我所理解的企业文化

前几天去客户公司拜访,看到员工电脑前一人一张企业文化的卡片,我问他们干嘛用,他们说公司要求背下来,要抽查。

企业文化是什么?

其实我也说不上来,我的理解就是一家企业对未来的系统思考,我们是谁?我们要做什么?我们怎么做?换句话是告诉大家我们企业的愿景是什么、使命是什么、价值观是什么,我们的处事方法、行为规范等等。

很多企业把文化做得很虚,员工没法理解,也觉得跟自己没关系,如果只是一个口号,基本就是个“假文化”。

真正的企业文化是要深入员工的内心,高度的认同、践行并传播。

比如,联想的“入模子”是一个很好方法,通过系统培训,每一名员工可以在认同企业愿景和价值观的基础上,把个人的能力更好的融入公司的目标。柳传志说,联想要形成一个坚硬的“模子”,进入联想的职工必须进到联想的“模子”里来,凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状,使大家能够按照联想所要求的行为规范做事。据联想的传统,每一个联想员工,在入职后三个月的试用期内,都必须参加“入模子”培训,否则不能如期转正,“入模子”的成绩会记入新员工档案并成为重要依据。联想对每一个新人培训都很用心,希望他们不仅能适应岗位的要求,而且能够认同公司的企业文化。不管是什么样的人进入到联想,都要融化在这个模子里。你可以改造这个模子,提出建议,但进来之后就要按这个做。

在一个企业里,有来自不同地方,不同公司环境工作过的员工,如果每个人都以原来公司模式为准,一人一套规则肯定是不行的,所以每个员工在进公司前必须了解和学习公司的“游戏规则”,并自主自发的维护规则。一些核心价值观在大家高度认同、共同维护营造下,文化其实就慢慢形成了。

比如我的价值观建立、职业素养的养成,就是在第一家公司工作影响的。我至今记得老总给我们讲的“认真第一,聪明第二”,为什么那么多的西点军校毕业的军人能够成长为世界500强企业的一把手?最重要的原因就是他们认真执行老板交给他们的任务而不是靠他们的聪明才智。很多时候不是靠着小聪明把事情办了,而是要认真对待每一件事。入公司参加了多次培训学习,其中读过两本书对我影响很深,记得当时老总要求每个人读完并写读书笔记的。《活法》告诉我们工作的意义什么,热爱是点燃工作激情的火把,无论什么工作,只要全力以赴去做就能产生很大的成就感和自信心,而且会产生向下一个目标挑战的积极性。《请给我结果》告诉我们做任何事情一定要有结果。决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二。看起来句句都是口号,老总总是要求我们多“悟”,当时候很懵懂,悟不出什么来。这几年,我觉得“悟”,就是你在工作中不断实践总结思考。不要只完成任务,重要的是最终的结果。一个人要对自己负责,更应该对公司负责。很多公司会讲IQ智商、EQ情商、AQ逆商、CQ财商,我记得我们老总讲了个“搜商”,拿公司一个优秀的做策划同事举了例子。搜商,讲的是搜索信息的能力、处理信息的能力,要学会采集有效的信息、分析、提炼、传导。相关信息的搜集和分析,造就了思想的深度和广度。后来我在工作中观察,但凡“搜商”能力高的人,做事特别认真严谨,你给他做一件事情,他能很快的通过分析和观察找到门道。在第一家公司,我明白一个道理:公司和个人是平等的,你可以选择公司,公司也可以选择你,你为公司创造了价值,你就为自己创造了的价值。

沉淀于心的就是文化。

耐克公司设立了“讲故事”的企业文化,每个新员工要听一个小时的公司故事,听故事就是他们的培训内容,所以他们的培训总管被称为“首席故事官”。讲故事更加生动有说服力,在故事中叙述一些跟企业文化相符的点,比直接讲道理更能触动人心。

腾讯公司的“发奖文化”也比较有意思,在腾讯上班,每天早上上班之前必定会“巧立名目”开个晨会,腾讯的团队管理者总是会想方设法给员工发奖。比如,独立完成任务的员工发最佳成就奖,为任务失败的员工发最佳探索奖,员工减肥成功发一个最有毅力奖,甚至有的员工做了整容手术,还会为其发一个最佳颜值奖...总而言之,有机会一定会发奖,没有机会,创造机会也要发奖。这种轻松愉悦的工作氛围中,80、90后们对每一天工作都充满了期待。

逻辑思维企业文化“有底线、无节操”,三条行为原则"不作恶、不造假、不行贿",用小马宋的话说就是浮躁商业社会中的一剂空气清新剂。他们还信奉一个丛林法则,就是能者上,弱者下。逻辑思维CEO脱不花说,“我们并不想把公司搞成一个特别温暖的地方”。信奉丛林法则的公司反而更有活力。在他们公司,管理墙上有相关人员获得的奖励和“红黄牌”,吃到红牌就马上“出局”,两张黄牌就是一张红牌。

每个企业都不一样,我们服务的企业就有“利他文化”、“爱文化”、“快乐文化”、“思维导图文化”..

有人说,企业文化有个毛用?

我想起了前些时在“得到”听到的一个关于“体验设计”的故事。

我们来假想一个情景。

你到一个新公司第一天上班。你刚到公司门口,就有一位打扮非常正式的女士专门迎接你。她领着你在公司走了一圈,介绍了各部门的情况,然后把你送到你的办公桌。你发现办公桌上升起来一个横幅,上面写着“新人在这儿!”,全公司都能看见。你打开电脑,屏幕是一张代表公司理念的美丽图片。办公桌上有一份给你的礼物,是不锈钢做的一个公司产品的模型。你刚连上电子邮件,就收到 CEO 亲自写给你的信,对你各种鼓励、希望你能度过愉快的一天,也希望你在公司有一个愉快的职业生涯。整整一上午,不断有人过来跟你打招呼。中午的时候,你们全组从领导到员工,专门请你在一个很好的餐馆吃午餐,期间所有人向你自我介绍,对你问寒问暖。下午回来,你上级的上级又给你发了一个邮件,说明天我单独请你吃饭。这种入职经历你觉得怎么样?是不是觉得公司对你太重视了,你一定要好好干报效公司。

我觉得企业文化很重要,文化做得好,人的成长会更快。不管是哪种文化,最重要的就是“知行合一”、“言行一致”,从物质、精神、仪式感上多个层面激发员工的潜力,鼓励员工的正向行为,使员工自觉的融入到企业的“模子”,从“机械式”成长,转变为“生态式”成长,像一颗小种子一样,自觉主动的在企业的平台上破土成长。

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