2018-11-24，星期六
今天周末，公司中心要求上分享课，所以我一早送完儿子去英语课，就急匆匆的赶到公司打卡。
所谓分享课，就是你讲一下最近的感受，最好和工作相关的。你会说这很容易，大不了瞎聊呗。我要说的是，中心近100人，站在像剧场一样的讲演台上，相信没人敢上来说先来一段bbox……
中心主管一个一个上来发言。听了某位的主管的侃侃而谈，颇有同感。内容大概就是讲一下人与人之间的沟通交往技巧。当然这个场合，也只会讲一下你与平级同事、与下属、与老板、与客户的交往沟通。
这我想起我当年当新人的时候，以及最近我培训新进员工的感受…
我常以我是一个打工族，不站位，只做事的人自居。从不考虑上层决策的事，也不担忧公司未来前景，我只是关心自己的员工福利，也自认为对的起我拿的这点工资。
虽然看起来有点不思进取，不近常理，没有技术含量。但是我培训和面试了这么多新人，单单作为我这种单纯的打工做事的基础要求的人却寥寥无几…
在我看来，这些面试实习的大学生，这些初入社会的新人，并不是最不好事，而是不会做事。甚至工作了两三年的员工，也做不好事。
人和事是分开的。
事情，可能是有一定流程，或者遵从一些已经规定好的规则，或者以前遇到过这种老人的处理经验。往往说到底也就是从a到b的过程。
但是人却复杂的多。不同人，不同人的认知，不同人交流处理过程的不同，直接影响从a到b这个过程中绕多少路。
那为什么不能简单的做事？
因为人是主要因素，人是一种感情左右的生物。很多事情，是可以通过人与人之间的交流，完全改变了事情结果的走向。
比如说，在同事平级之前，一件工作事项发生了，需要你与另外一个人联系相互配合进行处理。如果两个比较生分的人，可能在交互交流中配合不顺（比如鸡同鸭讲）。或者如果是两个之前有过矛盾互相看不顺眼的人处理呢？可能就是互相指责互不让步（矛盾升级至上级）。或者如果另一个人和你有交情，在责任范围外还能帮你解决你的问题（互惠互利）。是不是一件事就有三种不同的结果？
我常在交流矛盾升级的时候说“对事不对人”，然而做事哪有考虑人的因素？虽然在一些北方种“人情”做事的方法是一种弊端（正常手续应该办理的，但不找人，不给好处不给办理），但是这样适当的考虑为人处事的方法，会让你灵活的多了很多条路，很多个解决方案。
我觉得这种“情商”不是书本里可以学到的，往往大学里或者提前进入社会打拼几年的人，才会深有感触。所以大学不要一成不变的学习宿舍食堂三点一线，有机遇去和别人交流，参加各种社团活动，都是对你一种历练和提升（这句话存着，以后教育我儿子用）。
最后，一点感悟，后面有机会再聊与上级与客户与下级的交流方式。
