2019年北京大学汇丰商学院企业管理专业考研真题回忆版

组织行为学

1.角色期望

2.表层动作

3.自恋

4.组织公平

5.诚信领导者

案例

某企业员工因为绩效不达标而遭到领导的变态体罚,喝尿吃屎剃光头裸体鞭打,公安查明后依法对其领导进行了处理。

1.持强凌弱是什么性质的问题,产生原因是什么?

2.持强凌弱是情景原因还是个人性格导致的?

3.那些因素会导致持强凌弱,持强凌弱会造成什么样的消极后果?

分析题

材料:职场里玩手机这一现象

1.电子沟通的主要形式以及优点和挑战

2.你认为这种现象公司应该监管吗

3.员工在工作时间不干正事玩手机这个现象的成因

4.“低头族”成为一种现象,管理者如何应对这种现象

营销管理

名词解释

1.说出转变消费者态度的四种方式

2.产品生命周期各阶段的营销目标是什么

3.说出四种细分市场类型

4.说出四种价格制定战略

案例分析

格力空调广告

1.该广告的价值主张和广告执行风格是什么样

2.利用推敲可能性模型来分析什么因素会导致中央路径和周边路径

3.那些因素会影响人们采取中央路径和周边路径

论述题

案例:《纽约时报》的付费墙

四种“收费墙”模式:

全部或全不:用户不交费不能看;

计量系统:给用户一定免费阅读数量,超过数量开始收费;

独家新闻:给用户提供独家新闻报道资源;

按方式收费:基于使用终端收费(比如电脑,手机,ipad)

1.举例一个并说明是什么方案

2.分析付费墙的优势和缺点

3.设计一个问卷来调查用户的付费意愿

管理学

名词解释和在管理实践中的运用

1.双因素理论

2.战略业务单元

3.组织设计

4.开放式创新

案例:阿克的烦恼

阿克刚升为主管,学习管理书籍上内容,想要搞好员工关系。于是他就放权,不主动指导员工工作,认真解决员工各种困难,倾听员工不满与倾诉。但他的业务能力不足,无法指导员工工作,员工对他的提议他反应到领导那边却被领导批评。因此员工对他业务能力和协调能力表示怀疑。

他还把在领导处受到的挫折和下属分享,表示和下属在一个战线,而下属没有对他理解,他表示很困惑,想要再看看领导的书籍。

1.指出他在其中犯的错误

2.他的行为可以用什么领导理论来解释

3.这个领导理论由拿两个因素决定

4.这个理论的论点和论据是什么

5.阿克可以怎么样提升他的领导能力,说出你的观点

论述题

法约尔的14条管理原则(略)

1.管理的四个职能是什么

2.依据四个职能把上述管理原则进行分类

3.说出你上述分类的依据和道理

4.在分类的过程中你发现了什么规律,说出你的发现

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