说话的艺术 ——感《高情商聊天术》

我们总是会在生活的低谷,去吸收一些激励自己的东西。但看过了别人总结成文的道理,未必适用于自己,仍旧过不好当下的生活,更别提过好一生。

聪明的脑袋再也不是刚需,而有趣的灵魂依旧万里挑一。李嘉诚也说过:“读书并不直接帮助你的财富增加,但你的机会多了,你创造机会才是最好的途径”。说话也是如此。

书中写的许多高情商的沟通场景,让我总是眼前一亮。轮到自己时,总是痴痴傻傻。年轻的时候厌恶那些用一副八面玲珑的样子去对待别人的人,显得很装,很有城府。现在觉得这样的人只不过是比自己早成熟几年而已,随着时间的推移,你迟早会顺势而为,成为一个即使不八面玲珑,也要圆滑世俗的人。毕竟很多时候,你说的两句意思相同,表达方式不同的话,会给一件事带来截然不同的两个结局。

在以前,我肯定会很彼鄙视这种讲如何说话的书籍。人生就是应该随心所欲啊,看不惯我拉倒,我们老死不相往来正合我意。但如果看不惯你的那个人,是你的上司呢?很多人都会抱怨,领导就是喜欢会说话的人,根本看不到自己做了什么工作。但是,老板有错是他的事情,我们的错误在于自己的表达能力不好。

所以我静下心来,读完了这本书。书虽读完了,道理依旧是别人的。慢慢感悟,细细体味,总能渗透进自己的生活。如下。


1、如何给人留下深刻的印象

让自己说有趣的话,变成一个有趣的人。至于如何说有趣的话,因人而异。切忌把话说死。

比如:

“上周末你干嘛了?”

“我去看了XXX电影”

“我知道,那么电影不好看。”

“……”

你可以试着这样说:

“上周末你干嘛了?”

“我去看了XXX电影”

“我知道,那个电影的场景很好看,也都是一线演员。”

“嗯嗯,是呀,我觉得还不错。……”

投机的人越来越多,肯耐心准备的人越来越少。

\bullet 说话的时候引用对方一些观点,对方自然就会自动接话和延伸话题。

\bullet 提问的时候结合对方的经历来问。

比如:

“您的学识真的渊博,现在新媒体文层出不穷,您还能在这样的大环境下静下心来写出有深度的文章,请问您是如何做到的呢?”

\bullet 在自我介绍时,可以说出两个人的共同特点。哪怕你说“你喜欢篮球哇,我也是,我最喜欢科比……”也比两个人没有共同点好很多。

2、学会赞美别人

满足对方的多个需求,美国心理学家马斯洛提出了人的五大需求,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。

其中社交需求是一个人对友情、爱情和社会关系的需求。一般情况下,只要你赞美对方,都能够满足对方的这种心理需求。

人常说,在背后说人坏话会被一传十,十传百,最后人尽皆知。同样的,在背后夸人也会如此,甚至还会比你想象中传播的更快。

3、三招攻克“我很忙”

当别人说我很忙的时候,你是不是会觉得自己已经被拒绝了。这种感觉通常会给我们带来负面情绪。

1、对方此刻真的很忙

你可以这么说:“这个月内,我曾经帮助32个客户购买了这套设备。”这样会给对方营造一种安全感。

然后接着说:“您现在忙我就不打扰了,我下次再来拜访。您看下午五点后还是明天上午有时间呢?”

2、对方是忙是一种常态

你如果说:“我希望你能陪我吃饭。”

或者:“我希望你跟我一起吃饭。”这些都是过于直接,虽然是邀约对方,但更多的是在要求对方。

你可以尝试这么说:“我知道你最近工作很忙,我以前加班的日子也很辛苦,所以我能理解你。但是,你真的需要把身体照顾好,尤其是在这么大的工作强度下。你看我办理一张健身卡,改天我陪你一起去运动吧。”

这样,你制造了见面的机会,把你的需求转化成对方可能存在的需求,让人更容易接受。

3、对方觉得你很无趣,用忙来当作推辞

他不会直接说你无趣,但是会说我很忙。此刻你最因该做的不是继续死缠烂打,而是多角度衡量你的要求能为对方带来哪些好处,分析对方现在的迫切需求是什么。

4、真正的制怒之道

有时候你会发现,当有人冲你咆哮的时候,你对对方说:“你能不能好好说话?” “我不接受你这样的态度对我。”这样的话,无异于老虎已经向你冲来,你非但不躲开,还站在原地说:“你不可以过来。”

如果此刻对方很生气,对方情绪的最大问题是他无法从感性的愤怒过渡到理性的思考。我们需要做的就是把对方的情绪拉回到理性的思维上来。

5、语言中的权衡利弊

要学会在语言上为自己争取权利,这并不是要求一个人去咄咄逼人地与人沟通,而是我们要明白我们和别人之间必须要有一个心理上的平衡。

我们来感受一下下面两个对话的不同:

“我每天晚上都给你打电话,可是你怎么这么忙,都没有一次主动给我打电话。”

“我这个星期是挺忙的。”

“那周末你总会有时间吧,和我一起吃饭好吗?”

“我要看一下时间。”

“你再忙也是要吃饭的,我们就约周六好不好呀?”

