让我们聊聊天谈谈心吧

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这世界上,人和人之间相处,总归是免不了磕磕碰碰的,套用一句俗的老掉牙的老话,舌头和牙齿这么亲密,有时候也免不了要打架,更何况是两个具有自我意识和独立思想的人呢。所以,这就更加显得,人和人之间互相的沟通,交流和反馈有多么重要了。

关于人和人之间的沟通与交流,这是一个非常大而广的话题,各种流派、技巧、心法、招数层出不穷,让人看得的目不暇接,眼花缭乱,往往最后学的套路太多,有时候反而倒忘了要去走心。其实,没有相互之间的坦诚互信,也就谈不上最有效的沟通与交流,而不拿出诚恳友善的态度,也就谈不上建立相互之间的坦诚互信。所以,沟通与交流最根本的原则还是走心,人与人之间最理想的状态就是用心去交流。

当然,比起沟通与交流,反馈就显得范畴小的多了,故而我们就来简单说一说反馈。反馈基本上分为两种,肯定反馈与建议反馈。肯定反馈,顾名思义,就是对于某一事件,某一行为的肯定。如果我们身边有人做了任何值得让人肯定的事情,请一定不要吝啬你的肯定反馈,而且最好还要在第一时间,公开地进行肯定反馈,因为肯定反馈具有不可估量的意义与能量,能够有效促进人与人之间良好关系的建立,以及广泛合作的展开。

除了肯定反馈之外,还有一种建议反馈,与肯定反馈截然不同的是,建议反馈往往在对方做出不合理的行为时给出。提出建议反馈,要比提出肯定反馈来得难的多,肯定反馈最好公开讲,而建议反馈最好私下说。并且在提出建议反馈时,一定要做好功课,对于提出建议反馈的对象的不合理行为,要有具体的了解和事实的把握,这样才有利于建议反馈的开展,同时在表达建议反馈的过程中,一定要注意相互之间的表达与聆听角色的不断切换,要创造一个可以进行有效对话的环境,做到对事不对人,不要出现不理智和情绪化,这样才有利于双方去把握问题的实质,并最终提出解决问题的方案。当然,这还不算完,后续还要对解决问题的方案是否执行,以及执行是否有效,进行跟踪反馈,如果有效,则给出肯定反馈,如果无效,则再次进入建议反馈,如是循环不断,这样才能日益精进,止于至善。

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