2018 8 17  沈阳中心魏威日清

          智慧成套服务能力培训——陈敬展

    陈老师给我们讲解啦1.成套服务的要求:一个管家  、成套服务 、一票到底 从自由成套的家电到智慧家庭场景套都是围绕着这个要求来服务的。2.智慧成套服务模式及保障,3.市场承诺,智慧成套服务权益尊享,4.智能成套全流程管家式服务18步,5.空气方案施工流程及材料展示。

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      售后服务中心负责各项产品的安装技术领导给我们讲解啦烟机、灶具、烤箱、洗碗机、洗衣机、冰箱、中央空调、采暖炉、热水器、全屋水系统等一系列产品安装时应注意到的问题、事项及所遇到的技术难题的解答。

   

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知道我们在今后的工作中一定的会遇到这些难题该注意的方面,学习的知识点真的是很多,有的我从来没有接触过,虽然有些东西对我来说很难也听不太懂,但我都会把这些东西仔细的记录啦下来,和其他的同学一起学习了解。


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      下午山老师给我们培训啦成套大单常态的八大步骤

      1.第一步获取目标用户信息

      2.第二步建立信任了解需求

      3.第四步方案的初步设计

      4.第四步上门测量评估方案

      5.第五步细化方案解决异议

      6.第六步确定方案签约合同

      7.第七步跟踪施工售后服务

      8.第八步验收工程结算尾款

学习理解领会这些步骤,实际的运用到工作中去。

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