第二周，第4次，咨询师，今天的来访者在疫情这么严峻的时候，是多么的不容易：父亲住院、老公做生意遇到瓶颈、孩子在家学习需人陪伴、单位需要自己做心理咨询，迎接领导⋯每一样事情少了她都不行⋯，即使这样，她依然还在想提高自己、努力学习、积极约练、讲微课、写分享。她所做的一切使我和观察员老师特别的感动、佩服，用今年流行的话说：太难了。观察员老师说：您真厉害，虽然那么不容易，您依然像弹钢琴一样，将不容易的生活奏出了动听的旋律。她的坚持、她的对未来美好的期待，对美好精神生活的追求，对实现自己人生社会价值的追求，都是我们需要学习的。对比之下，我们是多么的幸福，所以我们要珍惜现在的生活要过好每一天，使自己越来越幸福。第5次，团体约练，观察员。焦点解决咨询基本思路。
主持人：王龙娃，特邀嘉宾：卓丽、金国莲。
仪式感：为了表达对我们伟大祖国的爱心和信心，开始之前齐唱共唱《我和我的祖国》，使人感到非常有力量。一、流程：1.设置，责任与义务、范围、范围、保密原则、协议的签订、约定、收费设置、时间设置等。2.软化语言：用比较不确定的、委婉的、不那么硬邦邦的用词，如“可能”“好像”“差不多”。如果来访者有情绪，可以先处理来访者的情绪，再收集资料、了解信息，要自然地问，要稳不要急。3.声明不直接建议，愿意用最大的努力协助你一直找到解决问题的方法。刘老师：我们都活在边界与规则之内，并且必须如此，这是对一个系统内的成员的最大可能的保护！4.第一次不以解决问题为目的：心病还要心药医，只是需要时间。
流程：关系一一目标一一资源（三借力）一一一小步一一反馈。
二、建立关系；
三、目标：正向、所欲、具体、可行。将“不要”换成“要”。以始为终。确认、澄清、具体化（小目标从大目标中产生）。
四、资源三借力：1.向过去借力用例外问句；向未来借力用奇迹问句；向重要他人借力用关系问句，重要，他人可以是人、事、物，如果是儿童的话，玩具卡通人物都可以当作重要他人。也可以用时空对话，多年后的你与现在的你对话，现在的你与过去的你进行对话。2.有效继续，无效改变；也可以探讨无效，有时无效不一定是真的无效。
五、小步推演：将有可能会面对的多种情况进行预演，大致掌握事情发生的多种状况，做到心中有数。问：还会有哪些情况呢？
六、反馈：查漏补缺，让来访者说一说有没有什么漏掉的事情，一般情况下，第一次需要收集信息、了解信息，可能解决不了问题；可以和来访者商量，下次再接着进行，做到两次的衔接。可以用评量问句来打分，也可以进行建议。1.观察性，建议来访者观察在两次咨询之间，生活有哪些改变？2.行动性建议，如果为达成目标而进行具体的一小步行动之后有了什么变化？
问题：一、如何贴着来访者走？
答：1.贴着来访者，不能比来访者还着急，心态放平，语气放稳，思路清晰，好奇倾听。2.保持中立，但是态度上还是和他一伙的，分清责任，怎样听，既保持中立又和他一伙，肯定与鼓励他继续。3.把解决问题的权利交到来访者手里，不被来访者带偏，一定不能比来访者更着急，要把心态放平、放稳，咨询效果是由来访者决定的，而不是咨询师决定的。 4.未知 .欣赏 .好奇 .接纳 .尊重 .平等 .真诚。
二、如何做好倾听？
答：要素：1.听他在乎的；2.听他需要的；3.听他为此付出努力的；4.听他出现频率高的，多次重复的词，在心里留个“印”；5.听他的重要他人。
三、鼓励、赞美的作用：轮胎没有气推也推不动，要先用赞美鼓励肯定的语言打气，然后再推。
四、1.多关注人，感受他的感受，共情、接纳、欣赏，有时不用过多的语言和问句也能达到贴效果。
2.用人来做咨询，不是用技术做咨询，相信来访者是自己问题的专家，慢下来关注人本身，慢即是快。
3.要多做内功修炼，反复刻意练习技术，做好自我照顾，没有更糟。
五、没有目标的来访者怎么办？对于滔滔不绝的来访者，谈话内容比较散，不集中的现状，要找机会打断对方，表示对方的话很重要，然后确认和今天要解决的问题有什么关系，把关注点拉回到要解决的问题和目标上。
