书评|不要怕,内向者也可以侃侃而谈

前几天逛知乎的时候看到了这么一句话:“别人只有认可了你的人,才会认可你做的事”。

其实想想,还真是这样。很多时候都是“对人不对事”,你喜欢一个人,做的错事你也觉得可爱,讨厌一个人,则决定他的呼吸都是错的。

读过的一篇日本小故事,讲的是公司裁员。两位女性A和B其中一人会被裁员,A呢业绩好,只是为人有些冷漠,没有人情味,与同事不怎么闲聊。B呢,业绩没有A好,但是办公室的“知心大姐”,有她在,气氛就不会冷场。

  我们一般来想,自然是留业绩优秀的员工,然而留下的却是B。是的,就是因为她的闲聊力为她获得了好人缘,大家都想留下她。

当你的“社恐”发作时,你是不是也会叹息为啥自己就不能和所有人都聊在一起呢?

我最近读了一本《超级聊天术》,觉得对我们普通人非常有帮助。书中称,即使是内向的人也可以轻松闲聊,而且简单易操作,拿过来就能用。

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《超级聊天术》的作者为日本作家、大学教师斋藤孝。他的著作有《开口就能说重点》、《瞬间学会读、写、说的技术》、《评论力》,都是关于“说”这一主题,同时他是一位教育学博士,因此对人的说话心理也有研究。

  01 闲聊是一种沟通,不是技巧。

  不要把闲聊想得很难,闲聊嘛,只是表示:“哎,我与你沟通了,并不一定要说出什么内容”,不必有实在意义,因此,不要给自己心理压力。

  说起闲聊的形式,最基本的可以参考:打招呼+(α)构成,比如你遇到了同事小李,先问候过早上好,吃饭了没之后,你可以选择说“你今天的领带跟衣服很配”之类,总之,不必非得用高大上作话题。

  再一个点是无需结论,利落结束。作家斋藤孝的一个学生非常喜欢课间跟他闲聊,比如谈谈家里的猫,当斋藤孝老师要去上课时,他便利落的说,“那老师再见了,上课愉快”,不必争论如何养猫,也不必耽误别人的事情。

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  02  闲聊的方法技巧

  《超级聊天术》专门为内向者开辟了两种简单有效的途径:一是称赞,二是回答,三是提问,听我给你讲讲到底怎么使用吧。

被称赞是人人都喜欢的一件事,因此是拉近关系、活跃气氛的好方法。当你不知道说什么时,就使用称赞法吧。不过,称赞也是有窍门的。

  “你的工作做得真出色啊”和“你的报告中的PPT做得好清楚”这两种方式很明显是第二种看起来更真诚,我们在称赞时,注意不要“假大空”,以免让人觉得浮夸、谄媚。

就从你看到的事情入手,即使这件事儿没意义,闲聊传递的就是行动,不是像开会一样看重内容。

  第二种方法是回答,内向的人往往不善于主动挑起话题,那就先安静做个听众,根据对方的点来回答就好了。

对方如果说:“哎,那边的商城某某卖的很好啊”,那你可以接“对呀,我之前买过+使用体验”。  如果你没有用过,你也可以说商城附近在装修啦、我也想买有没有建议之类的。

只有稍微涉及的点,你都可以回答。

  除了回答,你还可以提问。把自己遇到的麻烦向对方提问,看看有没有好的解决措施啦。或者两人共同遇到的一件事,这是你问一下对方的看法,共同点就这样被运用了。

陌生人之间的一句“你知道怎么去掉衣服上的口香糖吗”,这种简短的闲聊很容易打开局面,对方可以选择告诉你方法或者聊聊自己也遇到过这种情况,总之,选择很多。

  掌握了这三种方法后,你可以去练习一下,咖啡馆里温柔的环境容易让陌生人们放松开口闲聊,但要是工作中的人就不要打扰啦;  出门遇到的遛狗的人、抱婴儿的阿姨、出租车司机都是有时间、有故事、话题多多的人,你可以看看他们是怎么闲聊的。

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  03 职场闲聊运用   

  打通了心理关,掌握了基本技法,接下来就可以去最有用的职场用了。 

  我家附近有几家麻辣烫,但有一家特别火,其实这几家口味也没什么不同,只是顾客都是学生,这家的阿姨就会称呼他们为“孩子、宝贝”,边做边说怎么好吃、怎么健康,学生们都能很开心的用餐。

这就是闲聊的力量,职场也是一样,大部分人都支持你时,升职加薪就离你不远了。

首先,当你在于同事沟通工作方案时,轻松的闲聊力更容易激发灵感,使沟通更顺畅。加一些带有人情味的话语,往往取得更好的效果。

我们喜欢酒桌上谈生意也是这个道理,放松的氛围,良好的沟通,工作就能变成生活的享受。

《天天向上》《快乐大本营》中的主持人汪涵、何炅正是以超高的闲聊力来把控局面,风趣幽默,吸引大批观众。

  立场中立,将坏话转变成笑话、娱乐新闻是第二个原则。

  职场往往难免利益冲突,这时说别人的闲话可不叫闲聊。当别人给你抛过来抱怨、坏话时,你可以转移话题或者巧妙躲避。

比如“最近我们下班真晚啊,老板老是让加班”,你可以接“对呀,我感觉我效率好低呀”,通过自黑,避免之间谈论老板的是非,可以说是聪明的闲聊了。

总之,闲聊没你想的那么难,先从心理上接受很容易的事实吧,基本技法原则掌握后,你也会是聊天达人。像是我们走人生吊桥,别在心理上有压力,一步步慢慢走,你会发现,晃晃悠悠还很有意思呢,其实,这本来就是充满乐趣的过程。

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