拆页十六
选自《非暴力沟通》
P114-115
让谈话生动有趣
有的时候谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他们对我们有什么期待，这样的谈话是很累人的，他只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系，这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒，说话的人留意自己的感受和需要，等的越久就越难做到这一点，我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如：如果有一位邻居又一次讲到了他20年前痛苦的经历，她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来你现在还是愤愤不平，你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到他们需要的是别人的理解和接纳，他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷，于是我就对其他人说：“对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点，我想知道我们刚才的谈话能否满足你的需求，如果能满足，满足的是什么样的需要？”
其他9个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂，幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要：“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
一片沉默。接着，有个人回答说:“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了。”
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你?”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的原望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
「I，重述知识」（必选）
优质的沟通并不是让谈话继续下去，而是有高质量的对话，促进高质量对话有哪些做法，请梳理拆页内容。
谈话气氛沉闷，客户套话一堆，感受不到谈话的目的浪费时间的时候，及时打断尽快提醒，让谈话回归正题。
在工作中做到这点尤为重要，跨部门沟通、下属汇报工作，反向如果自己去汇报工作，时刻提醒自己不要进行无意义对话。
在生活中、或者应酬的时候未必这样，毕竟不是西方社会，还是要因地制宜，有些时候讲故事更有必要。
「A2，规划运用」（必选）
疫情期间，你和家人、朋友的沟通，我猜想多是围绕着疫情如何了，啥时候能彻底解禁，工作又如何了，天天聊，重复的话题，难免不陷入沉闷。挑选一个你现在立马能想起的场景，用拆页中的做法，编写一个对话剧本。
现在见面聊疫情就和西方社会见面聊天气一样，是一个很平常的对话开始，疫情的影响非常大，每个人都憋了很久，无营养的对话也是有用的，能够排解压力、焦躁，因为公司有身在湖北疫区的同事，几乎每天都会去语音聊聊天，虽然内容很重复，但是我们认真听，他们就很开心。
家人和复工后的同事也是一样，特殊时期这个话题无可厚非。
作者：李真71
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来源：简书
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