很多时候都是我们老师自己知道什么,自己会什么,就教学生什么。不知道的就不教了,或者即使教,也解决问题有限,最后学员觉得学的用不到,就不爱学习了。
师者,传道授业解惑也
前提就是要知道「解惑」,学生的「惑」在哪里,管理者可能「惑」在不知道如何管理员工,如何激励员工,不会培训。员工可能「惑 」在不会销售,不会专业,不会顾客沟通。这些「惑」才是她们想要的,想听的。
当知道确定学生的「惑」,我们就需要「传道授业」,那老师自己没有,或者某些方面经验不足,而这件事又很重要,怎么办?
取之于民,用之于民
我们有一百多家连锁店,我们有很多成功经验,很多的方法,很多的案例。「取之于民」我们去采集学习前5名在某些方面做的好的方法,把「成功经验复制」。
如何「用之于民」?为什么很多的方法换个人就不行了?或者说这样做也行,那样做也行。因为没有制作成标准化流程,要想「成功经验复制」,就要做成标准化,做成PPT课件写成Word,做成逻辑图,做成流程图。再通过使用不断改善。这样才能真正的「用之于民」
用标杆学习,来贯穿整个课程设计
一、标杆选题
比如:拓客标杆,员工管理标杆,服务附加值标杆等等,
如何选出比较重要的题目很重要,以提升门店业绩,企业健康发展,解决门店实际问题为前提。
每位老师自己认为重要的10-20个题目,最后选出不重复的30-40个,最后进行投票,每题得一票为1分。最后选出得分最高的前20题进行标杆选题。
二、标杆学习前准备
拿到问题(根据老师的兴趣,擅长进行分配,老师们可以根据自己所了解的,或者知道哪些门店做的好,去微信电话沟通,或刚好去店里当面沟通也可以。进行一个初稿的编辑准备。
三、标杆学习现场采集
把一百多家门店管理层,按不同题目进行分组,每组一个老师进行组织及旁听记录,补充之前没有记录的,然后和门店经理确认流程的可执行性。
四、原料已有,做成标准化
一个合格的课程,同样需要「科学的方法」
一,使目的明确,掌握事实
「①了解状况,②分析需求,③建立目标」
二,针对事实思考,拟定措施
「④拟定大纲」
三,实施确认
「⑤收集与制作教材」「⑥制作教案教材」「⑦自我操练」
这样就完成了一个「自我学习」和「传道授业解惑」的过程。对于老师自己,是一件多么重要的事,因为永远有需求,也就不会失职于「老师」二字。