沟通从倾听开始

与老公打电话,每次我还没说完,他就觉得明白了,每次做的事情都与沟通的相差十万八千里,和他吵架,但结果还是那样。后来,和他深入交谈了下,让他把我的话听完,不要按照自己内心想的去覆盖我说的话。比如说我让他在东方购物等我,结果找不到他,他熟悉的是世纪东方,当时听到后就把世纪东方覆盖了我说的东方购物,于是出现差错。和他谈过后,他开始反思自己,他认为必须做好倾听者,才能交流好。

如何做好倾听者?

001 闭上嘴吧,听懂别人说的什么。弄明白别人想要什么,想的什么,我们需要做的事情。要表达出强烈的参与愿望和对话题的兴趣;不要以自我感情为主。

倾听过程中,注意观察和体会讲话人的肢体语言。不要随便打断别人,也不要随便提问或插话,适度做出反应。

002认真思考别人说的,保持专注。任何人都想要被尊重,专注别人,也是尊重别人。专注才能了解别人内心的意图,才能想到有效的办法,多听少说。

003 做到与说话者“共鸣“。作为一个倾听者不只是坐着听,全身心投入到交流中,这样对说话的说的事情就会积极思考,表情也会符合随说话人,也能及时总结,与说话人沟通,让他了解到你认真听了,并且有反馈。这样他就会感到很高兴。

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