走老路,到不了新地方~~~ 20180304拆书复盘

(本文阅读对象为当日拆书参与者及对拆书组织运营分享感兴趣的爱好者,全文8811字,无心者慎入)

老友分舵线下拆书活动第40场

写在前面:

【为什么要为这次活动写复盘?】

这是老友新春开年第一场活动,做了几个新的尝试:

1、活动形式上,应广大爱好者对“拆书”的好奇,尝试了【练武场】+“拆书普及分享”的模式。

2、活动人数上,从限定20人、报满,开放25人、报满,开放30人、报满,最后来了33人,尝试挑战了比平时多出50~60%的参与人数。

3、活动场地上,得到C度跨界生活馆的支持,尝试在有别于共享教室的空间环境中进行布局和拆书分享。

4、活动流程上,在开场破冰环节,尝试用了“缘分九宫格”的小工具,去替代原本每人站起来的自我介绍。

5、活动内容上,应对越来越多的爱读书、多读书(而不是不读书、不学习)的学习者的现场,在对“拆书”的介绍上,尝试突破以往知识性的讲解,侧重于“拆书理念”的解析跟传达。

6、活动控场上,尝试以更开放和包容的方式,接纳、允许、甚至引导更多不同的思想和声音进行对话。

【为什么要这样来写这篇复盘?】

既然是尝试,有令人惊喜的新奇,也不可避免的遇到困难和挑战,暴露和放大了许多问题。现场活动结束后,和运营团队以及5、6位学习者一起进行了复盘,听取了不少意见。

复盘是为了盘点得失,我们不能只看到不足、一味的提意见给建议,别人的努力和做得好的经验也要被看到和被肯定。既要赞扬好的,也要反思不足,只有这样,团队才会有持续去做、并且做得更好的动力。

所以在这篇复盘里,按照“点赞”、“吐槽”、“建议”来做区分,同时也因为自己身兼多职,分别从作为【主持人】【分享者】【运营者】三个不同的角度和层面梳理内容。

【为什么这篇复盘那么长?】

问题和经验都比较多,有些是长期积累下来却一直没有去总结的,也有些是普遍性的、以后可能还会遇到的,所以一并书写下来,不致于当面说过就过了。不让这些感受停留在口头建议的层面,多写一些给未来、给运营团队做参考和借鉴。

【为什么要发布这篇复盘?】

对于当天学习者给到的反馈和复盘时候给到的建议,我们真心感谢和听取。除了在日后的活动中去落实和改进,我们就想着能够把大家给我们的启发加上我们反思和总结的经验跟大家一起分享,回应大家的支持与关注。希望这样的复盘,能对群里也经常组织活动或者运营社群的伙伴有所帮助。

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正式复盘

一、【作为主持人】

为自己点赞:

1、引荐动作满分。

* 引荐了到场的所有职务(舵主、组织长老、教育长老、财务长老、会员发展长老)。

* 引出@兔宝 主持“九宫格”:“我是@元宝、她是@兔宝 ,我们俩是一家的,所以如果对我有其他想法的女同学,可以打住了。”一句话,表明了身份关系、坦承了态度立场、制造了氛围笑点。

* “接下来由舵主@兔宝 来主持九宫格的环节,平时可不常有这样的机会哦”陈述事实、创造悬念、引起好奇。

* 九宫格环节结束, “九宫格是个挺有趣的开场小工具,9个问题可以自己重新设置,大家也可以拿回去在其他的场合用用。”传达出“老友”豁达开明的分享态度。

* 引出拆书家@小敏:“有哪些伙伴今天是从外地来的?”“谢谢你们远道而来,大家掌声鼓励一下!”“今天的拆书家也是从外地赶来,而且每次都是!为了拆书已经往返超过6000公里了,而且今天为了能参加完全程、又兼顾家人,特意自己开车,把老公孩子一起带来现场……”,没有刻意推崇拆书家的专业与能力,而是陈述事实,侧重于肯定她的积极、努力和辛苦付出,并且为她找到了“同类人”、为她唤起场下人的“共情”,为拆书家出场做好了恰当的情感铺垫。


