• 1 机会判断：点线面体的战略选择

    • 点线面体：

        曾鸣教授在《智能商业20讲》中的理论

    • 穷人与富人的区别

        ○ 依附的经济体一个在快速崛起，一个在快速崩溃

        ○ 普通人勤恳努力、斤斤计较，在意的是每一个当下的点，这不会产生过多的额收益，最多是线性增长的

        ○ 如果要成为中产，至少要获得一次线性周期的收益，如持有腾讯的股票

        ○ 要成为富人，就要借助面和体的崛起

    • 点线面体的战略选择

        § 做选择时，要看到切入的点在什么线上，线在什么面上，面在什么体上。这样才能看清面对的竞争是来自对手作为点的竞争还是趋势作为体的竞争。先选择正确的点线面体，再优化产品、提升效率

        § 对投资人而言，要找到某个正在崛起的经济体，投它的成长周期，投资一个赛道上所有的产业，不赌单点，而是整个周期的收益

        § 如高盛公司包装出来的金砖四国概念，寻觅大型经济体的崛起，再从中找到自己的位置

        § 做产品时，不但要投入自己这个点的时间和资源，还有拉更多人进来，让他们投入时间和资源，要为更多人负责，发挥线甚至面的优势，如现在很多营销策略的分享朋友圈

    • 安全市场的两次颠覆

        ○ 360以互联网思维像瑞星代表的传统杀毒企业的进攻，开始颠覆传统产业的发端

        ○ 360从一个免费安全的点入手，快速变成一个安全平台，接着流量平台，由点到面

    • 移动互联网的趋势

        ○ 2010年周鸿祎就一直在观察百度的弱点，伺机攻击百度的医疗广告。最熟悉我们的是我们的敌人

        ○ 2012年是中国移动互联网爆发之年，360搜索与小米2同一天发布。

        ○ 当面要打架的时候，点就有机会。面一定会给点让度最大的利益。360做搜索时，有几个特别聪明的人在百度、搜狗和360之间来回跳槽，工资翻了四倍以上。面竞争时，资源一定会溢出，让点有红利

        ○ 当做一个产品时，入手只能是一个点，要清楚它所依附的面以及与之竞争的面，它所依附的体，深入分析这个经济体是在快速崛起还是沉沦

        ○ 只在一个点上耕耘，再努力，也只是“穷人勤奋的人生”

            § 悲催的人生就是在一个附着在下沉的经济体上的看上去常态实则在沉沦的面上，做一个勤奋的点

            § 穷人勤奋的一生：一生只能收到点状努力的即时收益，从来没有享受过一次先行周期的成果回报

    • 思考：

        ○ 看自己职位所处的点、你这个点在公司这条线的位置、公司附着在的为赋能的面、面附着的经济体

• 2 机会判断：怎样找到有势能的趋势

    • 女性相亲的建议

        ○ 1 打扮要女性化，自己舒服就好，第一印象不坏即可

        ○ 2 不要努力表现自己，不要谈自己最擅长的东西，不要努力营造氛围，平淡如水即可。因为是要缔结婚姻的长期关系，不能基于自己最闪耀的点去缔结这种长期关系。你所呈现的样子，其实都是自己过往所有经历的累加。你平平常常拿出来的样子，就是你真实的样子。这才是你可以稳定提供的样子，才是对方可预期的样子。从这个稳定的点开始，作为一段长期关系的发端，才是靠谱的。

            § 靠最闪耀的点去维系关系的如明星与粉丝，粉丝最好不要去关注明星的私生活，因为得知了生活中的苟且，很可能会偶像幻灭。

        ○ 3 适当时候，主动结束约会。如果对方不再约你，就放弃这个人。不联系则没感觉，就放弃吧

    • 从你做得到的“点”出发

        ○ 从你做得到的、能稳定提供的“点”出发，超常发挥的点往往不能持久

        ○ 不要总是在点上反复纠结，要从点上跳出来，研究一下这个点的线、面、体，他的成长轨迹，他的职业路程

    • 易到的选择

        ○ 易到选择了业务相关的携程，旨在线上做思考，没有考虑到体和面的崛起，败局注定

        ○ 2014年滴滴和快的开始打车补贴大战，其实是腾讯和阿里这两个为之赋能的面为了争夺移动支付市场，争夺打车软件这个移动支付场景在打，

    • 求之于势，不择于人

        ○ 胜与不胜在于彼，败与不败在于己

        ○ 孙子兵法-势篇的“求之于势，不择于人”

