书名:《用事实说话》

书名:《用事实说话》

作者: [美]马克·墨菲

阅读感悟:

※ 真相谈话需要具备三个要素:①必须基于事实②谈话应该促成改变③谈话是对话,不是抨击他人。

※ 回避真相的原因:①无知自信②感知差异③心理抵触④利益抵触。

※ 用事实说话的8项原则,帮助我们摆脱情绪的控制,关注事实,扫除沟通障碍,赢得他人的信任。

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