何谓保险？保险法第二条是这样定义的：
保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
注意三个词：
1，合同
2，约定
3，可能
保险是一份合同，合同内约定的内容就是保险责任，保的是未来可能发生的风险。
那么“保险是骗人”从何说起？合同，白纸黑字在投保人交保费之前就已经拟好了，怎么骗人呢？大概是因为购买保险前没有了解清楚保险合同约定的内容，导致后期理赔时发生了歧义。保险条款内容很多，专业术语外行人看起来比较费劲，因为对销售人员的信任，销售人员怎么说就怎么听。如果销售人员没有好好研究条款，那么也不可能给客户解释得清楚。又或者为了业绩去销售，会夸大一些保险责任，超出了合同约定的内容。还有一个可能，就是客户没有如实告知身体健康情况，例如投保前发生过的一些疾病，即过往症，再次发生时，一般不在保险责任范围内。客户的理解是我投保了，理应赔的而保险公司不赔。因此，认为有保险不靠谱和保险是骗人的。
这些问题，目前几乎很少了！一是国家监管更严格，二是保险公司对保险代理人的入司门槛提高了，三是客户的认识水平越来越高，投保前把保险内容了解清楚了，再投保。
现在的情况一般是这样的：保险代理人跟客户成为一辈子的好朋友，更有甚者两个家族都是好朋友！“亲爱的，谢谢你给我做的方案，我们都有保障了，踏实！”
