公司的QQ群里，领导发了这样一段话：
估计是哪位同事在接待客户的时候向对方吐槽了一下自己工作中的一些不满，这种做法其实是不对的，无论对自己的工作多么的不满，在面对客户的时候都不应该表达出来，这是一条基本原则。这位同事无疑犯了大忌。
不过话又说回来，这段话里举的这个例子嘛，我倒是有些想法：
首先，就我个人而言，如果只有我一个人去饭馆，而不是去参加聚会的话，饭店的员工肯主动和我聊天，我倒是挺乐意的。因为我始终觉得，行万里路读万卷书，这可是提升自身最见闻重要的两条途径了，多跟不同的人谈话，自己的见闻也可相应有所增长。而一个陌生人愿意和你抱怨，也间接表明了你在别人的眼里有着相当的亲和力，是好事。
其次，一个餐馆的员工和我抱怨后厨锅不够，这可是一件相当有趣的事情。试想一下，锅，对于一家餐馆来说，可是核心部件呀，餐馆靠的是卖料理为生的，锅不够意味着给客人准备料理的能力跟不上的，这可是会直接影响餐馆的收入的呀，一旦发生这种情况，餐馆肯定会立马补充锅的呀，怎么可能出现店员向顾客抱怨的情况呢？这不是挺有趣的吗？
第三，后厨没锅，同时也是一件很容易处理的问题，那为什么无人去完成呢？这其中，到底是相关负责人在其位不谋其职呢？还是当店长的管理不到位呢？或者是其他不为人知的原因呢？这些我们无从得知，但是无论是什么原因，这家餐馆在管理上出了问题，这点毋庸置疑。
所以，无论是一个店员和顾客抱怨后厨没锅，或者一个公司的员工和客户抱怨工作不顺，原则上这都是不应发生的事情。但是，无论是谁，都不希望自己有着各种可向他人抱怨的事，因为这证明了他面临着着各种他不好解决甚至解决不了的困局。事出必有因。处于高位的人，在责备他人随意抱怨的同时，或许也应该多思量一下，这其中的抱怨，到底说明了什么。
尾巴：
我在《给你一个公司看你怎么管》里看到过这样一段话：“管理者一定要容人、宽人和安人，才能让你的下属死心塌地地忠于你，心甘情愿地为你做事。如果你能做到这点，你的员工就会更容易理解你要实施的管理手段，有效减少员工抱怨，达成做事的共识”。
所以，与其发段文字举个例子去要求下属，不如试着带着宽厚待人的心去好好了解自己的下属，岂不事半功倍？
