培训杂志*行动教练为您解答“教练方式为什么能提高绩效?”


2019年5月15日行动教练联合培训杂志主办了“企业中的教练实战”为主题的公益沙龙,行动教练创始人季益祥老师为35位企业高管和培训讲师带来了精彩的分享。季益祥老师引经据典博古论今风趣幽默地授课风格,时刻以学员为中心体验的授课模式用教练的方式陪伴大家一起探索教练流程的魅力。

教育即生长——企业教练助力企业管理升级实现,对话改变世界,行动教练对话是以成果为导向的。为获得成果,对话首先要有一个清晰的目标,从而使得对话始终围绕目标展开。今天的的目标框架是帮助管理者通过提问拿到被指导者的SMART目标。尤其是度量式问题是一种检查被指导者的有力工具,所谓的过程管理跟踪闭环控制在度量式的层层解剖下,能够在对话中测量被指导者处于什么位置。GROW模型既是问题解决、目标达成,又是高效会议和过程管理的重要工具。行动教练是由术到道的探索不断地找到窍门直到悟道;模型工具的使用一定不能脱离应用开发的背景,应用的场景以及边界!GROW模型是一套有效的提问流程,这个模式和SPIN以及SMART等模型都只能用在合适的情境中,千万不能被理解为能够解决所有业务问题的灵丹妙药,而GROW模型只有在具有觉察力和责任感的背景中才有效。所以惠特默的GROW模型中,里面包含的是觉察力和责任感。

今日份的讲师介绍我们来点文艺范的,颜值和文艺总是悄然声息地自动绑定的。

选自培训杂志刊登的价值巨大的师资库《回忆录|我印象中的培训专家70人》


当一个管理者告诉员工要怎么做的时候,70%的情况下,这个建议都是无效的。这个建议在对方听来就像是一种谴责。因为,人们有种天生的自我保护意识:当别人告诉自己“应该怎么做”的时候,往往会找出很多理由来拒绝,这就是为什么我们在给他人建议的时候,总是收效甚微。

一个人工作干不好,一般都是因为两个问题:

缺乏自我认知,不清楚自己现在的状况、自己的责任或者最大的困难是什么;

认为这件事与自己无关,因为老板这样说的,因为大家都是这样做的,因为社会环境就是这样的。

这种情况下,直接告诉对方应该怎么做往往是无效的,需要改变沟通方式。

如何沟通?教练领域的先行者约翰·惠特默爵士在《高绩效教练》一书中提供了一种解决方案,开创性地提出了GROW模型,也成为教练领域的奠基性模型。

大伟曾在公众号发布过一篇读后感:“每个人都可以成为一名教练”

《高绩效教练》以GROW模型为教练逻辑,清晰阐述了教练的理念和技巧。教练方式不仅仅是一种工具,它还可以帮助你:提高情商,增强沟通能力,减少误会,重塑人际关系和团队文化,有效激发团队潜能,提升领导力和团队绩效,甚至对于学校的老师和孩子的家长都非常有益,有利于获得良好的教学氛围和家庭氛围

惠特默爵士在书中指出,“提问能够激发人的思考能力,也能激发一个人的潜在能力,还能让人主动承担责任,因为提问给予了一个人生命的自由。”提问比答案更有力量!教练就是通过有效对话激发个人潜能,帮助人们自己找到解决问题的答案。

GROW模型最早是由约翰•惠特默、艾伦•范恩和格雷厄姆•亚历山大三位教练一起开发的。与此相关的书籍有约翰•惠特默的《高绩效教练》和艾伦•范恩的《潜力量:GROW教练模型帮你激发潜能》。

基本的GROW模型来自于一个决策四阶段的模型英文缩写,现已经成为企业教练领域使用最广泛的对话模型之一。在过去的10多年里,行动教练一直在发展GROW模型的内容,不但丰富了GROW模型的内涵而且在原有的模型的基础上扩展了更多的用处。因此,行动教练的GROW模型已经不同于其他模型,比如独特的使用“will”只作为GROW模型的第四步。

GROW模型给教练提供了结构化的框架,使对话的方向不偏离预定的目标。这一顺序的假设是四个阶段都必须进行。一般第一次解决一个新问题时通常都是如此。然而,如果一项任务正在进行或者曾经讨论过,也可以运用教练对话去推进或者处理。在这种情况下,教练可以在任何一个阶段开始或者结束。

虽然GROW模型再教练的过程中使用频率很高,但是必须强调,缺少了教练原则,以及倾听

提问、反馈等技巧的情况下,GROW模型的价值将大打折扣。

季益祥老师先从教练的起源发展入手,向学员普及教练的前世今生,层层抽丝剥茧地阐述了“体育教练”和“优秀的企业管理”的共性:结果导向、成就他人、让让人潜能最大发挥,不要越俎代庖让该做的人做好该做的事。娓娓道来,再用自己与女儿相处的案例来阐明深度倾听的价值“懂比爱更重要”,从彼得德鲁克的“管理必须得有目标,不能被衡量的目标是不能够实现的”讲起,生动形象地讲述了目标管理的演变史,从1967年的MBO到1981年的SMART到1992年的KPI到1992年的平衡计分卡BSC再到1999年的OKR。用英特尔公司的匿名反馈问题表到盖洛普Q12清单到谷歌的洋气计划,最后到现如今最火热的OKR敏捷绩效管理实战派专家姚琼老师也在课程传授中强调“持续有效的沟通是OKR的灵魂所在”,多维度地论证了教练技术在企业教练的实战应用和价值所在。


三小时的沙龙逻辑紧密互动丰富现场一度沸腾,用学员的话来说“听季老师讲课能进入到心流体验,不打鸡血不跳舞不唱歌不喊口号,却能被点燃和赋能”。学员带着“为什么,让全部管理者耗时耗力的绩效考核,却不能激发团队,而是沦为形式?”和“为什么,员工明明完成了考核指标,却失去了你引以为傲的事业激情和创新精神?”的问题而来,一群毫无教练基础的新学员,经过三小时的教练熏陶,一轮热火朝天的教练流程走完,彼此支持和赋能,启发思考进入自我觉察中,凡事从自我出发,借助流程和工具更好的陪伴彼此成长,未来决定未来,相信相信的力量,尤其是教练相信每个人都有无限潜能。由内而外的教练思维就此种下种子,期待着萌芽开花结果。



**使用度量式问题教练可以支持被指导者清晰认识到自己要到哪里去,现在在哪里,什么时候去。

**通过度量式提问,可以让被指导者就对话、项目所处的位置,在一个连续的范围内打分,清晰地看到即时的变动,支持被指导者达成成果和制定详细计划。

**适应度量式问题,被指导者学会在自己的能力上“提高分数”,看到分数提升带来的满足感,会觉得在学习的历程的每个阶段,自己都在做最好的选择。

**度量式问题除了可以衡量目标和现状,还能衡量什么呢?

答案是:决心/承诺度的度量式问题;

关于动力的度量式问题。

惠特默指出:我们永远不该低估关于选择和责任感对自我的激励的价值。自我激励来自于自我选择。人都不畏惧改变,而是畏惧被改变。



特别鸣谢培训杂志提供此次行动教练创始人季益祥老师主讲的《企业管理中的教练实践沙龙》的场地和招生支持工作,2019年5月31日到6月1日在苏州太湖万豪酒店由培训杂志主办的《2019中国企业培训与发展年会》再见,届时将有行动教练创始人季益祥老师的主题演讲《智能教练*企业教练 打通培训落地的最后一公里》

https://mp.weixin.qq.com/s/R8kKn-SopfBPbTN6MrOODA

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