            § 故善战者，求之于势，不责于人。

                □ 根据势取胜，而不是根据人

            § 故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。

                □ 方形停止，圆形滚动；安稳静止，斜坡滚动；圆形斜坡

                □ 势：最合适的东西放在最合适的地方。最合适的人，而不是最优秀的人

            § 雷军：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。”

            § 基于“点”的评估，其实每块石头本质都是一样的，但是位置不同，势能不同。做人和做产品要形成千钧之势。

            § 产品难卖和士兵怕死是必然的，是人之常情。“求之于势，不择于人”要自己去找有势能的面，而不是寄希望于员工的“点”。找到外部势能，为整个组织赋能，相信今天能跟着你干活的，都是你能得到的最好的员工

            § 如百度利用高效流量的和机房IDC（数据托管服务）能力，极大为爱奇艺赋能，阿里巴巴为优酷的赋能能力略差，

    • 总结：

        ○ 女孩判断伴侣，产品经理判断产品机会，创业者判断创业机会，都有同样的烦恼，比上不足，比下有余，这些都是情绪而已，做关键决策时，不要被情绪干扰

        ○ 要强迫自己，离开牵动你情绪的点，去看到线的方向，去预测这条线的周期，明确自己所在的位置，看是哪个面在为之赋能

        ○ 外部势能才是最重要的，不要苛求某个点。

        ○ 人的选择比努力更重要

    • 思考：如果是能发生了变化，应该怎么做呢

        ○ 冷静判断势能变化的原因，看到大的经济体的变化，判断该势能的面是否顺应经济体的发展，推测该势能未来的走向，顺应经济体的发展且对自己有益则继续借势，否则寻找新的势能。

• 3 痛点、痒点、爽点，都是产品机会-从点开始

    • 痛点是恐惧

        ○ 有恐惧的未满足的、又被广泛渴望的需求是痛点

        ○ 并不是所有的不爽都是痛点，如果找不到即时满足的方法，就找不到产品的切入点

    • 爽点是即时满足

        ○ 百度音乐：搜得到，能下载

        ○ 外卖软件：在家下单，外卖送上门

        ○ 河狸家：在家下单，美甲师上门服务

        ○ 自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出勤奋、规整、自律，其实这是一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出来的

        ○ 《日常生活中的自我呈现》中写到，我们表现出来的角色是为了适应多种因素构成的环境

        ○ 做产品，要有恐惧来压迫，也要有爽点来满足

    • 痒点是满足虚拟自我

        ○ 网红产品层出不穷靠的是痒点

        ○ 痒点满足的是人的虚拟自我，即想象出来的那个理想的自己

        ○ 网红雪梨：你卖的其实是一种生活方式，它满足女孩心中美美的幻想

        ○ 微信的朋友圈的晒也是满足用户痒点

    • 思考：利用痛点、痒点、爽点来做产品

        ○ 痛点：缓解对知识缺乏的恐惧，做知识分享方面的功能

        ○ 痒点：满足用户对知识形象的想象，营造高端、优雅的知识分享社区功能

        ○ 爽点：满足用户爽点，及时反馈，用户分享知识后得到一定的奖励功能

• 4 两套经典的用户画像

    • 第一套用户画像-羊群与草地

        ○ 第一只羊：

            § 天使用户

            § 来到草地后，死了或走了

                □ 一个人的自然状态让另一个人不喜欢，与一个产品让一个用户不喜欢，是一样的，不匹配。改进自身或者选择合适的羊。

                □ 如果此时为了留住那只羊，动用很多外部资源，这并不能说草地已经具备了生生不息的自然状态，因为问题没有从根本解决。

            § 来到草地后，没走，但不开心

                □ 用了产品的用户没有那么爽，是草的问题，是产品的问题

                □ 日本剑圣宫本武藏《五轮书》：“即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一人”

