博弈本意为下棋,引申为选择、实施某种策略,以达到一定目的。我理解为双方力量与智慧的较量。这种博弈是无处不在的,只要你与人交往互动就免不了要进行心理上的一番较量。
如何在心理的博弈中采取合适的策略,让自己取得利好呢?今天晨读分享的《博弈心理学》就教大家三个妙招。
1.以退为进的幼犬效应
不止一次,陪朋友去买衣服,结果一心想买的朋友没买到,而我这个压根没打算买的人却满载而归。唉,败家!为什么会这样?
原来服务员怂恿我试穿,免费的,不试白不试,结果一试,好看不得了。服务员几番赞美,再加一句如果买就多给优惠。朋友也来一句,买东西就是买个开心。然后我自己给自己一句,千金难买心头好。这桩买卖就这样成了。
这种现象在心理学上叫幼犬效应,就是说原本没有养狗的打算,但抚摸了小狗后对它心生怜爱,于是也想养一只。
这跟营销上的“免费试用”策略如出一辙。如果你是推销员,采取这种以退为进的办法,让客户通过试,产生想买的欲望,交易就比较容易达成。如果你是顾客,你在试用了之后,一定要坚定自己的立场,考虑是不是真的需要买,值得买,如果不是,那么委婉拒绝,冷静离开。
2.化敌为友的富兰克林效应
富兰克林为了将一位铁石心肠的议员拉入自己的阵营,便向他借了一本藏书。没料到,那名议员居然开始找富兰克林说话,并表示随时乐意效劳。这就是「富兰克林效应」。
这似乎有点不可思议。其实当人们被需要时,会觉得是被认可,被信任,因此会获得一种显要感。哲学家杜威说:人类天性中最深层的冲动就是“显要感”。
我们常以为,要一个人对自己好,就该对他好。但心理学家却告诉我们,想让一个人对你好,更好的方法是请他帮你一个忙。为什么呢?武志红老师解释,我们看似爱的是别人,其实爱的是自己在这个人身上的付出。
这一点在亲密关系上尤其值得注意,如果你只一味地为对方付出,而不要求对方付出,对方也懒得付出,那么即使你倾尽所有对他好,他也不会重视你,也不会在乎你们之间的关系。想对方珍视你在乎你,那么必须得让对方付出。
在运用「富兰克林效应」时,也不是随便什么忙都可以请别人帮的,要注意不给对方造成麻烦,也尽量不涉及金钱和利益,并做到及时回报对方。
3.反守为攻的沉锚效应
沉锚效应,是指人们在做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。
如加油员问:“先生,是不是要加油?”,“是”与“不是”即是“沉锚”。如若加油员问“请问先生,加100升还是加满?”那么“100升”或“加满”便是“沉锚”了。显然后者更利于促销,这就是沉锚效应所起的作用。沉锚的不同,作出决策就不同。
如果我们是商家,可以在标注的原价基础上打5折,先给顾客锚定,让顾客觉得买到就是赚到了。如果我们是买家,不管卖家报什么价,都表示太贵,让卖家的锚失效,从而反守为攻,还一个自己认为合理和可以接受的价格。
以上三种效应,无论你扮演什么样的角色,只要活用,一定可以在工作和生活中“无往不利”。