第一课亲和力复盘

好口才训练营第一课 亲和力

复盘

“不战以屈人之兵。”的智慧

新知:

一、 增加亲和力的方法

1, 从不指出他人错误原则:当众不指出他人错误,给别人留足面子。

不指出他人错误三步法:这样做既肯定了对方,又提出了自己的观点。

(1)、你要承认别人所说的(奥,原来是这样啊!)

(2)、转折(不过我还有另一种想法,但是我总会出错。)

(3)、如果我说错了,请你怎么样。(我也许不对,请你一定给我指出来。)

2,如何掌握主动权,以退为进:

  两步原则:(1、先全部承认,不辩解,让对方觉得很舒服

2、然后再说该去怎么做)

3、避免争论法则:凡事不争,收获好感。

  (1)、先认同对方观点

  (2)、解释为什么是对的(目的是让对方闭嘴,别说话了)

  (3)、再引出自己想说的话

4、寻找话题,鼓励对方多说话。

  让顾客说服他们自己。

弱化自己的成就,让别人更喜欢你。

为对方提供成就者的舞台。

5、心理诱导:转变对方不说“不”,而是说:“是是是”

    6、牢记对方名字,全名,呼全名。

苏格拉底辩论法(或叫问答法):其原则是:与人论辩时,开始不要讨论分析的观点,而着重强调彼此共同的观点,取得完全一致后,自然地转向自己的主张。具体的作法和特点是:开头提出一系列的问题让对方连连说“是”,与此同时,一定要避免让他说“不”。

美国一家电器公司推销员阿里森阿里森普谈过这样一件事:

一次, 他到一家不久前才发展的新客户去,企图再推销一批新型的电机。

一到这家公司,总工程师劈头就说:“阿里森,你还指望我们要能多买你的电机吗?”一了解,原来公司认为刚刚从阿里森那里购买的电机发热超过正常标准。 阿里森知道强行争辩没有任何好处,决定采取苏格拉底问答法来和对方论理并说服对方,即决意取得对方作“是”的反应。他了解情况后,先故意说:“好吧,斯宾斯先生!我的意见和你的相同,假如那电机发热过高,别说再买,就是买了的也要退货,是吗?”“是的!”总工程师果然作出其预料的反应。 “自然,电机是会发热的,但你当然不希望它的热度超过全国电工协会规定的标准,是吗?”“是的。”对方又说了一次。 然后,阿里森开始讨论具体问题了,他问道:“按标准,电机的温度可比室温高72度法,是吗?” “是的,”总工程师说“但你们的产品却比这高得多,简直叫人没法摸,难道这不是事实吗?” 阿里森也不与他争辩,反问说:“你们车间的温度是多少?” 总工程师略为思索,回答说:“大约75度法。”阿里森兴奋起来,拍拍对方肩膀说:“好极了啦!车间是75度法,加上应有的72度法,一共是140度法左右。如果你把手放进140度法的热水里,是否会把手烫伤呢?” 工程师虽然不情愿,但也不得不点头称是。 阿里森接着说:“那么,以后你就不要用手去摸电机了,放心!那完全是正常的。” 结果,不但说服了对方,消除了对方的偏见,而且又作成了又一笔生意。 阿里森开始所问的问题,都是反对者所赞同的。在他机智而巧妙的发问中,获得无数“是”的反应,使反对者在不知不觉中,被包围在数分钟之前还在否认的结论中。为什么会有这样的效果呢?因为在说话时,一开始就说“是”字,会使整个心理趋向于肯定的一面。这时全身的组织——内分泌腺、神经和肌肉,都呈放松状态。情绪轻松,保持谈话间的和谐气氛。相反,说“否”字容易造成情绪对立,致使全身组织紧张,聚集在一起成为拒绝状态,这种生理变化直接影响心理。一位研究心理学的美国教授欧非斯托说:“一个‘否’字的反应是最难克服的障碍。当一个说‘不’字时,所有他的人格尊严都需要他坚持到底。过后他也许自觉说‘不’字是错了,然而他的尊严当时绝不允许他改变,只能一味坚持。因此说服一个人的时候,开头就让他不反对,是实在要紧不过的事。” 这种“是”字的反应,其实是一种最简单的论辩技术,然而绝大多数的人却忽略了它。有的人喜欢用执拗来显示自己的聪明,有的人则动不动就质问别人,凡此种种,只能引起别人的不快。假若这种态度仅为出一口气,求得自己内心的舒服,尚说得过去;但假若要希望办成一件事,那简直是一种愚蠢。

旧知:

1, 当我确定一定以及肯定知道某人讲错东西的时候,心理还在纠结要不要告诉她,学了萌姐的课以后我不会再纠结了,不当众指出别人的错误,给别人留足面子。

2, 不会运用以退为进,一定要第一时间争个高低,才知道这种行为真的很愚蠢

3, 别人的名字没有想到这么重要。事实证明,当初次见面后,别人可以记住我的名字的时候,我会觉得我得到了重视。

TO DO:

1, 不指出他人错误,给他人留足面子

2, 避免争论

3, 记住对方的名字,给人好感

4, 想要达成目标,一定要用各种方法让对方对你产生好感。

5, 不说“不”字,不给自己断后路。

6,学会苏格拉底辩论法,并运用到实际场景中。

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