智商是衡量智力的能力水平，更高的智商表明更好的认知能力，学习能力和理解能力。合乎逻辑的假设是，智商较高的人在工作和生活上会更加成功，但是这个假设被证明不正确。研究表明，智商和情商之间没有相关性。换言之，智商/学术能力（IQ）与人们如何理解和处理自己的情绪和他人的情绪（EQ）无关。现实中，我们可能遇到非常聪明的人，他们却不知道如何处理与他人的关系，反之亦然。

情商这个概念，在九十年代中期才得以广泛研究和发展。

01 什么是情商

情商是衡量一个人认识和管理自己情绪的能力，以及其他个体和群体的情绪。 情商较高的人，能更容易发现、形成和维持人际关系和“适应”群体；也能更好地理解自己及自己的心理。智商和情商从以不同形式来衡量人的智力，与个人性格一起，构成了个人的心智。并且我们可以通过学习和练习技巧来发展和提高个人的心智。

02 情商的五大要素

丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）将情商分为“个人”和“社交”两种能力，每种能力都由一系列的技能组成，这就是情商的组成要素。

个人能力，指我们如何管理自己。主要有以下三个要素：

要素1.自我认知

其包括：情绪认知；准确的自我评估；自信心。自我认知是认识和理解自己的情感/情绪发生和变化的能力。情感/情绪没有积极的或消极的之分，而只有适当的或不适当的。例如，愤怒通常被认为是负面的情绪。然而，在某些情况下，这可能是一种完全合理和适当的情绪。情商使我们能够认识到我们愤怒了，并清楚为什么会产生这种情绪。合适的自我情感/情绪，将有助于提高你的自信心和自尊。

要素2.自律或自我管理

其包括：自我控制；诚信；责任心；适应性；革新。学会了解自己的情绪，自我调节的技巧就是让自己的情绪是适当的。在任何情况下感受到的情绪都需要进行管理，又称自我管理。自我控制/自律是自我管理当中的一种方式。自我管理是使你的所作所为是“好的”或“积极的”。

要素3.动机

其包括：成就驱动；承诺；倡议；乐观。动机是指个人内在驱动力，付出努力去实现目标，主动地采取的行动和抓住的机会，以及展现的乐观和适应力。自我激励，时间管理和积极乐观是这个领域的关键技能。

社交能力：我们如何处理与他人的关系。主要有两个要素：

人际交往能力是我们用来与其他人互动的技能。它们使我们能够有效沟通，建立更强大，更有意义和价值的关系。

要素4.同理心

其包括：了解别人；发展他人；服务导向；利用多样性；政治认知。同理心是指个人和团体对他人的需求和感受的认识，并能够从他人的角度看待事物。同理心帮助我们更好地理解别人的处境，包括了解别人，发展他人，服务导向，接受多样性和拥有政治认知。

同理心很难完全做到并做好。需要学会有效地倾听他人并了解包括肢体语言和情绪特征等非言语信息。可以通过问问题来了解更多关于他人和他人的感受，并通过反馈来澄清你是否正确地理解了他们。无论何时，都应该承认和尊重他人的感受，避免作出评论，判断，贬低，或破坏。

要素5.社交技能

其包括：影响；沟通；冲突管理；领导力；改变；建立契约；协作和合作；团队能力。社交技能涵盖广泛的关系和人际关系技巧和能力。从领导力到影响和说服他人，管理冲突，以及如何在一个团队中工作。其中许多根植于个人自尊和自信心。通过提升你的社交能力，你将成为乐于分享，可靠的合作伙伴，同时你也将变得更具魅力和吸引力。这反过来又利于提高了自尊和自信心，这又将使你更容易开展积极的个人对话，更多的理解和接受自己的情绪。

综上所述，提高情商是你个人发展的关键点之一。如果你能提高它，你可能拥有更成功的事业，有意义的人际关系，变得更有魅力，更有吸引力，同时也会增强你的自尊心和自信心。

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