经商的诚意何在:扰民的机器人电话营销

经商的诚意何在:扰民的机器人电话营销


不知各位做生意或者做业务的朋友注意到没有,最近一段时间,经常会收到一种形式独特的营销电话。这类来点通常是女声,声音甜美有磁性但是说话很急,根本不容你插嘴拒绝或者赞同,而是一直絮叨自己那一套说辞。


喂您好

哎您好

我是XXX公司的,我们是做什么什么的......


对于这种电话,一开始我是礼貌性地听完,因为我也做过这个,能体会业务员的不容易,怕挂断会影响人家的心情。但是后来发现自己根本插不上嘴,于是开始怀疑是遇到了机器人。后来接到一个推销机器人电话营销系统的公司打来的业务电话,我才恍然大悟:原来近期接听的电话有相当比例是机器人打来的,难怪都那么不上道,连客户的话都不听只顾着自己絮叨。机器人絮叨的时候会留下空闲时间,貌似是听你说话,其实根本没听,而是照本宣科,重复系统设定的那套说辞。


电话营销是初级销售人员必做的功课,既可以锻炼口才和心态又可以积累一定的客户资源。但是效果通常很差,因为大家一天接听十几二十个,肯定反感,能听你说明来意的就算有礼貌的了,更别提听完或者下单。


而最近出现的机器人电话营销可以说让这个行业的发展蒙上了阴影,因为从从此以后拒绝将越来越频繁。客户不能容忍商家把自己当傻子,用机器人冒充人声客服简直是愚弄接听者的智商。本来许多号码就被标记为骚扰电话或者推销,许多人直接会拒接,如果剩下的接听者差距自己被忽悠,八成会恼羞成怒。长此以往,这个行业就彻底黄了。


且不说你们做电话营销用的客户信息来源是否正当,单凭你们为了节省人工而用机器欺骗这一条就暴露了商家的缺乏诚意,进而怀疑到你们的商誉。将机器人伪装成人工语音被识破后给接听者带来的感觉就是恼怒,而且用不了多久就会被大家识破,进而被淘汰。


因此,这这里奉劝各位做业务的朋友,莫走捷径,老老实实打电话发邮件,踏踏实实做人,真心诚意做生意。

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