2、救场动作满分。

* 救场及时,从容镇定。

* 先请求观众掌声鼓励,接下来转移关注点:“有人说世界上最恐怖的事情,死亡只能排第二,排在第一的是当众讲话。这是老友第一次有那么多学习者共同参与的现场,我们都感受到很大的压力。拆书家是一步一步成长起来的,这就是练武场升级打怪的过程。拆书帮有这样一本《拆书家成长指导手册》,让没有任何上台经验的人,可以通过训练一步一步的成长为能够带领他人学习的促进者,比如我们的理工直男@为盼 当初也是……”拿过手册进行实物展示、吸引关注,风险是打乱了后面才要介绍的手册、过级等内容,会让观众懵圈。

* “别的读书会,你只是过去听、过去仰望,不会教你成为领读的那个人;而拆书帮不一样,有这样的指导手册和培养制度,让你可以成为我、让你们可以成为我们。”借用手册,将“临时的救场”升级为“对拆书帮理念的传达”。

3、预留了课间休息。

* 缓冲对上一段拆书环节的体验。

* 为饮品呈上预留时间和氛围,避免打断分享、发言的尴尬。

* 看大家有强烈交流的欲望,弥补上段讨论环节中的意犹未尽。

4、异议处理基本得当。

异议1:学习者认为拆书案例有不同场景(“如何读完50本书”和“为什么要读完50本书”)而困惑。

处理:其实是同一场景,只是他们走得快一点,已经自觉地使用黄金思维圈,从Why的层面切入问题了。

异议2:“黄金思维圈提倡文明不断追问Why、Why、Why,那如果遇上一个脾气火爆的老板让你去完成某项工作,你也Why、Why、Why,不会被拍死吗?”

处理:黄金思维圈是自己进行思考的思维模型,不要拿来作为向别人提问的话术套路。

异议3:“拆书为什么发展慢?拆书家为什么那么少?”

处理:学习者的境界其实是个金字塔,像拆书家一样的学习促进者在广大的学习者群体中本来就是少数。不是所有人都有意愿、不是所有人都有能力、没有必要让所有人都成为拆书家。

异议4:@吉祥问“我可以说吗?”

处理:可以呀(我保护你说话的权利),同时你也要觉察一下大家都愿意听吗?

异议5:“可以请现场一位不是拆书帮分舵的学习者做主持人,只要她对拆书的理解偏差没那么大的”

处理:有偏差的也可以做主持的。

5、控场开明大胆。

* 在针对拆书片段中的知识稍有争议的点上,淡定地让@黎文雄 和@多多 小小的辩论了一下,鼓励对知识的深入探讨、营造开放宽松辩证的学习氛围。

* 最后学习者各自发表感言的环节,顺着学习者@吉祥 的不情之请“建议以后可以邀请一位不是分舵运营人员的爱好者来做主持”,尝试让她做了临时环节的主持,满足了她的表现欲和表达欲,同时展现了老友分舵“好的建议不用等以后,立即采纳应用”的胸襟与气度。

6、语言机智,诚恳而幽默,不胜枚举。如:

吉祥:“他们争吵得好热烈,我可以来调和一下吗?”

元宝:“没关系,调和是我的工作,你们只管放火就好。”

向自己吐槽:

1、严重推迟开始。推迟了将近30分钟,因为某些无法言说的原因,尽管有跟大家打招呼、有安抚、有九宫格的问卷、也看到大部分人在相互交流,但是对于某些性格特质或者特殊情况(比如外地赶来)的学习者,守时仍然是他们更重要的内在需求。在此诚挚道歉,并做出下面的改进计划(详见下方“建议”第?条)

2、对流程及环节的介绍和要求不够详细(尽管报名帖上已有),在具体节点没有给到更明确的提示,如“我们现在进行到哪一个环节、大家接下来需要做哪些配合的动作”。

3、没有让全部人自我介绍。由于人数众多、时间紧迫,在“九宫格”环节后没有让所有人自我介绍,忽略了大家相互链接、展示自我的心理需要。

4、对于分享发言环节没有做好时间管控和分配,让个别学习者发言太多、用时太长、积累了大家的疲惫感,这或许就是压缩自我介绍环节的“后遗症”,表达的冲动和需求总会找到其他的出口和找补。

