电子商务数据与“三个我”

电子商务数据

数据是每个人都阅读并理解其重要性的事情之一,但是却没有得到应有的关注。这是“说起来容易,做起来很难”的经典案例。阅读这篇文章的大多数人可能专注于谋生,做好自己的工作以及使业务达到11月和12月高峰期的最佳状态。哦,弄清楚他们如何在“与科维德一起生活”和应对英国脱欧的波涛汹涌的水域中航行。

完全了解业务中真正发生的事情会很好。但是,自然而然地,在企业中工作时,消防和做出反应总是比在您的实际业务中获得良好的情报要优先。

另一方面,市场沉迷于数据并投入大量资源。不仅因为他们拥有大量信息,还因为他们知道数据可以根据购买者的体验做出正确的决定,并且他们绝对需要获得这种权利来维持流量。他们使用这些数据来改善消费者一次又一次地进入市场的旅程。您是否同样痴迷于从自己的网上商店获取的数据?

如果您接受市场观点,即您越专注于数据,您就越会成功和获利,那么从理论上讲,电子商务企业的所有者经理和领导者应将所有时间都花在分析其业务上,以便他们可以做得更好。投资,让其他人实施。能够做到这一点取决于我在您的业务上拥有三个我–信息,洞察力和直觉。


“三个我”

信息

数据是一回事,但信息是另一回事。成功运行电子商务业务的真正需要的是数据的好处,即我们可以使用的最终产品。最终产品就是信息。麻烦的是,我们只有在发生三件事时才能获得信息。首先,我们可以轻松访问所需的数据;第二,数据可靠;第三,我们可以操纵数据以提供有用的见解。

例如,关于列表数据质量的信息对于帮助您改善搜索结果或赢得购买框至关重要。如果您在多个在线市场上销售商品,则需要针对这些渠道中的每个渠道优化产品数据。如果您有成百上千的列表,这很繁琐。对您有用的信息是哪些列表未得到优化,哪些列表下降,哪些列表需要改进。理想情况下,您应该将其自动化或外包给专家,以为您的买家提供最佳体验。

买家从您那里购买后,您需要有关供应商,库存水平,销售,订单,交货,退货和服务的销售绩效信息。正如我在清单中提到的那样,您真正想要的是要改善的信息:您的哪些产品销售最好,哪些产品运行缓慢或根本没有变化,哪些客户购买频率最高,最经常使用,您的实际利润率是多少?在个别产品线上进行生产,以及何时需要以当前销售价格重新订购产品。

洞察力

洞察力是您从信息中获得的东西。这是做出正确决策的知识。您需要跨客户,产品,供应商,渠道和地区的见解。仪表板是快速了解高级信息的好方法,并且灵活的过滤选项和灵活的报告使您可以了解自己想要的业务详细信息。

将信息处理成有见地的内容需要花费时间和技巧。您既可以自己做,也可以投资商业智能(BI)工具来为您完成艰苦的工作。BI工具越全面或灵活,获得见解所需要做的工作就越少。同样,如果您通过多个渠道进行销售,则需要使用该工具来连接所有渠道,以便对业务绩效具有一个分析窗口。灵活性是这里的关键,因为如果您只能获得一组固定的报告,那么您仍然必须自己做很多操作。

直觉

到目前为止,许多人都是凭直觉经营自己的电子商务业务的,他们的直觉和明智的赌注为他们提供了良好的服务。但是,从已收集的数据信息中获得洞察力的最大好处是,现在您有信心根据自己的直觉行事,因为您知道数据会支持这种直觉。相反,如果数据不支持您的直觉,那么您有机会在选择任何一种方式之前重新思考自己的直觉。

不幸的是,我没有足够的空间来讨论太多示例,但是我们在Tamebay中写了一篇文章,了解您的数据系列,其中涵盖了您应该收集的有关电子商务业务各个领域的信息。我们还赞助了有关如何扩展电子商务业务的Tamebay白皮书-显然,数据是成功扩展电子商务的重要组成部分-您可以在此处找到。

我建议您首先解决以下问题:我们将要衡量哪些绩效指标?我们将如何衡量它们?我们如何获得情报?如果为此付出时间,那我们可以和谁交谈呢?

实际上,您可能不允许自己将全部时间花在研究业务上。就是说,使用BI技术来提供强大的报告(信息)和灵活的筛选(洞察力),将使您更加自信地遵循自己的本能,并相应地获利。

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