《博韦商务沟通》——RIA7/15

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为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。

★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。

★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。

用自己的语言重述知识

当我们想要在一件事情上获得别人的支持、同意的时候,会考虑到事情都会是有2个结果的,赞同或者不赞同。对于这两种结果我们可以根据受众的反应提前策划好。对方表现出接受时,我们把重点放在结论和整个对策的建议上的结构。受众持怀疑态度时我们可以告诉对方我们为什么这么做,这样做的理由是什么,重点放在支撑我们结论和对策建议的理论依据上。

A1:过去的相关经验

上周先生跟我说他的手机积分可以换礼品了。他说可以换电磁炉、炒锅。因为他觉得家里的已经用了很久了,可以换新的了。而我觉得电磁炉、炒锅这些家里都是有的,就没有必要换了,况且家里的还可以用。我认为可以换一些其他的,是家里没有的而且是生活必需品。

周末晚上的时候,打开积分网站看除了电磁炉、炒锅还可以兑换挂烫机、豆浆机这些。就想要说服先生兑换其他的。

“你看炒锅不是我们去年搬家的时候才买的,电磁炉我们用的频率也不高。就是平常的时候打火锅用一下,而一年中打火锅的次数都不会超过两位数。所以我觉得没有必要换新的。”

先生是看了我一下,觉得我说的有道理,回答了一句“也是”。

于是我就趁热打铁往下说,“我觉得我们可以换一个挂烫机,我看了一下网上的评论那个挂烫机还是不错的,45秒蒸汽就出来了,操作简单、使用方便而且也不占地方。夏天的时候你不是一直都说你的衬衣、西裤会皱,换了挂烫机这些问题就可以解决了。所以我觉得挂烫机是我们所需要的。”

 A2: 将来如何应用

因为这段时间天气变冷了,外出运动跑步都不是很方便了。于是想要说服先生买一台跑步机在家里跑步。

下周五晚上吃完饭的时候跟他提出来买一台跑步机并且争取说服他。

“现在天气慢慢变冷了,运动的时间减少了。外出运动跑步变得好困难。但是一直不运动也是不好的。我们买一台跑步机吧,这样一来可以不用那么冷的天还在外面跑步,二来下雨的时候也是可以跑的。一有时间就可以去跑一下,这样就可以把时间更好地花在运动上。”

“如果我们去小区跑,晚上的路灯太暗了,看不清楚路。小区里还有各种电动车来回穿梭不是很安全,散步、遛狗的都有,跑起来不方便、不安全。”

“然后我也咨询了我一个用过的朋友,她说还是蛮不错的。可以帮送货上门,安装也不是很复杂,插上电就可以使用了。不用的时候还可以折叠起来。”

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