5、没有对“练武场”“打怪升级”作更细致的说明,以至于现场学习者产生“意犹未尽”或“不以为然”等感受。

6、没有宣读TF3-2级别的级别要求和观测点,以至于现场学习者提出困惑、以高于级别要求的标准来要求拆书家。

7、没有设置计时官,全流程时间把控不强,部分人先走没得合影。

8、由于“主持人”和“分享者”角色重叠,我自己又没有事先区分好“主持人”和“分享者”的发言内容和现场职责,致使在某些环节角色切换频繁、界限模糊,容易引起现场学习者的混乱。(此处受@自然 提醒,意见一致)

9、最后把主持权全交出去,正好碰上个控时和控场意识也不强的“代主持人”,致使局面处于短暂失控的被动状态。

10、中途只有一次请@为盼 发言解答,没有充分调动其他长老和拆书家资源。作为主持人,到场以后没有在活动开始前提前跟相关的人员进行主动沟通,致使他们的参与和配合不足。

给自己建议:(详见最后)

二、【作为拆书分享者】

为自己点赞:

1、一开始就跟大家明确主题和基调:利用练级剩下的一些时间,围绕着《这样读书就够了》、结合上半场“黄金思维圈”的知识点,大家作一些闲聊,没有那么拘谨。我就是一个“闲聊”的主持人,抛出一些问题、引起一些话题,如果有些问题我觉得有比我能回答得更好的人,那就会邀请Ta上来。因此,今天下半场的分享者是元宝及老友分舵的众长老,当然也包括一些参加了RIA训练营、刚拿到手册的伙伴,也可以来发表一些自己的看法。

2、灵机一动用现场三张海报延续对“黄金思维圈”的学习探讨。现场学习者对上一个拆书的知识片段仍有疑惑、刚经历了一段挺纠缠和让人感到稍显混乱疲倦的探讨、大家都还没有认真关注@兔宝 辛苦画出来贴在墙上的手绘海报,因此让大家去观察、判断三张海报如何分别对应“黄金思维圈”里的Why-How-What,能起到一举三得的效果。学习者离开座位、起身去看海报拍照的短暂流动,对当时的场域起到了积极的调节作用。

3、比较巧妙地化解了某一小组对上场拆书家提供的案例“场景不清楚”的指摘和困惑,肯定了那一小组的思考切入角度,重新阐述了案例中的Why-How-What,比较清晰完整的讲透了“黄金思维圈”这一知识点,弥补了上半场拆书因时间考核限制导致的“意犹未尽”的问题。

4、指出了《好好学习》作者在论述“黄金思维圈”的知识片段时的局限:只着眼于“有Why”和“没Why”的区别,“大多数人没有问为什么” 是比较片面的假设。引领学习者去探询和思考隐藏在文字之下的作者的思维逻辑和假设前提。

5、跟现场学习者厘清了Why-How-What是自己进行思考的思维模型,而不要拿来作为向别人提问的话术套路。帮助学习者思考、分辨和划清“知识的适用边界”,潜移默化地传递拆书的重要理念。

6、指出了“黄金思维圈”的顺序问题,用案例说明,突破作者Why-How-What的限定思路,提出该根据实际的沟通或者表达情况来确定顺序。带领现场学习者一起做对知识点的批判性和超越性的学习,传递出拆书帮“不迷信知识、不止步书本”的理念。

7、举例说明了,今天对“拆书”分享的设计,就是一个How- Why-What的思路,把上半场的拆书当作是How(怎么样“拆书”)的体验,下半场先反思Why(为什么要“拆书”)、再说明What(什么是“拆书”)。身体力行的在贯彻“学以致用、拆为己用”的拆书理念。

8、提出了今天“介绍拆书”的思路,之所以区别于以往(或者说区别于官方教材)、之所以要重点谈Why(为什么要“拆书”),是基于老友分舵实际情况而做出的针对性调整。根据我们对老友分舵多次线下活动实际参与者的观察和接触,发现他们不再仅仅是因为“没时间、没精力、读不懂、记不住”而放弃读书学习的“原始学习者”,而是有越来越多想读书、爱读书的、每年坚持读很多书的“初级学习者”、甚至“高级学习者”读来到拆书现场,那针对这样的情况,我们就不能继续教条地沿用原有的介绍思路,得去做“有老友特色的”探索和尝试。毕竟,走老路,到不了新地方。

