测获客效果，甄别最优获客渠道
一级访问来源、用户量、每次进入页面浏览量、跳出率、浏览官网注册页、注册成功人、有效线索、商机建立、首次付费
营销方面：拉新红包、注册有礼、众筹、开箱评测
A：激活 Activation
一、核心购物线：
1、全局流畅度，Native vs H5;
2、 用户分群购物特征分析；
3、用户分群漏斗跳转流失分析；
4、历史同比环比对标、竞品横向对标；
5、场景化导购；
6、站内触点管理；
二、 商品详情页：
1、替代品推荐
2、关联品推荐
3、同品类榜单
4、专享权益露出
5、优质点评露出
6、促销信息露出
7、商详信息架构与客户心理
8、加车决策促成：核心卖点打标
9、一键购物
10、浏览足迹的切入
三、促销驱动增长：
1、常见方式：满减、满赠、满折、X件X元、X件N折、X件赠、阶梯价、换购、直降、搭售、套装
2、券：发放vs 领取 vs 使用 vs 传播
3、促销驱动频次与客单价提升
四、购物车：
1、满减满额满折
2、商品推荐
3、套餐、换购、凑单
4、价格变动与紧迫提醒
5、失效商品管理
6、券过期提醒
7、库存紧张提醒
五、首页：
1、新人权益
2、新手引导
3、新人专区
4、新人任务体系
5、首页核心指标及入口效率监测
6、差异化引导：优惠导向、品质导向、解决方案导向、
7、千人千面及定制化首页
8、视觉热点图
9、营销资源位及动态资源位管理
数据方面：
登录用户量、累计注册量、新增用户注册量、注册转化率、搜索、下单、添加购物车、支付等核心路径转化率、DAU\WAU\MAU、新手任务完成率、完成耗时
R：留存 Retetion
1、利益用户分群精细化运营
用户分群：RFM模型
RFM模型中，R（Recency）表示用户最近一次消费的时间，F（Frequency）表示用户最近一段时间内的消费频率，M（Monetary）表示用户在最近一段时间内的消费金额。
运营方法：
最近一周内有消费过的用户，可以针对用户喜好推荐一些好物；
在一个月内未购物的用户为沉睡用户，在用户打开APP时，可推送优惠券以刺激用户再次购物；
而对于长时间未购物的流失用户来说，可通过短信/app push或邮件等容易触达用户的方式，推送优惠券或优惠信息，以重新吸引用户。
营销手段： 节假日营销、事件营销、IP内容营销、签到
2、创建用户激励体系
会员等级体系、积分体系、卡系统
数据方面：
定义留存的起始行为、留存行为和目标用户群体，可按照日/周/月三种时间颗粒度展示。提供留存曲线图、留存率变化图、留存详情表三种图表可视化形式，针对流失新用户创建分群进行运营。
用户行为与留存的关系列表，探索用户行为、频次、日期区间与留存的相关关系。
运营方面：
忠诚度：最近1次消费、消费频率、连带率
价格敏感度：低价消费、高价消费、活动消费比
购买能力：消费金额、最大客单价、平均客单价
生命周期：会员年限、消费总额、消费分布
R：推荐 Referral
1、商品分享
2、拼团砍价
3、社交游戏
4、裂变红包
5、评价晒单
数据方面： 各推荐渠道的ROI、 转化率、晒单数、裂变红包数
营销手段： H5海报宣传、口碑传播、邀请奖励机制
R：变现 Revenue
1、在用户注册后，使用优惠手段促进新用户下单，让注册用户以更小或0花费完成在平台的首次下单行为，成为购买用户
2、对用户的交易行为进行奖励，比如支付成功送红包、确认收货送红包，评价有礼等，以“确认收货送红包”为例，用户下单，等确认收货后，平台再送优惠券或红包奖励
数据方面：GMV： 成交总额、客单价、客户生命周期价值、毛利率、利润率等
运营方面：通过不同坑位、活动、商品SKU的对比，提高转化率和GMV；关联的指标有
订单数、加购下单、加购未下单、下单未加购、浏览未加购、加购未浏览、下单未支付、下单支付
三、营销原理汇总
4P：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）
4C：顾客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）
4R：关联（Relevancy）、关系（Relationship）、反应（Reaction）、回报（Return）
4V：差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣(Vibration)。
4A：创新（Ahead）、升值（Appreciation），恰当（Appropriate），激发（Arouse）.
