老王开了个购物中心(2)

文/曹门霞客行

老王分析了下,主营收入中停车场收入和银行活动收入,年收入1000万,是除了租金外,最大的收入来源之一。因为一颗不甘当地主的心,他开始折腾着,这么大的商户资源,怎么好好利用这个平台呢?

说干就干,于是老王开始了他联动商户1.0版的运营。

1.互联网+停车场,大获成功

老王从停车场开始,升级监控设备、改造停车位(实现联网和实时)、增加微信支付、通过微信停车小助手进行社群集合。

停车场剩余停车位的数量和位置,一目了然。如果车主找不到自己爱车,还可以借助设备,找到爱车,20-30%的车主通过微信支付付停车费,微信公众号每月以万计涨粉,同时向车主推送了洗车券、美容卡等附加优惠。

老王从公众号广告向商家收费,通过联网运营推出夜间停车卡,提高车位使用时长,因为停车方便,消费者更愿意来商场进行消费了。

2.团购+消费券模式

以前商场多发行购物卡,很多政企单位,均会采购,作为员工福利发放,或者送给客户作为营销之用。商场,逐个跟商户洽谈,从餐饮类商户获利10%,从其他类商户获利4%。一直存在3个问题,一是购物卡未覆盖商场内所有商户,二是没有返利点给采购方,三是开票不够灵活。

虽然存在上述问题,也不影响购物卡发行了这么多年。因为国家反腐倡廉力度加大,也因为商场没有预付卡销售牌照,黑色地带逐渐被国家收紧。购物卡,停发了。

于是老王,联动了商场几十家餐饮店,做了专门的美食代金券,通过大众和美团网进行销售。

8.8折的优惠,吸引了线上大波分析,线下门店人气爆棚,只有美食与爱不可辜负啊。当然12%的优惠,是商家让利出来的,作为商场纯属于吆喝,没赚钱,意义在于模式创新和020的成功,远远大于赚的几个小钱。

老王,这么酷,绝对是全国购物中心第一家,整合020尝试。

3.积分通兑

在淘宝上消费,代金币、积分券都可以抵扣现金,增加了消费者的粘性,促进二次消费。

老王要来大手笔了。那就打通商场里所有商户的积分嘛。消费者拿着100个积分,抵扣1元现金,这个诱惑力,可以跟招行信用卡积分相比美了。

问题点一:消费者的积分兑换现金,现金成本由谁出?

商户拿出营收的一部分,返给消费者的。这里就跟招行的积分不一样,招行的积分是从招行手续费中拨出来给消费者的,不是商户的收入拨出来给消费者的。故而,遇到了些商户阻力,签约率25%左右。

问题点二:不同业态的商户,返还积分的比例是不一样的,怎么确定返点比率?

为什么头疼这个事呢?因为珠宝类商户,动辄10000元,如果按照50%来,那么积分为5000积分,可以兑换50元。用户拿着兑换的50元,去餐饮消费50元,相当于珠宝商户为餐饮商户买单,用户免费。这时候,珠宝商户就不平衡了。

单价销售高的商户会感觉比较吃亏。

如果采用上图的积分兑换制度,按照业态分类,业态平均单价低的商户,采用1:3的积分兑换比,业态平均单价高的商户,采用1:0.5的积分兑换币,也不合适。因为不能一刀切,比如服装行业,衣服有几百元,也有上千元,甚至上万元的,一点不比数码电器便宜啊。

个人建议:不按业态分,按照单笔消费金额进行划分,分为不同档。

1.0-500元档:采用1:3的积分兑换,100元消费获得300积分

2.500-2000元档,采用1:2的积分兑换,100元消费获得200积分

3.2000元-5000元档,采用1:1的积分兑换,100元消费获得100积分

4.5000元以上,采用1:0.5的积分兑换,100元消费获得50积分

老王尝试的路,还很长~

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