与客户交流什么话题不能说?

导读:销售过程其实也是一个愉快的交流和沟通的过程,优秀的销售员总是能让客户感觉到舒服。当然,很多销售员总会遇到各种各样的问题,很多的时候客户会不满意,沟通和交流也是需要不断的去摸索和总结。

销售员五句话

销售人员需要有沟通的技巧,当然一些话是销售员打死也不能说的,小编分享不能说的五句话:

一、主观性的话题不说

销售人员尽量不要和客户说一些政治、宗教等涉及主观意识的话题,每个人的主观意识会有所不同,在没有弄清楚之前保持沉默。出现跟着客户一起议论主观性的话题的时候。可以随着客户的观点展开一些议论,可以在争论中将话题引向推销的产品上。明确性的观点时尽量杜绝,闭口不谈,言多必失。

二、过分夸大不实不说

过分夸大自身产品和服务,就算合作,客户之后终究会明白你所说的话是真是假。任何产品和服务都有优势和劣势,有多少优势就会有多少劣势,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。欺骗和谎言都是销售的天敌。

三、隐私问题不说

销售员要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,大谈隐私也是很多销售员常犯的一个错误,在取得信任之后,可以站在朋友的角度来提出合理化的意见和建议,但不要八卦。

四、质疑性话题不说

销售员在和客户交流的时候,不要以一种老师的口吻质疑他们的话,否则客户会产生不满,感觉得不到最起码的尊重。如果担心客户不太明白你的讲解,可以用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。

五、不雅之言不说

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和“粗口成章”的人交往。销售员不要讲那些不雅之言,这些会对个人减分,会带来负面影响。有经验的销售员,会主动提升自己的个人形象,毕竟客户也喜欢和有素质的销售人员打交道。

职场人,职场事。想要在职场销售中做更好,仍然是要脚踏实地的去拜访客户,关心客户,销售没有完全的捷径。与凤凰同飞,必是俊鸟;与虎狼同行,必是猛兽!什么样的圈子决定什么样的人生,你能走多远,看你与谁同行!喜欢和销售高手交流的请关注:职场销售做好什么事最重要?_我把一切告诉你_新浪博客

我是云轩,文中图片来源网络,如有侵权,请联系小编。十年职场经验,懂点销售和管理。推荐一本上午看了下午就能用的职场小说《我把一切告诉你》,非常不错的职场小说.

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