一书一法一工具 | 准确表达 | 沟通圣经:7步全面培养沟通强项

这本书《沟通圣经》可以教你做360度无死角的沟通人才。

十大金句:

1、大多数人认为沟通就是开口说话,其实,再简单的沟通都包括五个环节。

2、沟通有四大目标:被接收到、被理解、被接受、引起改变

3、为了让沟通有效,需要考虑的五点:目的、对象、场景、内容、方式

4、常见的五种沟通:听、说、读、写、非语言沟通

5、个人沟通、集体沟通和公众沟通

6、如何高效阅读?最核心的就是提高辨识广度

7、认知“语义群”而不是单个的字词。

8、用图形辅助沟通:白板、PPT、图表等。

9、学会用视觉沟通:颜色、形状、示例说明

10、沟通,就是尽量保证信息不失真,并达成最开始设定的目标。

一、开篇:

1、沟通是怎么回事,了解沟通过程,谨记沟通原则。

2、听、说、非语言沟通,这是三种最常见的沟通形式。

3、工作中的沟通:对上对下的实用沟通技巧。

4、沟通中的视觉辅助工具

5、挑战阅读:提高阅读速度、扫清阅读障碍、SQ3R阅读法

6、书面沟通:能说会写才可以纵横职场

7、视觉沟通:可能是未来最重要的沟通方式

二、正文笔记:

1、沟通是怎么回事

沟通的过程:

(1)发送者或来源

(2)编码

(3)渠道或媒介

(4)解码

(5)接收者

(6)反馈

2、说和听

(1)基本说话技巧:个人特质

清晰、正确、同理心、真诚

(2)如何听才是有效的?

听是最重要的沟通

请你来回答一下这10个问题

在提高“听力”的过程中,上面这10个问题就是你应努力达到的目标

3、非语言沟通

非语言沟通,肢体语言

4、工作中的沟通

打电话的基本原则:简短、礼貌、随机应变、清晰

面谈:如何恰当地问问题

5、阅读的挑战

(1)提高阅读速度:自己控制你的阅读速度,不同的内容用不同的速度

(2)提高阅读速度的方法

(3)阅读障碍:舍弃不重要的内容,决定阅读内容优先级

(4)阅读新方法,关注例外

(5)SQ3R阅读法

纵览、问题、阅读、回忆、检查

6、书面沟通

(1)商务书信的类型:目的、分类、领域

(2)报告的种类及分类方式:对话、示范或口头报告、信、备忘录、电子邮件、填好的表格、多页文件

7、视觉沟通

(1)使用图表:多重曲线图、组合曲线图、散布图、直方图、统计信息、用图表呈现

(2)统计数据:图形描述、图案条形图

(3)图示:地图、路标、指示性信息

(4)显示关系:结构图、决策图、信息树

思考及行动:

1、自己的沟通强项在哪里?是嘴巴能说?笔头能写?眼睛会说话?肢体语言丰富?看书消化能力超强?

2、培养自己的沟通强项。

推荐阅读更多精彩内容

  • 当今零售业态相互杂糅,新的商业场景不断涌现,线下和线上的流量被不断的分化,这是一个不断颠覆、快速迭代的痛苦的时代,...
    会飞的小龙猫阅读 319评论 0 1
  • 天梯的起源 其实就是个纸上游戏,当时(当时是高中)和同桌觉着上课太无聊了,画个五子棋的棋盘又太麻烦了//说起来当时...
    陈靖靖靖靖阅读 503评论 1 1
  • 十八,少年蓝。 开始提笔写这篇文章的时候,我在十八岁的年纪。十八岁于一个人而言,有着说不清道不明的意义,我总想着会...
    罅隙中的拾光者阅读 128评论 0 1