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我们人人都希望被这世界温柔以待，然而，却难免会有事与愿违的时候，最糟糕的是，因为人心险恶，制度的漏洞与疏忽，酿成了无法挽回的悲剧。2018年8月25日，乐清姑娘坐滴滴顺风车遇害，乘客给予该平台信任，而滴滴公司却辜负用户的信任，将乘客的生命安全置之不理。无独有偶，同年5月5日一位空姐完成飞行任务后，叫了一辆滴滴赶往市里，结果惨遭司机杀害。

事情一出，百天两女孩殒命滴滴顺风车的新闻占据微博热搜，朋友圈里也被这件事情刷屏，很多好友话不多说，直接发出了卸载滴滴APP截图，章子怡也在微博中质疑：“那是‘滴血’的‘滴’吗？”王传君也在微博中无奈的发文“删了也不会变好的…对吧？难道还要一直留着吗？”出了这样的事情，我的第一反应就是为殒命的花季少女感到惋惜，接着就是感到愤怒，在得知滴滴平台对乐清被害女孩的朋友一个小时内的七次致电求助都置之不理的时候，更是感受到满腔的痛恨，有太多“本来可以……”却都因为滴滴公司的疏忽而变得无法挽回。

感到心痛、失望、恐惧

对滴滴平台缺乏监管的运营和紧急求救程序的漏洞感到失望，现在网络应用的问题层出不穷，而涉世单位又缺乏强烈的社会责任意识，这样一来，消费者的生命安全无法得到保障。而且，后续有报道称，在乐清被害女孩出殡时，滴滴派员工提营养品慰问。当时看到这条新闻的时候，我的内心活动就是：“真是令人作呕！”这就是滴滴想要整改的态度吗？派出的是员工，还不是领导，还提着牛奶和一个红色的盒子，这是来参加葬礼？这是真心悔改该有的样子吗？还有，这里面还存在一件细思极恐的事情，用户信息完全掌握在互联网公司手里，我们作为数据信息的生产者，但数据的所有权并不属于我们，我们也无法管控我们自己产生的数据。所以才会有个人信息的泄露，乘客匹配到什么样的司机，生命是否得到保障，全靠运气？

究竟为什么会酿成这样的悲剧

首先，平台在接到女孩朋友七次求助电话的时候，回应是漠视。由此，网上有爆料称，客服就是滴滴和乘客之间的挡箭牌，滴滴公司找的都是什么质量的客服，在紧急情况下，乐清被害女孩的朋友以及警方，多次联系滴滴客服提取司机信息，得到的答复只是“已经上报了，请耐心等待”。其次，嫌犯司机在案发前一天还遭到用户举报，没有被拉黑，而是继续接单拉客。客服也没有重视用户投诉的信息。再次，乘客缺乏对司机信息的了解，数据缺乏透明度，乘客无法得知接单为自己服务的司机是否有过不良记录。而且，我们乘车产生的数据记录并不属于我们消费者！更可恶的是，乘客的乘车信息会被一些滴滴外包电话客服贩卖。

怎样才能通过区块链技术保证乘客的安全

我们都知道要防患于未然，如果乘客能够在乘车前了解到司机的信息，充分利用区块链技术的数据安全性、去中心化、透明性、开放性、信息不可篡改等特点，做到司机信息溯源，除了数据直接相关各方的私有信息被加密外，司机信息成为公开的，但凡有不良记录也无法篡改，这样，乘客就不会选择乘坐有“黑历史”司机的车，而且，对于想要好好工作来保住饭碗的司机来说，他们也会兢兢业业，毕竟自己的信息上链以后，所有人可见，所有人都在监督自己。还有，乘客的信息在上链以后，由于区块链上的数据可以加密，所以，自己产生的数据不再只属于互联网公司，对于乘客产生的每一份数据，乘客享有知情权，滴滴的外包客服因为没有私钥密码，所以他们再也无法非法贩卖乘客的个人信息。

感受到区块链技术的意义

区块链上的数据公开记录公开，所有人都可以访问。共识过程的参与者通过密码学技术共同维护公共区块链数据的安全、透明、不可篡改。因为区块链具有这些特征，所以，坏人的作恶成本就会变得很高，如果他们知道乘客对他们的举报、拉黑会永久的诚实的记录在区块链上，无法篡改，自己的言语也会被诚实的记录在链上，长久保存。还有对于那些贩卖乘客信息的客服，和对乘客投诉不重视甚至侮辱的言论，同样被诚实的记录在链上，当作恶成本和收益不成正比，他们不敢也不想再去作恶了吧。

有一句话叫做：生而为人，请你善良。可有时候，善良也需要可靠的制度和技术来保证，区块链的出现就为遏制、惩罚可耻和有效追责提供了可能。希望在未来的继续探索中，区块链技术能够为每位乘客的安全出行提供可靠的保障。