            § 测试产品

                □ 1 要有第一只羊

                □ 2 这只羊得到了即时满足

                □ 3 这是可以引入更多羊，产品可以推广了

        ○ 头羊：

            § 资源有限，核心是维护头羊

            § 头羊：论坛版主、微博大V、重度用户、淘宝店主等

            § 这代表自组织的开始，开始拥有网络效应

            § 曾鸣《智能商业20讲》，未来商业最核心的双螺旋：数据智能和网络效应

                □ Uber和滴滴是一家公司直接服务每一个单点司机，不存在自组织，不需要头羊

                □ 评估产品或公司的网络效应时，数头羊的个数，如百度贴吧、淘宝、天涯

        ○ 狼

            § 对B2C的企业来讲，如果向B端收费，则B端就是狼，如京东、淘宝，向上游收费，商家是狼

            § 对腾讯，向C端收费，把少量羊卖给狼，但主要是靠剪羊毛

    • 第二套用户画像-大明、笨笨、小闲

        ○ 大明：对自己的需求非常了解、清晰，如男人买衬衫

            § 核心是价格或硬货，都是标准品，交互或界面的影响不大。最早的互联网电商依靠大明开始，如成熟最早的旅游，卖机票、卖3C产品，搜索比价引擎等

            § 百度、京东定位于服务大明，有一个很强的产品目录检索

            § 大明用户的场景

                □ 搜索自己要的，没有忠诚度

                □ 比价格

        ○ 笨笨-有大概的需求，但没有那么明确，如女人买裙子

            § 小红书定位于笨笨，搜索任何一结果都会出来一大堆产品，

            § 智能化升级之后的淘宝也是服务于笨笨的，每晚都有2000万女生在淘宝上逛

            § 一旦笨笨决定了要买什么，下一秒很可能会变成大明，开始追求价格，如在豆瓣上找买东西的灵感，到淘宝买一个最便宜的

        ○ 小闲-没有消费需求，就是打发时间的

            § 腾讯、天涯、豆瓣、蚂蜂窝服务于小闲，用户向游戏和视频去转化的转化率非常高，因为都是杀时间的，但转化为购物的电商效果很差，因为场景不对

        ○ 这三种都是羊，具体到痛点、痒点、爽点，让这三种羊按照他们的心理预期，让他们来草地吃草，如果吃的开心，就再也离不开了

    • 思考

        ○ 分析产品，核心服务用户类型？竞争对手？谁的服务更好？

            § 得到APP。核心服务用户是笨笨，有学习的需求，但具体学什么不是很明确，进入得到只能在不同的学院之间逛，由于需求不明确，但焦虑很明确，看到吸引眼球又与日常焦虑相关的课程就会想要拥有。

            § 竞争对手是喜马拉雅

            § 各有所长，各有所短。二者都是解决用户对知识焦虑的痛点的产品。得到的课程数量不多，所以会有逛一会就逛不下的感觉，对笨笨用户而言，逛的爽点没有达到。但课程平均质量高，水课少，符合用户满足高端知识形象的痒点。喜马拉雅，课程数量多，更像知识付费领域的淘宝，逛的很爽，但课程质量参差不齐，不能满足用户的虚拟自我的痒点。

• 5 设计产品时要包括产品的场景

    • 用好场景，让美女脱颖而出

        ○ 场景本身是产品的一部分

        ○ “女性景观”，将自己作为一个产品运营，即对自己公众形象的精细化运营。总统夫人杰奎琳、绣春刀中的杨幂、茶道的张南揽

    • 场景

        ○ 场：空间+时间，用户可以在此时此地活动

        ○ 景：情景+互动，触发用户情绪，裹挟用户意见

        ○ 做产品要考虑场景，有时是在消费场景，新场景的出现其实是点线面体中的体，如碎片时间其实是新场景

    • 场景要能触发情绪

        ○ 逻辑思维卖书，搭建了场景，触发了用户情绪

        ○ 场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪

        ○ 人的理性是把人往回拉的，使人清醒的，所有的情绪实在推动人行动的，使人更容易追逐潮流。所以人会做一个动作，会往前走，是被情绪推动的

        ○ 只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口

        ○ 互联网商业的三个核心词：产品、流量、转化率，产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化就是互联网商业竞争的全部

        ○ 在物联网飞速发展的未来，到处都是网络连接的入口，这不是场景，不等于有流量，能触发用户情绪的场景才是流量入口

    • 思考

        ○ 1 产品解决的问题？痛点、痒点、爽点

        ○ 2 为谁解决的：得到即可满足了吗？用户画像

        ○ 3 有多少人需要解决这个问题？市场规模

        ○ 4 目前的解决方案？竞争分析

        ○ 5 我的竞争方案为什么能够脱颖而出？看点线面体，看谁为你赋能

        ○ 6 用户在什么场景出发情绪？需要马上去解决问题，场景问题

        ○ 7 当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字

        ○ 春节场景运用得好的例子？基于这个场景想做什么事情？