文/嘻嘻君(公号:xixixt)
昨天接到玉面飞虫的通知,今天大老板有一个客人要过来,安排了6个参观点儿,要求我们都去最后一个参观点上等着,因为玉面飞虫是负责最后一个参观点的介绍。
按照安排,客人们应该是9点左右到达我们这里,然后开始按照顺序逐个的参观下去,感觉11点半了,怎么也差不多应该到了,结果是左等也不来,右等也不来,我心急了一些,就给第3个点上的朋友打了一个电话,电话打的刚刚好,他们那个点刚刚结束,据朋友说极有可能是不来我们这里了。
电话确认了一下,果然,客人已经跟着大老板去吃饭了,玉面飞虫知道了这个事情很生气,我们也感觉很生气,这是什么客人?!这不是拿人开涮吗?要么提前说一声,要么就按照规定的要求看完呗,准备了整整一上午,9点半就早早的等在这里了,结果等来的是一个不来的消息。
回来之后琢磨了一下整条流程,发现我们还真是怪不了客人的,这些事情要么是大老板的问题,要么就是路线安排人员的问题(路线安排好了之后,必然要经过大老板的同意,所以跟决策者有很大的关系。)
总共安排了6个点位,客人们是9点到,11点30分就要吃饭,除去在6个点上的行驶时间之外估计也就剩下不到1个半小时时间,算下来,每个点上也就是15分钟的时间,这是相当紧张的,难怪看不完!
最恶心的是,领队的人并没有和其他点位的人联系,通知客人不来的消息,包括玉面飞虫,这让他感觉面子很过不去。别人都去吃饭了,要不是因为打电话问了一下,我们估计还要在那里喝着凉风,静静的等上30多分钟,不能不说是一次失败。
事情从开始的时候如果没有把每一个细节都考虑到,那么一旦正式开始了,想要现场及时进行随机应变是很难达到预期效果的,如同一个巨大的车轮一样启动了,想让它临时改变线路或者停下来几乎是不可能的,大型的策划,会议组织,仪式都是这样,这不单单是组织能力的体现,也是管理思维的一种具现化。
这次失败的行程安排很值得借鉴:
1、时间绝对不要安排的太满,空余的机动时间很重要!
2、各点位之间距离过远的话,也应该留足时间。
3、及时通报到达位置,让各点儿留足准备时间。
4、不管是新增点位,临时变更路线,都应该及时通知到,让人有一个反应时间。
建议:可以提前组建临时微信群进行行程消息互通,任务完成后直接删除即可,或者如交警一样,手持对讲机,目的只有一个,多点位的情况要保持信息及时共享。