我们都知道社区可以增加用户粘性，促进用户活跃，所以有非常多的产品都会去做社区，尤其是那些纯工具类的产品，在后期基本都会去做社区。因为工具是具有可替代性的（只要技术壁垒不是特别高），但是成功的社区很难被轻易替代，一个社区一但形成了自己的文化圈子，用户是很难被撬动的，所以很多产品都在尝试做社区。那么究竟改如何从0-1搭建一个社区呢？

一、从工具开始切入

      凭空做一个社区的很难，一般社区都是搭配工具去做的。比如主打图片社交的Instagram，从图片这个口切入，最早开始火起来，是因为它的滤镜很漂亮很方便，上传的照片只增加了一步选择滤镜，照片立马能变得高大上。

再比如小红书，是从“晒美妆护肤品”这个口切入，抓住了女生爱买爱炫耀的特点，吸引了姑娘们来用她们的工具，后期通过话题活动的运营，内容分发机制，让晒的范围扩大， 原本的记录工具，就变为带有社交属性的内容发布工具。

以上两个成功的例子都有一个共同点，那就是工具和社交的无缝连接。

对于想走社区+工具的产品来说，需要思考的第一个问题，就是如何让工具和社交无缝连接。

什么是无缝链接呢？

就是工具和社交不要割裂开，通过工具可以产生社交向内容，再通俗一点，就是用户通过工具发的内容，具有社交属性。

啥是社交属性？什么样的内容会具有社交呢？我们接着往下看。

二、寻找有社交属性内容

啥是社交属性？简单概括一下，就是作者和读者能产生社交行为，作者内容能激发读者的共鸣认同或反对，或给他们提供有效的帮助，进而去参与讨论，去关注去收藏。

用户为什么会讨论/评论？动机和场景是什么？

基于凯恩之角app，据我的观察，通常用户会在这些内容下面评论留言：

1）时下热门事件讨论

2）用户有反对意见

3）用户非常赞同（极大程度），忍不住出来拍手称快

4）用户有问题想问

一般跟回复非常多达到几千几万的，都是有反对声音的，跟帖用户在原帖下形成帮派撕得的热火朝天。

那么什么样的内容容易有反对声音呢？

一般来说，观点比较偏激，小众，站在大众认知的反面，如果内容刚好抱了个大腿，那十有八九会引起大片讨论（比如讨论lol是个垃圾游戏）。

那么什么样的内容容易有极大赞同声音呢？

其实这类优质的内容，讨论声不会特别多，可能中国人比较含蓄吧，大多数人可能会选择默默点赞，或者收藏。

那么什么样的内容容易有用户提问呢？

一般来说是比较晦涩难懂，或者深度的文章，不过也就只有水平和作者差不多的才会提问，一般的用户看不懂就飘走了。这类情况比较少。

最后来说说收藏，为什么会收藏？

我的总结是：

1，内容时效性低，可以对观看者提供持续的帮助，比如攻略类，科普，扫盲类。

2，内容对阅读者能产生帮助，但是阅读者一时半会消化不了，收藏起来慢慢看，比如一些长文干货。

3，只想自己看，不想让别人知道自己在看，比如三俗内容等。

顺便聊聊一个现象，什么有些平台里的内容，收藏为啥会比点赞多？

第一个原因，是现在很多产品把点赞做成了动态，那么那些想偷偷保留内容的用户就会选择去收藏。比如知乎，在我回答了问题以后，获得的收藏总是比赞多，这让我很费解， 点赞会比收藏还困难？来看下知乎的动态，其实不难理解，我们都知道知乎上的点赞是会发布动态的，也就是说你赞一下，所有关注你的人都知道你赞了什么内容。

三俗类的内容，不点赞可以理解，那么知识类的呢？为什么这些用户宁可收藏也不肯点赞？

第二个原因，就是我们有时不想被人知道自己在学习。我们之所以会判断某个内容有价值想学习，是我们因为我们自身缺乏这部分知识，如果你点赞了，那就相当于告诉别人知道我这里不行，因此有时候想偷偷进行。或者有更自私的想法，我通过这些内容可以学习进步，但是我不想其他人也进步，这样我就可以比他们厉害了，那就偷偷收藏吧。

三、思考这些具有社交属性的内容是什么用户发出来的

先以上问题抽象一下:

我的工具或者产品，能否让用户发出值得被讨论的内容？(有争议的，极其优质的，能引起他人讨论的)

我的工具或者产品，能否让用户发出值得被收藏的内容？(没有太强时效性，对阅读者可以提供持续的帮助的内容)

往上反推到用户。

什么样的用户会发这些内容？

我的目标用户是谁？

目标用户的特征，偏好？

目标用户的行为习惯：

目标用户是否擅长ugc？发的频率是多久？

通过上面的问题，你就可以对你的用户有了一个大致的画像，接下去就是要进一步研究这些用户了。

四、确定社区产品的定位

做完用户画像后，我们可以针对性的去找这群人，他们活跃在哪些产品里面（竞品），他们都有些什么样的特征？这些特征汇总起来抽象一下，就是社区产品的调性，只有有调性的社区，才是有个性有灵魂的，才能吸引更多的目标用户进来。

总结完了上面的内容，基本上你就可以对你产品的定位有了一个比较清晰的认知。

回顾下整篇文章，你可能会发现我的思维是逆向的，从现象开始倒推，一路问为什么，从现象--个体行为--用户画像-群体特征--产品调性。为什么是倒推的的？因为需求是发现的，而不是创造的，尤其对于社区类产品来说，做社区本质上就是对人，对人群进行研究 。你可以尝试下倒过来，先给产品定位，再去寻找用户，这就是很多产品经理惯性思维里的误区，“我要做一个什么样的产品去给用户用“而不是”这些用户需要什么我来给他们提供一个产品解决问题”。这类产品，往往需求都是产品经理yy的，我想这也是为什么真正成功的社区，并没有很多。

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