跨过中介,租到自己满意的房子。非公寓租类房APP竞品分析

笔者从考研失利后开始学习产品相关知识,计划从0到1成为一名出色的产品经理。本文为第一次学习写竞品分析,或有考虑不周,分析不当之地。作为初学者,望阅者一起探讨和指正。

分析背景


随着毕业季的到来,选择留在一线城市的外地年轻人们不得不面对住房的问题,在租房市场上被黑中介坑的案例也屡见不止。为了避免遇到黑心中介或为了节约中介的费用,有很多用户会选择中介少,信息真实的租房APP来寻找自己的满意的房源。因此本文对市面上跨中介找房APP进行分析,来了解当下的租房APP。

竞品对象

合租趣 v1.6.6

Zuber v4.6.8

闲鱼 Android v6.3.5

豆瓣 v6.9.0

体验设备:小米6

选择理由:

1.本次竞品分析主要分析非公寓类租房APP。

2.以上几款为知乎中较受好评的中介较少的APP,本次分析以合租趣为中心,其余产品为竞品。

3.有些APP的租房功能只是其APP功能中的一项,本次分析主要侧重这些APP的该功能进行比较和分析。

竞品分析


1.定位

合租趣与zuber定位更清晰,都为租房工具;闲鱼租房和豆瓣小组都为该APP中衍生出来都功能,豆瓣小组更是由网友自发组织起来的借助豆瓣小组功能的信息共享平台。

合租趣将用户将用户定位为有情怀有故事乐于社交的人群,zuber直接通过slogan将群体锁定在了都市之中都白领,闲鱼租房的用户群体则是该地区有租房需求且经常逛网络二手市场的人群,豆瓣小组则的用户则多为有一定文化素养和文艺追求的人群。

就人群定位精准度来排名:zuber>合租趣>豆瓣小组>闲鱼租房

2.需求

  2011-2018年一线城市租房需求量变化趋势图

 根据前瞻产业研究院整理的数据,由图表可以看出租房需求有一定的波动,但整体数量呈现一个上涨的趋势,因此随着租房人数的增加,租房者希望租到一个靠谱好房的需求也进一步得到了扩大。结合租房者的需要和租房APP需求,我们可以大概得出用户需求的KANO模型:

3.产品结构分析

合租趣:

Zuber:

闲鱼租房:

豆瓣小组:

闲鱼和豆瓣但信息结构仅仅限于提供租房功能的部分。

3.1基本型需求

不同使用场景下,每个APP都有其作用和其运行逻辑。而我们今天分析的是租房APP,对于租客来说有两个问题必须面对:

1.是否能够获取租的房子的信息

2.获取的租房信息与自己需求是否匹配

而为了满足用户的这最基本的需求,可以看到以上APP都做了满足该需求的最基本的产品信息结构。每个app有显示基本租房信息都架构,在满足用户寻找符合自己需求的租房信息的需求上,合租趣,zuber,闲鱼租房都有在基本的信息条目上做相应的展示,而豆瓣租房则需要发布者自行发布归纳出关键的信息,才能被用户看到。


以上分别为合租趣,zuber,闲鱼租房,豆瓣。豆瓣单页面能展示的信息条数最多,zuber和闲鱼租房均能完整展示4条数据,而合租趣只能完整展示一条。考虑到本次测试机型屏幕比例较小,因此不排除更大屏幕下能展示出的条目数更多的情况,信息条目展示数量情况为:

豆瓣>闲鱼>=zuber>合租趣

但对于带有特征关键的信息获取来说,豆瓣由于没有相关特征,因此需要花费用户很多时间去自主排除辨别;zuber和闲鱼均有特征信息,但zuber的特征信息更多。因此对满足获取租房信息的效率进行一次排名:

zuber>闲鱼>合租趣>豆瓣

现假设一用户需求,小明,男,大三暑期到上海X公司实习,现计划短租一间房来度过暑期的实习生活。分析小明的需求得出,小明的基本租房特征为:短租 低价 明确地址 性别男。

而通过使用以上app,在满足小明需求的效率上由于小明需要短租这一特别需求,所以 zuber和闲鱼租房能更快的让小明找到合适的房间,而合租趣并没有这一标签,所以效率略低,豆瓣并不提供信息筛选,只能通过手动输入相关关键词来查询,因此在服务小明的租房效率上,zuber为首选。合租趣可以通过增加可否短租的标签来满足该类用户的特殊需求。

而租房app在处理房东的需求的时候,也需要面对如下问题:

1.发布的信息的曝光度

2.租客的相关情况

3.发布信息流程是否复杂

以此需求为评估条件,对四款产品进行体验后得出如下体验结果:

合租趣:发布流程需要填写2个页面的内容,而增加曝光度的方式是自己给自己留言和上传多图,这会增加房东用户的时间成本,合租趣之中可以看到租房者的职业,年龄,星座,个人签名等信息可以快速方便房东了解租客情况。

zuber:发布流程需要填写3个页面的内容,增加曝光度方式可以通过使用zuber提供的加速卡,在我的房源页面刷新房源即可增加曝光度,zuber也提供了租房者的职业,星座,毕业学校等信息,方便房东了解租客情况。

闲鱼:发布流程需填写1个页面内容,增加曝光度方式为顶帖+擦亮宝贝,但限于对租房者的信息仅仅为芝麻信用授权和实名确认,更多的信息需要沟通才能了解。

豆瓣:发布流程需要填写1个页面内容,增加曝光度方式为自己顶帖,对于租房者信息获取难度最大,仅仅能通过豆瓣的首页获取少量的信息。

综合以上情况来考虑,对于满足房东基本需求来排名:

zuber>合租趣>闲鱼>豆瓣

3.2期望型需求

在满足用户基本需求之后,用户的期望型需求也随之出现。快速筛选出自己想要的房子是一个高效的方式,合租趣,zuber,闲鱼均提供了筛选功能,豆瓣只提供了查找功能,筛选工作量会更大。因此在期望型需求的满足上,豆瓣已经先败来。我们来比较剩下三款app的筛选功能。

合租趣筛选:

zuber筛选:

闲鱼筛选:

  通过对比发现,合租趣和闲鱼的区域选择精度较高,zuber次之。在价格筛选上,zuber只能选择给定区间内的价格,合租趣与闲鱼除了给定区域还能自定义价格区间。在特别的筛选需求上,合租趣与闲鱼均比zuber多,从细致程度上,闲鱼高于合租趣。

因此对比整个筛选功能:

闲鱼>合租趣>zuber>豆瓣

在满足选择租房的需求之后,用户自发的自主提出求租愿望,等待房东来选择租客的需求也随之产生,成为租客的主动求租需求。而以上app中,闲鱼租房并未开展这方面的业务,合租趣,zuber,豆瓣均有满足此需求的产品架构。

分析对比三款求租后得出zuber和合租客的求租信息更完整,豆瓣求租信息参差不齐,且了解方式需要自己搜索。而合租趣的个人信息页面比zuber个人信息页面展示的内容更多更丰富,因此对于了解合租用户的人来说:

合租趣>zuber>豆瓣>闲鱼

3.3兴奋型需求

对于用户的兴奋型需求来讲,zuber和合租趣作为独立的租房app上更细致的衍生出了这方面的产品架构,而闲鱼和豆瓣则没有过多的在这个方面做更多的产品衍生。而对比合租趣和zuber两款产品发现,两款产品都为用户提供了线上签约的服务,并且两款产品都希望将用户租房的整个过程都紧紧捆绑在该app之上。但合租趣还提供了一个押金保险的活动来吸引用户使用合租趣,并且合租趣推出了一个趣赚钱的活动来吸引用户分享,传播此app来达到用户量的增长。对比之下zuber的加速卡活动自然就显得黯然失色。同时合租趣还推出了签约领现金的活动来刺激房东入驻合租趣,提供更多的新鲜房源。

合租趣的找房模式也更多样化,地铁找房使得用户能更精确的寻找到想要居住房子的位置。但通过本人的使用,上海地区的zuber用户比合租趣活跃,北京地区的合租趣用户比zuber活跃。且合租趣为北京地区单独开发了更多的功能,例如miss专区(只提供女性用户进入)以此来满足女性用户的租房需求。

zuber在提供图片的基础上还提供视频看房,而合租趣仅仅支持图片,闲鱼也支持视频看房。

因此对比分析得出,在满足用户兴奋需求上:

合租趣>zuber>闲鱼>豆瓣

综合所有的功能需求的分析,合租趣做的最好,zuber其次,闲鱼随后,最后是豆瓣。但每款产品都有需要改进的地方和值的学习的地方。

4.用户画像

通过百度指数查询,zuber,合租趣作为新兴app,推广力度不够因此还未被收录入百度指数,而对豆瓣租房,闲鱼进行搜索后可以查看到相关数据:

而后为人群分布情况和人群属性:


同时根据中国房地产指数研究院相关指数,租房的90后已超6成,且租房者收入数据如下:

由于缺乏具体数据,我们无法准确勾勒出这些APP的各自用户的特征。仅能依靠以上的竞品分析和应用体验后不完整的数据来预测不同产品的用户可能具有的特点:

闲鱼:

小刘,男,25岁

教育背景:高中

所在地:广州

职业:外卖员

年收入:8w

个性:热情活泼,追求性价比,喜欢竞技游戏

使用手机:小米8

使用场景:年后小刘回到了广州,由于之前房子到期房东涨价,只能寻找新的房子,因为平时喜欢逛二手手机,发现闲鱼可以用来租房,因此开始寻找自己的下一个住所,对住所没有太多软性要求,便宜且方便就好了。能回家洗个早,看看直播,不想通过其他渠道关注租房信息了。

豆瓣:

小白,女,23岁

教育背景:本科

所在地:北京

职业:HR

年收入:10w

个性:喜欢刷微博,勤俭节约,喜欢看书

使用手机:苹果7plus

使用场景:毕业成功后成为了一名hr,大城市发展前景很好,但因为是新人,待遇不高,听说豆瓣上可以找到便宜而且不用付中介费的房子,因此热衷于刷帖发帖,一天看很多个帖子,各自对比之后在决定自己住哪里吧,不能太远,也不能太贵,交通方便,室友好相处就行!

合租客:

小花,女,28岁

教育背景:海归硕士

所在地:北京

职业:高级客户经理

年收入:25w,

个性:活泼阳光,喜欢健身,旅行

使用手机:苹果X

使用场景:听说在这可以找到靠谱有趣的室友,小花养了一只金毛,与男友同居中,来此寻找可爱的室友。希望室友干净,不抽烟不喝酒,保持好公共卫生!要是喜欢狗狗就更好了。小花也期待着有合适的租客联系她,大家一起努力打拼吧!

zuber:

喵喵,男,24岁

教育北京:本科

所在地:上海

职业:程序员

年收入:15w,

个性:不爱说话,但思维活跃,喜欢主机游戏

使用手机:一加6T

使用场景:喵喵最近的室友交了女朋友,所以想要搬走,重新找人合租。在知乎上查了之后发现zuber挺不错的,应该可以找到合适的地儿,自己也不用花太多时间,下班时候看看就好了。要是新室友能一起打游戏更好了。

5.产品交互

首次分析,不太了解交互如何分析,简约简述一下本人的使用体验和看法。

合租趣:

优点:洁面干净简介,首页进入就是找房和找室友两大模块大直接引导,让用户直观了方便的选择自己的需求进行使用,而租房信息和室友信息都采用了无限下滑的阅历模式省去了翻页麻烦,切在加载新数据有一从底到顶部的冲击效果,增加用户体验感。

缺点:找房信息页面的内容太大,导致用户需要花更多的时间来寻找合适的条目,且保障作为单独的一个底部模块没有和其他模块一样可以唤起发布,这地方的设计还有待改进。

zuber:

优点:洁面内容经凑,信息量很大,但并不不适感,阅览过的房源会做灰度处理,减少了用户不必要的点击是个亮点。视频看房增加发布者确认,从流程上更人性化的保护了用户的隐私。发布租房有一道审核流程,增加的房源真实性。

缺点:房源加载动画比较慢,相较于合租趣的底部掉落动画,让用户感觉稍显乏味。我的房源页面排布不是很合理,提示和信息交杂一起显得很杂乱。租客个人详情方面过于单调,缺少色块,整个页面感觉全是文字,让用户感觉较为生硬。

闲鱼:

优点:首页排布合理,配色简洁大方,布局直击需求,首页即可刷新房源。房源详情页面也排布合理,即时有广告也并无排斥感。信息显示充分完全,用户无需做多余操作便可知晓自己需求是否被满足。

缺点:发布流程直接使用摄像头会影响到用户的判断,不知道为什么就开始调用摄像头。对于发布租房的流程把握不是很完善很容易产生虚假信息。详情页面配色单调,让用户产生视觉疲乏感。

豆瓣:

优点:首页设计合理,切开始刷帖之后会隐藏其余信息,让用户刷帖更自然。加载动画有趣,让用户等待厌烦程度降低。小组详情页面小组信息下滑时过度自然。

缺点:加载时间过长,经常卡顿,帖子洁面单调。

总结


近年来租房市场持续火热,随之而生了许多公寓类租房app,相比传统中介app和公寓租房类app,非中介型的app受到收入不太高的人群的喜爱,人们也愿意花时间寻找自己心仪的房间。而此类app最重要的还是房源信息问题,房源数量多,房源好,租房社区活跃度会成为此类app的一大竞争力。但盈利模式还比较模糊,合租趣做了一个押金保险,算是开始寻求新的盈利途径,但zuber盈利情况还比较模糊。而闲鱼巨大的用户量是其优势,可能因此闲鱼租房的目标用户选择才十分宽阔,不同于前两款app定位更清晰。豆瓣租房作为网友自发组织的利用豆瓣小组功能的社区,活跃已久,但随着此类app的出现,豆瓣小组的曾经的优势渐渐消失。

简单分析各app的特点:

合租趣:合租趣使用签约返现和押金保险吸引了一批用户,同时采用分享赚钱的模式来扩大用户规模。结合其slogan,感觉产品发展方向想要走功能+社交的结合,但就目前看来,功能社交性还不够强,有家,有友,似乎还少了点故事,但app整体风格偏温暖色系,在个人主页加上照片后确实增加了用户之间的互动性,同时保留浏览痕迹连接起了用户之间相互交流的渠道。并且在房源信息的展示上,利用图片+文字+logo的方式合理排布信息让租房信息看起来不杂乱。合租趣力图把用户整一个租房的流程线上化,这样有利于用户的增加同时也有利于用户的口碑宣传。线上化之后不得不考虑的则是商业模式,一个提供信息的平台,要靠什么来盈利是一个需要重要思考的问题。合租趣押金险的推出我认为就是一个很好的收益手段。合租趣交互做的很好,但是在实用性上面,有时会让用户感觉流于表面,而忽略了用户找房急切性的心理,建议多从用户需求角度出发,实用和社交两不误。

zuber:zuber主打都市白领租房,在短时间内吸引了大量白领用户入驻,并且着实有效的解决了很大一部分人的住房需求。zuber严格控制房源的真实性是一大亮点,房源的真实性所带来的正面影响很大,用户良好的口碑推广使得zuber的租客很多,但是出租和审核流程的麻烦会使得部分房东用户流失。再者就是用户的数据安全的问题,身份证照片是否真正安全也是许多用户顾虑的问题,这是一个终究要权衡的问题。zuber也鼓励用户在线上完成签约操作,但是吸引的手段似乎不是很明确,我认为可以参照合租趣的押金险手法来吸引部分用户完成线上签约,同时积分系统的设计略显鸡肋,仅仅只是可以刷新房源曝光度。zuber缺少了一些社交性,哪怕是都市白领也会有更多的故事可以挖掘和分享。但这可能和产品战略的定位有关,若是能做到更极致的服务,也可以吸引更多的人使用。产品还在升级之中,期待后续更人性化的功能和服务出现。

闲鱼租房:作为闲鱼app中的一个分类,闲鱼租房很好的把控了自己的产品定位和用户定位,租房类别广泛,且承诺不收中介费,甚至仓库和车位都可以租,闲鱼租房面向的用户是所有实用该app且有租房需求的用户,因此闲鱼租房的用户量还有房源覆盖率及其广泛。因为闲鱼为阿里巴巴旗下产品,因此在用户安全认证上提供了绿色渠道,且用户也不用担心自己的身份信息泄漏。只是闲鱼租房里没有明确的求租社区,多数都是求租者自己去搜索,或许以后可以考虑开通这一渠道,让更多的人获益。

豆瓣:豆瓣小组作为曾经网友自发组织的租房信息共享社区,确实帮助广大网友解决了很多问题,随着近年来功能性app的发展,豆瓣小组的作用渐渐被取代,而中介,二房东也在豆瓣上活跃度很高,因此需要用户花大量的时间成本来辨识房源真伪,增加了用户找房的负担。但作为曾经租房大社区,豆瓣小组现在已久保持着一定活跃度。未来是否会被众多的租房app取代,取决于市场的发展了。

最后考虑到本文分析目的,用户跨过中介,找到合适的房源这一需求上,合租趣和zuber能更好的满足大城市中的人群找到自己合适的房子,而小城市则是闲鱼的天下,豆瓣作为曾经的主力,还存有部分实力,但要花费但时间过多,因此不太推荐。

这是笔者第一次做竞品分析,有许多不妥当的地方希望大家能指正。笔者微信号:onepiecelx,希望大家一起交流产品知识共同进步!考研失败,目前寻找产品相关工作中。希望前辈们多多指导,谢谢。

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