产品手札:用户爽点的记录

1.【事件】

与同事进行在线协同时,微信分享了一份自己写好的石墨文档给同事,自己去通过微信阅读发现格式混乱不易阅读,逐准备返回石墨进行排版格式的调整,而这个时候同事已经通过微信分享链接进入了文档阅读。这个时候重点来了,我这边在进行排版格式的修改,同事那边居然可以实时看见我的每一个动作。当时和同事瞬间的想法是:卧草,这他妈太牛逼了!不去深究这个功能实现难易程度、有用价值程度,但就这一瞬间这个产品打动了我们。

2.【思考】

每个产品经理在入门的时候多少带有一些诗和远方的想法,改变世界>改变行业>改变一种方式>改变一个人>改变自己,这样从大到小、从虚到实的递减过程也侧面的对应着一个产品经理的成长和妥协。

老板和投资人需要的是能拿结果,最好是能最快速、最小代价的拿结果。用户使用的爽点与结果不可能全然划等号,有的时候甚至还是背道而驰。典型的案例:网约车的补贴。用户是真爽了,但结果呢(不考虑商业其他方面目的得结果)

但用户使用的爽点对于产品经理和员工却是最直接有效的驱动力之一,甚至某些时候可能还要高于直接的经济回报。因为它是多么强有力得与个人直接挂钩的政绩啊。这种不能够直接一次性获取财务自由结果,而改以多次二级政绩结果进行兑换的方式让人趋之若鹫。再反向将创业者/老板、投资人置身于更高的个人价值、自我实现层面,是否也一样能够代入进这个以获取多次二级结果而兑换一级结果的公式呢

所以,以拿捏恰当好处得用户使用爽点来进行向下驱动,应该会屡试不爽吧!

3.【分析】

以简书为例简单做一份用户使用爽点机制建设的分析

A.作者维度

如何让作者愿意输出更多文章 :书写便捷、作者群、写作活动

书写便捷:Markdown的书写方式,富文本编译器【】符号自动左右都出现的设计

作者群:地区维度、行业维度,在作者之间建立连接交流写作方法,让作者不再感觉孤单,相互驱动

写作活动:坚持写作打卡30天,7天写作10万字

如何筛选出更多有价值文章 :推荐上首页、签约作者/出书、成就

推荐上首页:抓准作者的虚荣心,建立初级的筛选机制,同时激励更多作者的更多产出

签约作者/出书:帮助优质的作者打造个人IP,建立利益共同体

成就:积分,打赏,等级体系

如何推送给匹配的读者:加入分类专题

分类专题:每篇文章发布成功后引导加入专题,专题主同时可进行好文收录

如何拥有更多的作者:分享

分享:长按文章内容生成图文分享

B.读者维度

如何让读者接收到符合口味的文章:搜索、推荐、订阅、猜喜欢(算法)

订阅:默认进入首页为自己订阅的专题+关注作者,减少用户挑选成本

推荐:发现首页当天热门文章人工筛选推荐,同时根据阅读量设置7日热门,30日热门

猜喜欢(算法):感觉有做,但实际没发现痕迹

如何让读者接收到/发现文章:push、app内小红点、排序(信息透出引导)

push:关注的作者有新文章更新,会推送push(但感觉不稳定,具体算法有待发现)

如何让读者更好的阅读:阅读模式、文章底部的顿停、目录索引

阅读模式:白天/夜间,字号大小

文章底部的停顿:滑动文章阅读完毕,在最底部会停顿一下,提醒用户文章到此结束,再次滑动才会进入评论区

目录索引:运营将好的文章进行打包组合成一片目录索引的导读文,并对每一篇文章加推荐语,点击跳转到详细文章阅读

如何让读者愿意点赞、评论、关注:鼓励作者、奖励读者、积分/等级体系

如何拥有更多的作者:分享

分享:长按文章内容生成图文分享

4.【应用】

扩展自己做《在焦外》公公号时用户爽点机制的建设:

已经在做的:

A.用户第一次关注的欢迎语

B.每天的定时推送机制 —— 信用

C.图 | 文 的署名  —— 尊重原创、鼓励供稿

D.投稿当时给出预推送时间,并排期优先

E.后台消息当天及时人肉回复 —— 被当回事

即将要做的:

A.一年的照片制作成照片书,免费赠送给供稿者

B.制作照片明星片,免费赠送给粉丝

C.粉丝与粉丝之间的互动,粉丝与每期图文的互动

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