9、以“交付思维”向现场学习者介绍了“便签法的微信训练法” ,是一个回去之后随手便可用起来的便捷有效的训练方法。

向自己吐槽:

1、准备不足、没有精心设计。活动前两天都把重心放在筹备“老友面基会”的户外活动上了(因为危险风险更高),对于已经烂熟于胸的拆书内容便没有做更精心的互动细节设计。

2、“拆书分享”环节,只有一个基于“黄金思维圈”的思路大纲,框架不全,衔接不紧,导致过于纠缠上一个片段的知识与困惑。当然这弥补了上半场的不足,却又给下半场挖了个大坑。

3、没有从学习者思路What(什么是“拆书”)-How(怎么样“拆书”)- Why(为什么要“拆书”)出发,挑战了How- Why-What的思路,并且花了过多的篇幅来解释这一新的思路。

4、尽管有提到拆书的What和How的内容,但是三者时间分配不够合理,没有能充分满足学习者的求知欲,以至于有个别学习者表达了自己的失落。

5、对于拆书法、RIA训练营、拆书家训练、拆书家手册……等多个概念介绍不够清晰简洁明了,致使很多学习者反映仍然没有弄明白概念的意思。

6、对于新版《这样读书就够了》里面“基于知识”、“基于信息”、“基于经验”的三种拆书流程的区别和比较的讲解显得有些多余。有多少个学习者是既看过旧版又看过新版的?连最基本的RIA都还没讲得明白呢。

给自己建议:(详见最后)

三、【作为活动运营者】

为自己点赞:

1、多点突破。开文提到的六点大胆尝试,这是需要勇气和代价的。之所以要在这次集中做那么多的突破和尝试,缘于以元旦春节作为节点,老友分舵的三级拆书家从原来的一位猛增到三位,并且还有两位只差一次就有机会过级成为三级。老友的活动性质有望迅速将开辟出另一板块:由三级拆书家带领的不以过级为目的、不受过级条件限制的“自由拆”和“拆书课”,因此要在活动形式、人数、场地、流程、内容和控场等方面积极作出尝试和预热准备。

* 模式更新:“拆书+讲座”。根据分舵长老商议决定,低级别(一级)练武场(拆书家过级)将转为内部活动,不再公开对外接受围观。而3月4日这周的练武场只有@小敏 一位二级拆书家报名TF3-2过级,也就意味着顶多一个小时,那一个下午剩下的时间,还得安排点啥不让时光虚度。正好最近二三十位新人入群,大家对“拆书普及讲座”这样的活动应该有挺大的需求,于是在练武场之后加了一个“拆书分享”。

* 人数规模扩大:到场33人,除了成立大会,这是老友分舵参与人数最多的一次线下活动。老友去年下半年的活动基本以拆书家过级的练武场为主,人数规模都维持在20以下。相对比与拆书的形式更相像的一场企业内部中高层的室内培训而言,50人以内都算是正常规模。因此要提前让分舵里的拆书家逐渐接触更大的场面。

* 协商场地。从春节前第一次“老友面基会”开始奔走物色,到努力促成合作,到春节期间坚持一周的消费与熟悉,到多次的内外部沟通,争取到这次可以包场使用的场地。能为别人带来越多的价值,才越能体现自己的价值。

2、提早便预约好“老友操盘手”(运营小组)群里的小伙伴,招募现场工作人员,而当天的阵容也足够庞大:除了一个生娃的,四位分舵长老悉数到场,两位三级拆书家,两位RIA训练营毕业生,三位“操盘手”。未来他们将是老友分舵的标杆,慢慢形成老友的“志愿文化”,为组织“令人惊艳的拆书体验”而奉献和努力。

3、提早到场布置。跟大家约定1点提前到场帮忙布置安排,感谢@兔宝 @妮妮 @土豆 @自然 @阿米 @媛媛 和@媛媛的“男朋友”,大家爬高就低,搬桌子、搬椅子、挂横幅、贴海报。这是未来我们一直要致力于树立的观念:拆书是场公益活动,既然是公益的,那来的人就各自动手、各自奉献,大家的拆书大家办,没有谁是来坐等和享受服务的。

