【营销的管理】实际工作中的表格分享

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【营销的管理】实际工作中的表格分享_田现辉电商实战【实战运营分享课】【流量】_腾讯视频

好的,各位同学大家下午好

我们继续来分享我们的电商运营实战这个系列的课程。上面的两节课在营销管理这两节课里面我们已经讲过了工作的目标,还有工作计划的一个正确分解。

接下来我们用实际的一个工作中的案例给大家做一个分析,还有一个点是团队沟通工具的一个推荐,我们先来看第一个团队的沟通工具,团队沟通工具有三个工具我都用过,然后它们各自有一些优缺点,或者说侧重点不同一一来给大家介绍一下。

第一个叫今目标

它的免费版也是足够强大的,只不过在部分工作上有一些限制,但是对于中小卖家来说,尤其是对于中型卖家来说,可能它都是一个足够的。在今目标里面你可以定计划也可以发单向的一个任务,同时可以对任务和计划做一些点评,同时今目标也像微信一样,它有PC端手机端,有及时通信的功能,及时通信里面也有分组好友,然后各个部门,还可以互相传文件等等。同时经营目标有一个主线功能,这个功能在我看来更像是一个整体的方向,或者说一个项目的一个流程,为了完成某一个事情,为了达到一个某一个战略的目的,我们需要各个部门的配合,然后各个部门之间可能会有一些反馈,可能有一些文件有一些资料要上传,在这个主线里面都可以去做到。总的来说这个经营目标如果用起来的话,还是很不错的。

另外一个工具是有道云笔记

这个是我用了好几年的一个笔记软件,非常的轻量级,然后可以把自己要做的一些事情,包括你像我们刚才提到的工作计划的一个分解,我自己的习惯就是写上日期,写上在上周五的时候就会定到下一周需要做哪些事情,一二三四列下来,有道云笔记还可以协作,就是团队之间我们可以建一个群,也可以建一个组织,这个里面可以共享一些文档。比如说有一些表格,或者是文档需要大家共同去完成编辑,这个时候它会根据最后编辑的人生成不同的版本,有的,像我们有一些表格已经到了一百多个版本了,那么你可以看到整个团队协作的时候,谁在做的哪些事情,都是可以一一记录下来的。关键它是比较轻量级,在手机端也是比较方便运用的。

第三个工具是钉钉

这个是阿里的产品,对于电商人来说可能有一些亲切感,它的一个特点就是插件很丰富,但是有一些插件有很多插件它是,不是免费的,需要收费。比如说专门管理客户的软件,专门管理什么打卡签到这些插件都是有的,需要大家去发现一下,看看哪些更适合自己,这是关于推荐工具

我自己的一个工作习惯是用有道云更多一些,记录自己要做哪些事情,当涉及到定计划和下达任务以及点评同事的计划,这个时候可能经营目标更多一些,对钉钉,我用的不是特别多,给大家一些参考。

另外一个重点在于我们有一个示例的表格

这个时候我把表格做了一个截图,因为这个没有办法直接插入表格,这是一个图,应该是大家能看清楚的,我们先看一下工作计划我们是怎么定的,这是我朋友的一个店铺是卖咖啡壶的,然后我借鉴一下它这个计划表格,大家可以看到这是5月份第二周的一个工作计划,其中本周的工作计划,因为这个店铺到5月份的时候已经是一个成型的店铺,所以说不存在前期的一些规划,这就是一个阶段性的问题,可能本周的工作计划是寻找更精准地流量,以及测试更多的钻展图,还有一个是活动,我们把这个主要的工作列下来之后,接下来就是列出我们某一个店铺在活动的时候要做的一些事情,在页面方面我们要做哪些事情,然后在流量方面我们要做哪些事情,并且分到了直通车钻展,还有这个京东的快车,怎么样去具体做到哪些事情,都是一些定量的。包括我们要降哪些这个点击单价,包括钻展要价格上调是怎么样的,这可以看出制定这个工作计划的人是非常用心的在关注店铺的各个方面,这个制定这种工作计划一定要分区块,目的,如果说你一个运营又是推广又是美工,又是这个客服,当然你分不分区块,你自己心里是清楚的,但是如果我们是有多个部门在配合,以及各个部门配合之间又有相互关联的一些地方,在开会的时候,在我们沟通的过程中,把我们的计划定到分区块,并且让这个推广和运营和设计部去结合起来,是比较必要的,这是我们工作计划这一块。

然后下面给大家分享一个表格是我们的一个运营分析

这个是我们在做这个月度或者是周会的时候,对上一个周期做一个回顾。那投放方面会出现哪些问题,然后是不是急需解决的,然后我们将会通过哪些方式进行解决,然后在页面方面也是一样,因为这个店铺已经到了一个成熟期,所以他在规划、导航、店招、首页以及关联,以及品牌单页等等已经没有了,那如果说去翻他前几个月的计划,你会发现在页面优化的部分不只是一条,那可能有七八条的工作是再有一个回馈,再一个安置。

关于活动

活动的出现了哪些问题,我们要做怎么样的一个优化,还有包括客服,那你可以看到一个比较清晰的一个运营分析。

如果说老板也在参与我们周会的一个复盘,我们的这个市场部的总监也再去看,他会看到你这个计划里面出现哪些这个有值得借鉴意义的一些经验,或者说哪些教训,以及结合他自己的经验结合他自己已经做的一些事情给你一个反馈,这是非常有利于团队之间的一个协作的。而且我们在这个周会,或者是月会的时候,如果你没有一个表格,没有一个分区块的,把你的目标和计划给结合起来会流于形式,最终就造成了这个我们周会或者是月会就变成了大家那个报一下数字就得了,什么也留不下,对你将来的一个经营,一个运营的工作是没有一个实际的指导意义的,这是我们示例的这个表格的一个分析。大家如果需要这个原文件的话,我可以给过去。

好,这个是我们关于管理这一块,日常工作的目标和计划分解,当然我在这里要给大家强调一点,具体在布置工作计划的时候跟你的店铺跟你的类目跟你现在团队的实际情况都是相关的,不能一味的照搬。

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