[设计思考]不要做一个纯理性驱动的设计师

用户问,我能不能有一个收起某个模块的icon或者交互形式呀?


用户的需求

这时候设计师们可能会反问,你为什么需要收起呢?(因为占空间)

如果占空间的话,这块能不能不要呢?(不能,是一个必要的信息)

那么必要的话,你为什么又要收起呢?(因为某些时候是不重要的,我不希望在我觉得不重要的时候,收起来我好干别的事情)

那么收起来之后,一般的新用户会不会不知道里面是什么,反而增加他们的使用成本呢?(额,我不知道。。。)


很多时候,交互设计师最开心的是用户需求非常明确,可以通过各种用研的手段去挖掘到用户真正的需求,从而给出能够满足用户的心里预期的设计。然而有些时候,不管用什么途径,都没有办法获取到用户真实的需求,因为用户的需求其实并不明确,没有非常明确的动机,从用户的角度来看,往往存在这种现象

「我也不知道我为什么想要这样的功能,我只是觉得,如果有这个功能会让我很开心。」

那么设计师遇到这种问题,该怎么办呢。

很多时候我觉得,设计师要解决的不是一个问题,不是一个痛点,而是要想办法让用户感到快乐和愉悦?(咦,这不就是一个用户体验设计师存在的最本质原因吗)

或者说很多时候,如果全部的用户需求(这里指的是真真切切的用户需求,不是产品经理yy的需求),设计师如果都从理性的角度去看待,去分析,去拆解,那么到最后,会发现设计师肯定可以基于自己的专业认知,去砍掉40%所谓的不合理的需求。但是,恰恰这40%的需求里面,有10%是不能用理性去分析的但是却能给用户带来幸福感的需求。

所以回到文首的那个问题,当用户说「我可以有一个收起展开的功能吗?」

「 好啊,没问题的。」


然后我跟开发gg说「这边有个需求是要做一个展开收起的功能,但是需要麻烦你在里面埋点,上了之后观察用户点击数,如果点击量少的话,后面可能会进一步优化或者下掉哦,你可以帮我做吗?」

开发gg说:

「好啊,没问题的。」

(论设计师跟开发打好关系的重要性,啧啧)

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