4、“拆书百宝袋”道具齐备。粉红豹、舵旗、横幅、X展架、手绘海报、各种胶贴、裁纸刀、手拍铃、自拍三脚架、水彩笔、缘份九宫格……强力磁贴尤其是个好东西。一场精彩纷呈的活动,少不了得心应手的物料配合。

5、迅速分派工作。尽管到了现场要兼顾分享准备、主持准备,仍然迅速给小伙伴们分派工作,明确签到四流程:签名、贴纸、九宫格、点单,以后可作为标准参考。拆书家需要展示板书,迅速就地取材立起长条桌配合完成,@为盼 还帮忙拆书家翻页板书,@兔宝 @土豆 帮忙递送饮料,@妮妮 帮忙签到招呼, @阿米 帮忙拍照记录, @自然 帮忙给大家点单,整个老友团队都在服务拆书家、服务学习者,有效运转。

当然,我们做得还不足够好,要好到感动学习者、好到让学习者都愿意主动加入一起彼此服务、彼此关照,就像老友间的聚会一样。这需要我们用持续的付出、更大的热情、更精彩的拆书体验来去努力达成。

6、在分组和座位安排上,根据现场小组人员的交谈氛围,尽可能在5个小组中(除了离主持人最近的@吉祥 所在的最后一组)都安排了长老或者RIA训练营的学员,以便于更好地调动小组的交流氛围、提高各组的行动力和配合度,在当天也确实起到了积极的作用(如@自然 @为盼 @妮妮 所在的小组)。

7、活动结束后迅速趁热复盘。活动结束迅速召集“操盘手”复盘,前后进行了将近1个小时。同时也让有意愿持续交流的5、6位学习者一起加入进来,贯彻老友开放与真诚的态度。对一场状况颇多的活动,迅速收集第一手的反馈,有助于更全面的评估与改进。

为别人点赞:

1、@小敏 为参加完全程活动,驱车携一家大小前来,老友真爱粉。

2、@飞哥 在发表感言时对@小敏 说:“老婆你已经很美了,你认真拆书的样子更美!”这一把撒狗粮撒得我们全场粹不及防,高情商楷模。

3、@多多 在活动后自己写了一篇复盘文章《黄金圈和拆书帮》,发给我与我探讨,认真思考和严谨态度令人钦佩、值得学习。

向自己吐槽:

1、没有准备话筒。明知道人数达到30人,却还是忽略了自带话筒,对我个人而言不成问题,却对其他拆书家的控场和其他学习者的分享造成一定的影响。听不清就有可能造成学习者的游离。

2、物资遗漏。没有空制作物资清单,结果还是遗漏了签到表和名字贴,签到表是@妮妮 现场手绘的,名字贴是@阿米 半路买的。虽然是小东西,还是给现场的准备,增加了工作量。

3、这次场地桌椅布局的不规则,也确实会对控场产生一定的困扰。事前没有和相关人员探讨桌椅的摆放。

4、没有定位好前后半场的主次。事前内部沟通时一直认为,下半场是补上去的“餐后甜点”,直到复盘的时候才有“操盘手”的伙伴说下半场才是重头(因为时间更长),是一次隆重的对外宣传活动。方才意识到我们内部沟通的时候有疏漏。作为运营团队,事先没有各自将自己的看法主动表达,我也没有组织大家对这样一场“不寻常”的活动进行专项的认真研讨,以致于大家在理解上存在如此大的偏差,今后要引以为戒。

5、在对上半场的答疑和下半场的拆书分享环节,没有更充分地做好长老、拆书家资源的分配安排。面对学习者的某些困惑(时间为什么只有25分钟?为什么没有留时间给我们做更充分的探讨?为什么不让每个小组都做分享?……)拆书家@小敏 不宜自己出来解释(基于上半场的效果、学习者的满意度),其他长老和拆书家出来“解围”效果更好。结果是@小敏 自己没解释好,邀@为盼 出来没解释清楚,@妮妮 自己出来也没解释清楚。@自然 和@兔宝 没有发言。发言主动权一直掌握在“火枪手”里,于是现场不断“救火”。

