销售笔记2.16如何给客户发短信

1、每周发一条短信:王总,祝您周末愉快!小周
祝贺短信内容精干,真诚为佳,不要异想天开新增内容,靠真诚的祝福,靠数量级获得客户的信任。

2、固化发送时间:每周五下午16:30发送。
固化发送时间最大好处是,提醒自己,提醒客户,容易在客户大脑里形成条件反射,加强发送效果。到点就看到你的祝福短信,时间长了,大家都是会心一笑,这份感情慢慢就沉淀下来了。

特别说明:

1、刚开始跟客户不熟,以王总相称,熟悉之后改称王哥;
2、下午17:30发短信,发送晚了,客户的心都跑了,你还这个点发有意思吗?因为正是下班时间,客户开车、跟朋友或同事聊天,没心情看短信,如果是异性客户,手机被客户爱人看到了,容易引起误会,不妥;如果是上午发送,客户还没有过周末的心情,发送早了也不妥;16:30发短信,有一个潜台词:这还是工作,我没有占用你的下班时间。

3、发送短信不许带公司名,带上名字就是销售主张清晰。如果客户不知道你是谁,自然会来问,如实相告,以后接着发送就是;
4、自己的名字不要写全名,那样太生疏,自己取名的标准是怎么亲切怎么来,怎么容易让客户记住怎么来;

5、根据顾客的性别和岁数,来选择自己的称谓:
A、如果你比客户年长,可以称呼为阿华。如果你是男生,女性客户比你小,短信可写成:小华,周末愉快;
B、前期不熟悉时,称谓是见官大一级,如果是经理,可称呼为老总;如果是普通职员,熟悉后,不必以职务相称。比如,客户名叫陈泽,短信可写成:小泽,周末愉快。如果客户名叫陈泽峰,短信可写成:泽峰,周末愉快;

6、如果客户给你回信息,比如,客户回一句:谢谢。你千万不要回,装傻!一旦回信,客户是回还是不回?如果回短信,客户就会有压力,感觉心理有负担,以后他们再也不关注你的短信;

7、短信是定制化短信,千万不要不带名头的群发,那样做没有一分钱效益,事倍功半,客户会认为你做事偷懒,不尊重人;
8、周末愉快正好赶上节假日:对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日,咱们不要去凑热闹,继续发送周末愉快就好,除了中秋和春节发祝福短信,外其他节日勿发。
此外,应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日(纪念日是通过建立客户档案获得);

9、开单后继续发,勿停。一定要固化,客户会把你记得非常牢固。房地产销售也是如此,今天不买明天买,总有一天要来买;
10、根据我的实战经验,发送短信半年起效,快的话2个月。关键是要数量级做支撑,不能指望发3次短信就有收获;

11、刚认识的客户,只许发周末愉快,两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送,那就是自己销售主张清晰,太想巴结客户了,那样会给客户带来心理压力,可能拉黑你!咱们的销售动作一定要轻,但肯定要精准;
12、如果是熟客,周末愉快与养生短信可同时发送(熟客也要发,因为熟客维护不好,也可能被竞争对手抢跑);

13、养生短信,群里定期提前公布,建议提前两天发送,发送时间在中午(养生与美食密不可分,中午正当时,有提醒就餐的效果)。如果发送养生短信与周末愉快是同一天,建议养生短信提前一天,与周末短信错峰,免得客户看不过来;
14、如果客户是门店销售或六天工作日,咱们也是周五发短信,因为这跟客户的工作性质无关,他们也要过周末,也想有一个周末愉快的心情;

15、没有客户的手机号,微信号也OK,如果没有微信号,QQ号也行,以后再过渡到手机短信;
16、可以利用软件定点发送,提前编辑好短信内容,统一发出去的,但每条短信的名字不一样;

17、发送周末愉快的短信,但被客户明确拒绝?我们认为,不是每一个销售动作都能包打天下的,看主流有效果就好;
18、三个月发送短信期间,尽量不要发送其他短信,免得给客户增加心理负担,你的短信太多,删除耗时,他一定是一边删除一边抱怨!

19、三个月后,客户稍微熟悉后,根据麦凯66掌握的信息,可以适当加发一些他们感兴趣的短信,但一定要定制化。
比如,有一次社会传言说有两个贼眉鼠眼的人,这两天总是围着小学转哟,打听上学放学时间……肖林同学马上赶制一批短信,通知有小孩的客户,请家长务必到校接送,短信反馈非常显著。

总之,确定每个阶段小目标,以专题形式做研究,集中全部力量打歼灭战,一天想不出来,第二天继续想,第二天想不出来,第三天继续想,这是目标细分纵向划分,市调 + 三大,没有搞不定的事,关键是要聚焦到某个专题上,千万不要今天想个问题,明天又移情别恋,蜻蜓点水是不能把一件事做到极致的。

最后汇总一下,公对公跟客户聊天,就一个主要话题,如何帮客户赚钱!
《亚马逊》老板有句名言:你的利润就是我的机会!不帮客户赚钱,客户怎么帮咱们赚钱呢?

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