最近新名词“联系方式恐惧链”，

真的是很好的反映了年轻人的现状。

按照我个人的性格特点，

视频通话的的确确是一级警报，

根本不想接到视频通话，

甚至想当场去世。

视频通话可怕的不仅仅是通话本身，

而是手机前置摄像头里的自己（也没有美颜功能），

还有你身处的环境，和谁一起，在干嘛，

都会一目了然得呈现在和你对话的那个人眼中。

我猜想肯定很多女孩子用这个，

来检测男朋友在哪里在干嘛。

现在的人对于接电话这件事，

似乎也越来越不喜欢了。

语音通话至少我有你的微信，

我知道你是谁。

而现在的电话，

99%都是垃圾电话，

不是骚扰就是推销，

不是推销就是诈骗。

剩下的1%是叫你取外卖和快递。

不知从什么时候起，

手机来电铃声响起，

就会让人感受到莫名的恐惧感——

究竟什么事，

居然严重到了要打电话的地步？

逼着很多人一下班就把手机设置成了勿扰。

更有人觉得相比起电话，

更讨厌那些发超过30s的微信语音的。

短的勉强听一下也就算了，

超过30s，有些甚至60s的，

转文字么各种不通顺。

中间有听不清的地方，

也不能暂停，

只能从头开始。

心态崩了，

还不如打电话呢！

邮件/短信/微信文字也有可能给我们带来压力，

为什么我们没有那么害怕呢？

因为电话跟文字性的联系方式比起来，

它具有更高的强制性。

铃声一响，我们需要即刻回应。

虽然我们大可以装作没听见，

但是躲得了初一躲不了十五，

这只会让下一次铃声响起的时候，

你的压力更加大而已。

相反，

短信、邮件、微信文字就有很大宽容度，

我既可以马上就做出回复，

也可以花一两分钟时间慢慢措辞，

不着急的话甚至半天再回也没事。

毕竟文字可以反复斟酌修改，

而语音、电话的表达就需要一步到位。

令人庆幸的是，

微信暂时还没有推出已读功能。

当TA的微信怎么这么久没回，

你还可以安慰自己说，

是因为TA还没有看到吧。

虽然事实是，

TA可能发了朋友圈，

TA只是单纯不想再理你了呢！

但是这边的建议是，亲！

希望你可以继续欺骗自己呢！

当然了，

比发文字更好的社交模式肯定是发表情了，

对于表情包一直处于满库存状态的人来说，

不管聊什么，

我都可以用表情回复你。

对于还有一些多年不联系的，

一联系不是找你喝喜酒，

就是找你借钱的，

我们还是漂流瓶联系吧！

果壳有篇文章跟我写的这个基本一致，阐述得比我好，

可以见：我们为什么害怕打电话？

我从心理学的角度来简单解释一下。

题主说自己：

“短信、微信、QQ、邮件甚至面谈等方式交流时，

都能够及时回复他人，且十分健谈”，

面谈既然没问题，

那么性格内向、社交焦虑等障碍基本可以排除。

对电话恐惧包含两个方面：

1、抗拒打电话。

2、对电话铃声感到神经紧张及焦虑。

一、为什么会抗拒打电话？

习得性无助的深层心理机制主要有两个方面：

1、控制感被剥夺。

人在失败后，都会主动去寻找失败的原因，

进行总结，避免下一次失败。

但是，当人找不到失败的原因，

并且一次又一次在同样的问题上犯错，

就相当于对这件事失去了控制感。

而电话沟通本身，

由于对方来电时间的不确定性、

自己需要即时回复而反应时间短暂、

不能通过表情等方式揣测

对方心理状态等等方面，

充满了更多不能控制的因素，

人对其控制感本身就要弱于邮件、

面谈等其余沟通方式。

控制感被剥夺，

人就很容易产生无力感，

焦虑等情绪的出现也是难以避免。

2、间歇性强化。

焦虑等情绪的出现跟厌恶事件（打电话）的出现是有先后顺序的。

打电话→沟通失败（相当于惩罚）→焦虑

几次强化以后，就形成了

操作性条件反射——让人一提起电话，

就会感到焦虑（潜意识的认知已经默认为沟通将失败）。

而微信、短信、邮件等替代电话的方式，

由于其很容易得到控制感（可以细细斟酌清楚字词，不必即时作反应），

并且实质上也获得了不少成功的话，那就如下：

微信（短信邮件等）→沟通成功（相当于奖励）→心情愉悦

于是，打电话不断受到惩罚性的负面强化，

同时可替代电话的微信等沟通方式

不断得到正面性的强化，

人自然趋利避害会越来越不喜欢打电话

而越来越喜欢替代沟通方式了。

二、为什么对电话铃声感到神经紧张及焦虑？

上面说了操作性条件反射，比这种反射更基础，

更让人无需思索的是经典条件反射。

相信每个对巴甫洛夫略有了解的人对那个狗

听见食物铃声响就流口水的实验都不陌生：

把食物显示给狗，并测量其唾液分泌。

在这个过程中，他发现如果随同食物反复给一个中性刺激

，即一个并不自动引起唾液分泌的刺激，

如铃响，这狗就会逐渐“学会”在只有铃响

但没有食物的情况下分泌唾液。

人也遵从这简单的法则：

本来电话铃声是个不至于引起

人情绪强烈变化的中性刺激，

但是当电话沟通多次失败后，

这个中性刺激就与沟通失败（条件刺激）形成了

联结（老是接到加班电话什么的

也难免让人下班后对电话铃音焦虑）。

本来是：条件刺激（沟通失败）→焦虑

多次强化后则变成了：中性刺激（电话铃）→焦虑

大致机理就是这样。

那么，该如何解决。

其实没必要想很复杂，两个方面来解决：

1、从一些没有任务负担的简单沟通开始，

多尝试着用电话去沟通，

此后的工作电话，提前做好沟通计划

（甚至可以把要点先在笔记本上、电脑上列出），

有条不紊地表达清楚。慢慢形成正强化，

逐渐消除此前因为失败而产生的焦虑感。

2、降低对电话沟通效果的期许：

电话沟通做得不好并不是自己一个人的问题，

事实上电话沟通虽然有其跨空间即时性的优点，

但及时效果不如面谈，针对性不如短信言简意赅，

全面性不如邮件图文并茂。

所以，电话本身虽然有其优势，

但非要达到跟别的沟通手段一样的效果是不合理的。

关键是要在长期沟通中找准电话沟通的定位，

即跟什么样的人在什么情境下讨论什么样的事

最适合用电话，

在实践中慢慢摸索清楚。

就是这样。