1.快乐痛苦四原则：同一样的结果，不同的表达方式。带给人不同的感觉，说话也是一门艺术。当好与坏并存，我往常都是有什么说什么，现在学会要讲方法。好的方面分开说，坏的方面集中说。这样带来不同的效果。
2.五商派写作心法：三大心法分别是:价值感，结构感，对象感。价值感很重要的一项是:怎样去做？结构感分为五部去做。对象感是针对是以对方的感受为主。我们按照要求去做，把自己的思路一步步去填充，找到属于自己的方式。
3.电梯测试：当你只有很短的时间，就像乘坐电梯只有30秒的时间，你要如何把握？说到对方感兴趣的话题，让他愿意给你更多的时间去阐述你的论点。就像浓缩的精华，要的是效果。
4.如何开会：开会的意义是什么？上传下达，更好的工作。开会的成本没有计算过，可想一想数字是可怕的，开会创新，有意义的开会非常重要。
5.精确提问：提问是一种把自己不明白的地方弄清楚的方式。怎样提问？提出有效问题？就像文中说提出一个有效问题要比解决他更困难。这是我们需要思索的问题。
