5WHY分析法——培训师成长爱总结090

5WHY分析法是一种诊断性技术,用事实说话,被用来识别和说明因果关系链,不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有再好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。通常用至少5个“为什么”。有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

老师上课举了个例子:

华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦建成之后不久,墙面出现裂纹。

最初大家认为损害建筑物的元凶是酸雨。

进一步研究,却发现对墙体侵蚀最直接的原因,冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。

为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。

为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。

为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。

为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。

而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。

为什么这里最适宜飞虫繁殖?

因为开着的窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……

当听到老师讲到这个知识点时,我和儿子同时点头,他示意看着我笑笑,我也示意看着他笑笑,哈哈,我立马补充了一句,回去用5WHY分析学习,儿子做了个鬼脸。

回家的路上,儿子在地铁上追美剧,我就思考着以后咋用5WHY分析法分析我这天蝎座内心的矛盾和儿子学习上存在的问题。

吃完晚饭,跟儿子一起散步,讨论尝试使用起5WHY法

我:“今天马老师表扬你听讲很认真呀,讲的5WHY法我觉得你好像听懂了呀?”

儿:“嗯,我觉得就是不停问,最后问本质,找到解决本质问题的办法。”

我:“真棒,那我们来试验一下,看是否有效咧!”

儿:“好哇,嘻嘻。”

我:“为什么语文没有考好呀?”

儿:“妈妈,虽然这次跟以前分数差不多,87.5分,但是我自己觉得我的语文有进步,因为扣分点有变化,以前我的作文是40分,这次作文只得了33.5分,以前我的阅读得分仅仅是个位数,基础知识选择题至少错2个以上,上次月考还错了4个,这次考试阅读题我只扣了8分,基础选择题也就错了一个。”

我:“阅读和基础知识为什么进步了呢?作文为什么就没有写好呢?”

儿:“我上课听讲认真,梅老师前期对现代文阅读讲了好几堂课,我觉得现代文阅读我找到了分析及答题的方法,基础知识其实也不难,主要是把课堂上搞懂。作文主要是写的命题记叙文,我觉得每次写这样的作文我总是40分以下,如果是一些带议论类材料作文我都可以拿40分以上。上次的材料作文我就拿了43分,语文就考了101分啦!”

我:“看来你分析得还比较深入,是这个原因不愿把试卷给爸爸看吗?但是如果你给爸爸看,说不定爸爸能从不同视角发现问题呢?也能帮助到你呀!”

儿:“嗯,是的,我自己会分析试卷,不想给他看,他老是说我书看少了,每天要写一百字,蛮烦人。”

我:“那为什么命题叙事记叙作文每次得分都比较低呢?”

儿:“妈妈,其实跟我小学基础有点关系,我小学作文语言也不太优美,细节描写也不行,而且不太善于描写人的内心活动这些感性的内容。”

妈:“那为什么会出现这种情况呢?”

儿:“我不喜欢看这类感性文章,我喜欢看有论点论据类的文章。”

妈:“可是考试是不会因为你喜欢而不喜欢呀,如果是中考,你跟妈妈解释因为是记叙文所以语文没有考好吗?妈妈可以原谅你,因为不影响妈妈升学,我想到时候或许是你自己会对自己之前的不重视感到遗憾,就来不及啦。”

儿:“胡老师说了,这几年中考都是考的材料作文。”

妈:“看到没有,这说明你对记叙文还是不够重视,只要你重视起来,有意去收集这方面素材,还是可以锻炼好的,比喻你们暑假不是有那么多读思本要写吗,你可以刻意练习几篇记叙文写作呀!”

儿:“嗯,我最近几天是把朱成玉的书看了一半,妈妈,他写得真好,特别是细节描写写得我看着都有点想哭,我把那几篇写得好的折起来了,准备仿写一篇读思本。”

妈:“那你可以试图按老师今天讲的方法,无论看文章、看电视剧都可以用结构思考方法去分析,比如今天看了柴静的视频,也是有结构的设计才会那么引人入胜。比喻你每天追美剧,为什么美剧那么吸引你,你可以自己问自己几个WHY?”

儿:“妈妈,美剧最吸引我的地方就是他的剧情,环环相扣,出其不意,不像有些国产片,一看就知道谁是坏人,谁是好人,有些故事情节我都能猜出来,而且我特别喜欢听美式英语发音。”(咋感觉完全偏离话题啦!)

妈:“哦,那写作文也一样呀,你选的观点或视角要比较新颖,或者提炼的角度比较高,再配上好的结构设计,加上精彩的细节描写,不就可以拿高分吗?其实好的作文打分跟好的电影和电视剧评分是一样,故事情节编写得好,就好比你文章的架构结构设计,演员演得好就好比你语言组织能力和细节描写能力。所以平时看文章、看书、看电视剧和观察事物,要通过现象看本质,通过显性问题看隐性深层次的问题,思考更深入清晰,写作文和口头表达就更生动准确。”

儿:“老妈,你咋又绕到学习上来啦!”

妈:“哈哈,你不觉得这些其实都是相通的吗?暑假有大把大把的时间,你可以针对性选几本书看看。”

儿:“嗯,我想先把爸爸给我买的青少年版《史记》看完,然后把王立群百家讲坛的《史记》视频看完,以后写议论文要论据来证明,可以选历史人物作为素材。”

妈:“可以,初中现代文阅读也喜欢选朱的文章,高中文言文阅读题喜欢选《史记》里的文章。”

……….

学会思考问题的方法真的很有必要

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