“好吧。”

在这个对话中,女方对自己的权利等于是全部放弃,而且并不能让对方感受到快乐,反而让男方感觉自己是被征服的一方。即使男方答应去吃饭,也会充满勉强。

“你这一个星期很忙吧,我记得上个星期你给我打了一个电话。你虽然只是和我随便聊聊,但是我觉得很开心。”

“不好意思呀,这个星期带了个新团队,忙得人仰马翻。”

“我能理解你,毕竟你是一个领导,要先做好表率才行。那你这个星期有什么想做,却没有时间做的事情呢?”

“这个星期我连饭都没有好好吃过。”

“你喜欢中餐还是西餐?周末的时候,我陪你一起去吧。”

“我们去吃西餐吧,真希望这个周末不要再加班了。”

6、巧妙的拒绝赢得尊重

有底线的人才能真正赢得别人的尊重,只有我们需要把把握“为什么说不” "什么时候说不" “怎么说不”。

做好事没有错,但一味做“滥好人”就一定是错了。我们有这样一句话,叫“升米养恩,斗米养仇”。讲的是两家人是邻居,平时关系还不错,其中一家人比另一家人富裕一些。有一年,穷的那家人收成不好,邻居就借给了他们一升米,救了急。穷的一家非常感激邻居,认为他们是救命的恩人。

熬过最艰苦的那段日子后,接受帮助的那家的男主人就来感谢自己的邻居。邻居非常慷慨地说:“这样吧,我这里的粮食还有很多,你就再拿去一斗吧。”

拿着一斗米回家后,这个人心里不是滋味了,觉得对方有那么多粮食,自己却如此贫困,而对方帮助自己的实在太少了,觉得对方还是坏得很。本来关系不错的两家人,从此就成了仇人。

这就是滥好人的故事。同样,泛滥的示好和过早的示好都是降低自己信誉度的行为。

7、引入第三方,把僵局变活

一个小男孩在院子里搬石头。他是个很小的男孩,石头对他来说相当巨大。他手脚并用,依然无法把石头搬走。

小男孩一次又一次地尝试把石头搬起来,但是,他一次又一次地失败了。最后,他伤心地哭了起来。整个过程,男孩的父亲从窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时,父亲来到了他面前。

父亲的话温和而坚定:“儿子,你为什么不用上所有的力量呢?”

垂头丧气的小男孩抽泣道:“我已经用尽全力了,我用尽了我所有的力量!”

父亲亲切地纠正道:“儿子,你并没有用尽你所有的力量,因为你没有请求我来帮助你。”

父亲弯下腰,轻而易举地搬走了石头。

生活中很多情况下,亲密关系存在的问题都会在其他场合得到解决。

齐女士买好了去国外度假的机票,可是就在这个关键时刻,她妈妈以传统风俗为由,不允许她在中秋节这个应该团圆的日子外出旅行。她和自己的妈妈据理力争,但是效果不好,眼看自己要遭遇精神和经济上的双面损失,她向自己的邻居陈阿姨抱怨了这件事情。

没想到陈阿姨和齐女士的妈妈简简单单聊了几句话就把事情说通了。陈阿姨说:“听说你家孩子想趁着假期去国外度假,真是有出息的孩子,趁着年轻多出去看看世界。你看看我们这个岁数,尤其是你我,腰腿还都不好,想去也没那份心力了。”几句话就解决了齐女士的困局。

我们在聊天找不到出路的时候,一定要记住,要完成一件个人无法解决的事情,应该学会借用外界的力量,才能达到目的。


写在最后,关于说话的艺术,我想说的。

我们学会如何说话是三岁之前就完成了的,学会常用汉字是中小学的必须掌握的内容,但学习如何好好说话却需要漫长的一生。

生活中我们会遇到形形色色的人,这些人性格迥异,处事多变,我们唯有让自己变得八面玲珑才能在这个社会上游刃有余。聊天有时候只是在让我们和对方聊天的过程中识人识己。

很难,但却是成长中必须行走的路。

很长,终其一生都在学习都在成长。

那么,下次说话之前,请认真审视自己的语言。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 151,511评论 1 330
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 64,495评论 1 273
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 101,595评论 0 225
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 42,558评论 0 190
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 50,715评论 3 270
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 39,672评论 1 192
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,112评论 2 291
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 29,837评论 0 181
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 33,417评论 0 228
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 29,928评论 2 232
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 31,316评论 1 242
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 27,773评论 2 234
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 32,253评论 3 220
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 25,827评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,440评论 0 180
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 34,523评论 2 249
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 34,583评论 2 249

推荐阅读更多精彩内容

  • 为什么世界总不听话 人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转,希望身边的任何人都听从自己的安排。事实上你会发现,让别...
    静888阅读 11,970评论 1 45
  • 虽然课程已经结束,但是我之前由于部分原因没有听完整课程,但是我想努力学习课程知识,同时课程和作业是两者是必不可...
    俞木阅读 215评论 0 0
  • 17前夫的婚贴 周五上午,徐毅涵坐在办公桌前,神情落寞,心不在焉。以至于牛凡一喊了她几次,她都没有反应。她那郁郁寡...
    奇奇漫悦读阅读 594评论 2 4
  • 一部剧 感受 造词的乐趣 How I met your mother 是一部跟老友记比较类似的轻松情景喜剧,从大二...
    相信英语阅读 1,521评论 0 0
  • 最近一段时间,单位超级忙,天天加班加点。在别人还在探讨996的时候,我们已经完全是8\10\7。 就是这种忙碌,也...
    蔡吉利阅读 133评论 2 2