7月28日 成长日志

[爱心][爱心]向上帝献上赞美

今天第一次去顾客家服务,全方位,7个小时。其实中途也有抱怨过,不过最终圆满完成任务,尚存体力,众人夸赞

早上呢,月清姐让我在家里先实操下,我得出一个结论:要把顾客的家当成自己的家去打扫。这样,我才会尽心尽力,这样我才严谨细致,这样我才觉得理所当然,不会抱怨。

其实今天的顾客是租的房子,前面有人住过,不过收拾过,不算脏。然而290平,确实需要时间和耐心呀。其实要感谢神,若不藉着神的帮助,我们三个怎么这么厉害呢。

好感动,月清姐相信我,让我去闯去练习[流泪]

今天从张鹏哥身上学到一点,就是温柔微笑地对顾客,最后我们结束的时候,鹏哥把擦玻璃的单价也算作35/h,也故意把工作时间算少一点,换了我是顾客,也也会很开心的。最后环节,顾客又挑了很多毛病,这里再搞一下,那里没弄好,冰箱和微波炉再擦一下等等,我听到这些,只是呆呆的回应,然而在鹏哥看来:顾客看到我们的不足,在帮助我们成长。(⊙o⊙)哇,好棒的思考方式啊。

我发现其实家洁并没有很复杂,真真是just do it,简单执行,真的不要害怕,不过我在对客服务方面仍需增强,原来我的微笑是好看的,是能感染顾客的。

其实啊,我们和高端客户之间并没有很大距离,顾客也和我们很聊得来,很有趣的一家人[爱心]听顾客说是从兼职群知道iwill的,对比其他家政服务,我们的评价还不错,就选择试试看了。

我看到顾客家有两三个小孩子,也许我们可以把家教之类的项目也推出去呢?比如服务之后给一本iwill的宣传册?

看到一个进步的点,如果我们在清洁的时候可以帮顾客把墙上的鞋印清理掉,应该是很好的一件事吧[太阳]

最近幸福之家看到一个店面很不错,20万就可以买下来,可以做咖啡和后教育,然而,我在想我们哪有这么多钱?他们很快发言:可以找投资商啊,办法总比困难多!我的天,好棒的思考方式,好积极向上的一群年轻人,虽然厦门暂时发展势头不强,但是我感觉未来这里必定大大发光。有一束光,要从南部亮起来,向北疾驶,照亮整个中国!

今天被夸赞体力好,其实要感谢半年的酒店客房服务经历,实习的时候千种无奈万般抱怨,其实无影之中增强了我很多很多,真的要相信,凡事发生,必定有上帝的美意在里面。

今天张鹏哥说我是做事的人,其实以前我里面常常觉得自己不行,不像别人有效率,用我爸的话说,就是三下五除二搞定。在家洁考试的时候,爱利擦玻璃很棒,工作有条理又细致,用时还最短,在幸福之家,我看到月清做事也是很有效率,我要好好学习,让自己丰盈起来。

今晚月清姐关心我,说要发台风了让我早点回家,我没看到消息,电话也没接到,又给同行的鹏哥打电话,让告知我,好感动啊,月清姐说因为我们是一家人啊,所以这些是应该的,不,不是这样的,一家人你也可以不关心我,但是你关心我,这就是恩典啊。我想起来我来厦门的那天,小姑给我准备了葡萄在路上吃,又让我提前回家收拾行李,还给我叫了个出租车,其实我与小姑常年不联系,为什么要对我这么好呢,我觉得好幸福啊。每个人都没有责任和义务为你付出,但是他付出了,这就是白白得来的,我里面很感动[大哭]

毕业前夕,李雨可以不帮我查车票联系人坐车的,因为我和他并没有玩的很熟;今天去做家洁,以撒可以不帮我装包的,因为他不和我一起去……等等等等,太多了,怎么办,iwill和外面太不一样了,我想守着iwill一生,这里太好了,你们太好了。

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