【导读】还是以装修销售为例，上文讲到装修公司销售员小强，签定了一个西餐厅装修的设计大单，接着小强把装修施工许可证办理好了，移交给项目经理。项目经理和客户交接时，惹恼了客户，客户要退单。。。
原来项目经理和客户交接时，说设计师漏报了几项，客户不把这漏报的钱补上，就不开工。这不是自己给自己扇耳光嘛，这下可把客户惹恼了，生气的和小强说：“小强，当时你们公司比别人贵那么多，想到你们公司也是大公司，之前也装修过某大型餐饮，而且也是看在你面子上，才跟你合作，之前设计师已经去过现场很多次，现在跟我说出现漏报，你这临时给我加价我不接受”。然后又说，回头让小强公司把首批款退给他，他要终止合作。
小强一听傻眼了，事先项目经理都没有和他讲的，而且小强前面给客户画个大饼说这次装修肯定做得特别好，让他放心。没想到会这样，但是小强很快平静下来，和客户说:”遇到临时加价这种事，您的心情我可以理解，如果是我也会特别生气，您看这样可以吗，我问下项目经理怎么回事，向领导反馈下。一会给你回复电话”。
另一边，项目经理，一直唧唧歪歪，说这个单子不加价公司做就会亏，加价也赚不了什么钱。
小强第一次遇到这种情况，大脑直接短路。条件反射的向公司销售总监求救，销售总监给他支了两招，第一，向项目经理诉苦和利益驱动，让他和设计师跟客户好好说清楚，承认一下错误。第二，找个公司负责人给客户道个歉。
抱着死马当活马医的心理，跟项目经理电话沟通半个小时，各种诉苦，签单不容易，还有就是以后会更加好好跑市场，签更多的单子让他们有更多的活做赚更多的钱，项目经理这边暂时搞定平息了，但是还是不好找个台阶下，只能让领导出面解决，才能代表公司给客户一个满意答复。
最后是小强公司的领导代表公司给客户道歉，才解决了矛盾。
销售真的是不容易做，在销售中会遇到各式各样的问题，但是把一个个艰难的销售问题攻克后，会有一种成就感，之前做得一切都是值得的，会越来越喜欢做销售了。
结束语：人生就像一场电影，每个人都是自己的主角，有主角就有配角，你认识的人，结交的圈子即是你电影的配角。
如果你不甘平凡，如果你愿意结交更多的人脉圈子，如果你愿意分享喜欢讨论，甚至喜欢默默关注，都可以加入QQ内部资源群，446492526，验证码：s11，每天都会分享一些销售实战案例。
---愿每一个爱上进，不甘平凡的朋友都能有美好的未来，让自己的人生变得更加丰富多彩。---
本文为作者原创，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，感谢配合。所用图片均来自网络，如有侵权，请第一时间联系本人删除！（个人QQ：3077273008）。