6、没有更合理地评估人数突增、场地变化对拆书家状态的影响。由于后半场的“讲座”,因此开放了报名名额,事先也跟拆书家确认过,当时评估人多无非是多分一组,拆书家也不像培训师需要去小组做辅导,何况小组里还安插有“自己人”,影响不大。结果是,当天拆书家确实受影响了,当然影响状态还有许多因素,比如长途驾车赶路,比如没有更早到场适应环境、和学习者建立情感链接、进行备拆准备……甚至我们和拆书家自己都无法预料到部分。

给自己建议:

【关于推迟开始】:

1、预防迟到:

* 小群里提醒跟进,按头天晚上9点、当天早上9点、当天中午12点三个时段进行提醒。由专人(轮值主席)负责完成。

* 地点指引,提前做更详细的指引(哪条路、哪个点、附近什么标志物、哪个门口、哪层楼、哪张桌),最好附有照片,可以考虑在发布活动帖的时候附进去。由提前到场的伙伴开住共享位置。

2、等待时间:

* 提前预设好等待游戏或者互动环节。

* 打印或发布拆书介绍资料给学习者提前阅读。

* 人手充足的情况下派“小蜜蜂”去主动勾搭介绍。

* 联系未到的人员,确认其路程尚需的时间,以决定是否需要作短暂推迟。

3、推迟补救:

* 到场人数不足报名人数的3/4或重要分享者因故耽误时,可以适时地延长等待游戏或互动环节。

* 到场人数超过报名人数的3/4,可以直接开始自我介绍环节,这个环节,迟到的人会无形中错过与其他伙伴建立联系的机会,不过不影响拆书体验。(此建议来自@为盼 @自然)

【关于流程讲解】

1、报名帖详细注明活动流程。

2、正式开始前在活动小群再次发布。

3、现场主持人口头再次说明。

4、主持人在每一环节流程节点预告下一环节内容及所需时间。

【关于自我介绍】

1、人数12人以内,可以沿用拆书帮传统的“三个标签”方式

2、人数12~20人,可以沿用标签法,但是可以灵活设置标签数量,比如两个或一个;严格控时,可以按照参与人的能力和对拆书活动的熟悉程度,予以时间分配(如:老/中/新,30秒/1分钟/1分半)

3、人数大于20人,要打破原有形式和思路,接受“无法全员介绍”的现实情况,总体流程大于个体体验。可考虑“小组介绍法”、“缘分九宫格”等游戏互动法。

【关于时间管控】

1、跟大家明确时间管理规则,预防异议。

2、设置时间官,及时举牌提醒,必要的时候拍铃打断。

【关于练武场说明】

1、报名帖详细注明活动性质。

2、正式开始前在活动小群再次发布“练武场”说明链接。

3、现场主持人口头再次说明,并且说明录音、静音等要求。

【过于过级考核知识点的提前说明】

每个拆书家过级之前,由观察家宣读该级别过级要求,并作简要说明,避免让学习者产生“时间短”“互动少”“图书介绍简单”“讨论意犹未尽”等质疑。

【关于受过级条件限制导致的体验不佳】

过级录音结束之后,拆书家可以进行延续讨论或者分享。比如再延长10~20分钟讨论时间(@阿米 @吉祥 建议),比如让没有分享案例的小组派代表分享,比如让拆书家补充介绍一下图书、作者、全书知识框架、与知识点关联的书本外知识等。

【关于拆书介绍】

1、重新整理关于“拆书”的介绍文章,发布到公众号。

2、对拆书专用名词做一份标准的名词解释,如“拆书”“拆书帮”“拆书法”“拆书帮”“拆书课”“RIA训练营”“打怪升级”“拆书帮会员”……

3、现场再由主持人、拆书家或者分舵长老对有疑问的点做针对答疑。

【关于拆书家、分舵长老现场答疑分配】

【关于知识点困惑】

【关于常见的异议处理】

【关于活动风险管控】

【关于活动定位】

【关于主题的设置】

【关于内容的设计】

【关于活动物资准备】

【关于现场布置要求】

【关于现场官员设置及工作内容】

【关于主持人的工作准备】

【关于分享者的工作准备】

【关于操盘手的工作准备】

【关于活动前决策讨论机制】

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