经营一家企业，既离不开管理者，更离不开员工，但企业不是一个人，大家在一起做事需要有规矩。所以每个企业都制定了一些规章制度，以保证员工按照一定的秩序工作，从而提高效率。
然而，在大多数企业的新入职员工培训中，只重视那些“你应该做什么、怎么才能做好”等积极规范。
而那些“员工不应该做什么，或者员工的哪些行为是企业不可原谅的”等消极规范，也就是俗话说的企业的天条是什么，却很少提及，这也是导致本不该发生的事情轻易就发生了的主要原因。
实际上，积极规范和消极规范都是基于企业发展中的总结。前者是成功经验的总结，后者是失败教训的总结。就像一个硬币分两面一样，教训和经验都应该在企业的规范中体现出来。
我在上一家IT服务公司做管理时，有三个天条是这样规定的：
1.拿超越公司规定的薪水待遇、贪污腐败、吃拿卡要者，不可原谅！
2.不善待客户，因为自己的行为激怒客户者，不可原谅！
3.趾高气扬，与兄弟部门人员发生激烈冲突者，不可原谅！
这三个天条，是公司发展中在经历深刻教训的基础上定下来的。4年来，公司领导在不同场合和会议上，都在反复地强调，我们坚持了下来，也避免了后来很多错误的发生。这就是消极规范的力量，很强大。
在企业管理中，管理者既要引导员工朝指定的方向走，也要防止员工朝相反的方向走。所以，积极规范和消极规范一个都不能少。管理者如果清楚明确地告诉员工企业的天条是什么，犯了天条，绝不原谅，绝不姑息。这样坚持做下去，一些谣传的东西就会越来越少，而正向积极的规范会越来越起作用。
