社群运营学习笔记

一、运营前的准备:

确定社群的自身定位:行业类别、运营目的、社群的形式等;

目标人群:去哪里找第一批种子用户?自身人脉,知名社区挖掘等;

社群能够给用户带来什么?物质、精神、人脉等

二、作为社群的管理者,如何使社群更活跃?常用的几种方式如下:

“小号”马甲扮演活跃用户

定期抛出话题

提供奖励

制定制度:如广告问题、沟通规则

拒绝没有“温度”的广告,一切转发以“情怀”为基础

三、在不同的阶段,如何管理社群

前期:中心化的人治占主体,群主(管理员)要强势、活跃,圣度足道、参与群里所有活动,营造氛围、制定规范、以身作则。

中期:人治和自治并重。一方面管理者需要持续运营话题、营造氛围;另一方面鼓励成员参与互动,如果不好下手,可以考虑群友擅长的内容来营造话题,甚至考演技。

后期:高度自治,成员自己管理自己,形成良好的自我管理风气。

四、用户的激励

用户分级、分角色:活跃用户给予更高等级和更多权限资源;让用户管理用户;赏罚分明

形成闭环的激励体系 :无论管理者、意见领袖还是普通成员,社群都要体现自己的价值,有参与的理由和收益;设计一个闭环的激励体系,用户根据指定的“游戏规则”在社群玩,引导他成为社群的优秀成员,产品的优质活跃用户;表现形式,通过制度、活动、话题等运营手段实现,具体情况需要具体分析。


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