观点如潮水逆流 唯独心声不息
文 | 徐军
今天，看了一篇文章，是众多乙方从业人员评出的一份难服务的甲方名单，其中，不少是知名公司。文章里面，作者列出了乙方种种被虐的经历。下面留言，也是一片感同身受的诉苦之声。感觉，就像在开一场针对甲方的诉苦与批判大会。
职场中人，对这个话题，还是比较有感触的。如果以这个维度划分的话，他们所在的公司不是甲方就是乙方。
甲方狗血，乙方狂野
的确，现实当中，叫苦比较多的是乙方。因为，甲方是给钱的一方，乙方是服务的一方，只有服务好了，让甲方满意了，才会获得结款。乙方本身的生存就是依靠服务甲方，如果没有甲方的认可，没有与甲方的合作，也就没办法在市场当中生存下来了。而且，为了能够让甲方成为长期客户、年年续约，乙方还必须以高于甲方要求的心态来服务，以超出顾客期望的服务获得满意。因此，乙方人员的压力之大就可行而知了。
乙方列出了甲方的种种恶行，比方说通过比稿的方式骗稿；改来改去，反复无常；拖欠款项等等。
而在另一边，不少甲方公司也对乙方诸多抱怨。比如，他们说谈判接洽的是老板，感觉能力很强，于是签下合同，结果发现做事的是刚入职不久的新人。还有甲方反映，他们冲着某个乙方名气大，放心地将项目交给乙方，结果发现乙方转身外包给了另外一家不知名的小公司。
双方都有抱怨，本来相互合作的双方，生成了一个难解的结。
对于甲方乙方，如何达到彼此满意，良好合作，我谈谈自己的一些看法。
正确的心态
最重要的是，甲方要对乙方的服务有正确的认识。乙方是专业服务公司，在自己的专业领域里面，有自己的擅长。
作为甲方，应该将其视为工具，某个乙方公司擅长什么，就让其完成什么。就事论事，乙方完成约定的任务，就可以了，不能苛求太多。
但在现实当中，很多甲方将乙方视为解决自己难题，帮自己脱离困境，甚至视为公司的救命稻草。如果抱有这样的心态，那很难有一家乙方公司能够达到要求的，他对乙方的服务永远不会满意。
甲方老板提出最多的要求是，公司品牌知名度不高，希望乙方公司帮忙打响品牌知名度。公司现在业绩下滑，希望乙方公司帮忙提升销量。
这是普遍性的问题。
当听到这样的想法时，我经常会直接跟老板说，你自己想想看，这可能吗？
如果乙方公司能够帮你打造出一个品牌，把你的产品销量做上去，还用得着给你做乙方吗，人家自己注册品牌直接做甲方不是更好？产品直接找家工厂代工就行了，在中国，制造生产从来不是问题。
提出这样要求的老板，通常来说，不是什么大企业，老板也不是格局有多大的人。
乙方只是工具
一个企业的成功，一定是企业自身的成功。我不认为，在中国有任何一家企业，是自身不行，而借助外力成功了。所有的乙方公司，都是锦上添花，而不是雪中送炭。外界力量，只是辅助，只是工具，看你怎么运用而已。
比如，你的业绩下滑，你就应该思考是什么原因。从4P理论来说，有产品，价格，渠道，促销四个方面的问题。从更高的层面来说，有天时地利人和的因素。
公司的战略，只能是创始人来做出。即使你找了国外牛掰的咨询公司，人家也是工具，最后用不用以及用哪个策略，还是要创始人做决策。
而且，同样的工具，你用得不好就没效果，而别人用得好，就有效果。不要怪工具不行，而是你不行。就像代言人一样，同样的代言人，有的代言企业业绩翻番，有的代言企业就跨掉了。难道说，是代言人不行吗？
当然，作为乙方，要专注自己的专业，承接某个领域的事情，就要将某个领域的事情做好。最怕一些乙方公司，为了承接业务，什么活都敢接，为了扩张业务，什么活都敢做。所谓的专业公司，如果不专注，就不可能专业。什么都做的公司，我认为一定做不好。
社会是有分工的，甲方乙方都有各自的定位与分工，大家地位应该是平等的，大家相互尊重，相互认可，才能良好合作，从而推动商业的发展。
· END ·
■ 作者：徐军，财经作家，作品有《从+互联网到互联网+，苏宁为什么赢》《尚品宅配凭什么？》《韧者行远：维达30年路与梦》等。
■ 排版：Kartion，广告坑里的新媒体新咖。本性不羁，不放纵。
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