《用事实说话》清单式感悟

【事实】就是事情的真相,这是客观存在不会因为人为而改变的,例如:有个杯子放在地上,这是一个事实,如果我们对这件事情产生自己的情绪就会有自己的解读,例如,谁这么没有公德心杯子随意放地上(厌恶的情绪),这杯子的设计太特别了吧(兴喜的情绪),而这唯一不变的“杯子放在地上”是事实。


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【为什么会抗拒事实】

无知自信(因为自我认知的局限看不到事实)

感知差异(看到了但不一样的选择)

心理抵触(看到了选择回避甚至抵触)

利益抵触(看到了选择回避甚至抵触)

【如何厘清事实】

图二是最好的流程图


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【说话】说话好像很容易,学习好好说话则需要刻意练习,沟通是一个很值得深入研究并刻意练习的学问,把话说好和说好话也是不一样的…

【如何说】在进行真相谈话(事实沟通)前需要参考图三自己做一个分析,定好谈话的目标,之后根据IDEAS流程进行:

1、邀请对方成为伙伴

2、解除对方戒备心

3、消除责备

4、承认对方有控制权

5、设定一个时间限度


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【结论】不要回避重要谈话,因为都是增进信任度的机会,不要害怕冲突,良性冲突是组织的良药,这只在于自己如何去面对和处理,《用事实说话》很好的工具,但如果不实践,也依然只是工具而已…推荐结合几本书一起学以致用《非暴力沟通》《关键对话》《第3选择》结合婚姻的话《你要的是幸福还是对错》,结合亲子教育的话《如何说孩子才会听》,结合企业管理的话《可复制的领导力》

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