Sep.27 《精益创业》4-1:平衡,才是最佳状态

文/杜豆豆


速度和灵活

“新创企业的生命线是速度和灵活。有了适当的基础,采取精益创业的新创企业是可以发展壮大,走向成熟,并依然保持灵活机动、认知为本和创新文化的精髓的。”

                                                                            ——埃里克•莱斯

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发展壮大、走向成熟,是新创企业的目标。有什么好的加速方法吗?

当然有。原则是:适合的,才是最好的。

这第一个方法,就是小批量方式。

我有个朋友从事教育行业,曾在大型外企担任高管多年,虽然事业很成功,终究是为人打工。于是某年,他凭着一腔热血下了海,开创了自己的事业。他做了完美的商业计划书,说服了一家投资商,投了大笔钱做产品。

他一直对自己计划中的产品信心满满。可是,产品出来后,却发现市场上已经有不少物美价廉的替代产品,结果一直销路不好,垂死挣扎了半年,最后还是以失败告终。

他为此在家闭门思过了半年,后来重新转型,终于东山再起。后来,我和他聊天,谈起他能从失败走向成功的秘诀。他不无感慨地说:“其实,也没什么,就一个字——和。我当初最大的失误,是将大型企业的做法,搬到了创业企业里,想一步到位搞规模化生产,结果反而造成了大量浪费。而新创企业需要的,是小批量生产。”

和,本质上是一种“平衡”状态。

平衡,才是最佳状态。

已在市场上占据相应地位的大型企业采用规模经济,是因为他们面对的是相对静态的环境,市场是稳定、可知的。

而新创企业面临的环境变数多,客户变化快,要追求的不是在有限周期内开发更多产品,而是在有限时间内快速创建可持续的业务,小批量生产能够让企业边生产边调整,大大降低财力和时间的浪费。

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第二个方法,是以拉动取代推动。

中国现在,各行各业都产能过剩,供不应求的行业几乎都找不到了。十年前,中央还能拿出4万亿投投高铁,现在,政府拿着钱不知道该投什么。

如果说这些离你的现实生活距离似乎远了些。我们想想让很多人苦不堪言的“房子”,这样的新闻你不会少见:

因为房地产政策,买房子用来投资的人退出了市场,而买房子住的市场,实际并没有这么大。某处的房子卖不出价格,房地产商宁肯留着,也不愿降价销售,造成很多“鬼城”出现。这样的消息,貌似奇葩,其实很正常。

为什么会出现产能过剩?

不难看出,其实就是没有分析实际的市场,一窝蜂地跟风投资造成的。

对新创企业来说,这种问题也很常见——不分析客户需求,自以为抓住了市场热点,辛苦大半年研发,结果产品出来却卖不出去。

该如何避免新创企业产品开发出来、却没销路的问题呢?

要解决这个问题,就要从推动转为拉动——不是将产品生产出来后向市场推销,而是靠客户的真实需求来拉动生产。

有一个问题是新创企业比较特殊的地方,就是你所面对的早期客户,可能并不是很清楚地知道自己真正想要什么。所以,在这样的特殊性下,你就需要使用最小批次数量的方法,将假设的产品研发出来,并放到这些早期客户中进行测量和验证,来逐步搞清客户的真正需求。

满意,是日积月累的磨合。

满意,是日积月累的磨合

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第三个方法,是增长引擎。

新创企业增添新顾客和发现新市场时,应该使用合适的衡量指标,以了解他们的增长情况。

你的小批量生产是否方向正确,其判断标准,就是它能够保证企业的持续发展和增长。而增长引擎就是这样的一整套衡量指标体系。常见的增长引擎有三种:

第一,付费式增长引擎。

它要求客户在产品生命周期内支付费用进行使用,这些收入转而会被应用到寻找更多潜在客户的计划中。边际利润将决定该引擎动力的大小。

第二,病毒式增长引擎。

采用这种引擎的企业,往往其产品有病毒式增长的特性,靠客户之间的口碑,进行快速的传播。比如微信营销,就是一种典型模式。很多提供免费服务的互联网企业在早期都是通过病毒式引擎来加速发展的。

第三,黏着式增长引擎。

所谓黏着,就是保证客户不流失。比如说电信运营商就是个典型,他们会想方设法留住客户。所以,客户流失率就会是重要的指标。

要提醒的是,变化对任何一个新创企业来说,都是常态。增长引擎也会在企业发展中不断变化,因此,要有敏感性,随着客户特征的变化,进行增长引擎的转型,获得新的发展动力。

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第四个方法,是自适应组织。

进化,是个自适应的过程。生物如此,企业也一样。

企业要能够根据变化,建立自适应组织,控制流程繁复程度,在团队成长时保障其灵活性。

自适应组织能让企业在模糊状态和动态变化的环境中,小步快跑。同时,企业还需要通过“试错”警醒自己,在踏错时马上停下来调整。这就需要有清晰的制度或者工作流程保障,让企业在每一个关键点能够有明确的着力点。然后,通过综合应用已有信息,投入到下一个周期的迭代工作中。

那么,如何从已有经验中获得有价值的认知呢?

“五个为什么”的方法非常有用,能够让你一层层解剖问题,更快更准确地接近问题实质。

举个眼下的例子吧。比如,你制定了一项读书计划,却发现执行不下去。你可以这么问问自己:

为什么我执行不下去?(因为我没时间。)

为什么我没时间?(因为我工作太多,经常加班。)

为什么我工作太多,老加班?(因为部门人太少。)

为什么部门人太少?(因为招不来合适的人。)

为什么招不来合适的人?(因为薪酬制度体系不合理,吸引不到合适人才。)

这个简单例子虽然比较个人化,但你发现了吗?只要经过“五个为什么”的追问,你就能发现深层次的原因。

“蝴蝶效应”告诉我们,事物之间都是有联系的。一项失误,往往不是一个原因,而是一串原因导致的。

“五个为什么”的方法,就是让我们尽可能找到接近本质的原因,让修正更为精准,它还可以帮助新创企业团队在成长中避免官僚或功能障碍。

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以上,关于如何加速企业发展,我们体验了小批量生产、以拉动代替推动、增长引擎以及自适应组织的作用。它们将会通过创业者出色的运营,为新创企业变身成熟企业搭建舞台。

不管是何方法,原则只有一个:

平衡,才是最佳状态。

当新创企业成长为成熟企业后,这些企业将和如今企业一样,面临相同压力,寻找新的方法向颠覆式创新投资。

那么,在一个成熟企业的大环境中,你又该如何培育创新团队呢?

下次接着讲。

平衡,才是最佳状态

好了,今天的讲解就到这里。下次我们继续解读《精益创业》,欢迎持续关注。

(未完待续)

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作者简介:杜豆豆,IT从业20余年,曾先后研修英语、计算机、美学和心理学专业。早年创过业,后就职多家全球知名IT外企,现工作于某研究院。书痴一枚,闲时码码字。兼任多家平台签约作者,简书会员合伙人,万卷好书工作室、万卷好书读书会创立人。

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