今日拆页说明：

实现影响力的三个核心要素：关注和衡量，发现关键行为，利用六种影响力来源。

在关注和衡量要素中作者谈到明确陈述希望的目标，让人们对自己的行为负责任，这是影响者要做的事情。在多年对影响力的研究中，分享失败的原因在于一开始就忽略了这个要素。这是会出现三种错误：模糊不清的、无法令人信服的目标；衡量不足；错误衡量。

今天的拆页是规避第一种错误的做法。

拆页三

选自《影响力大师》第2章 实现影响力的三个核心要素。

P13

“我们要降低医院的可预防事故。”

“我们要减少医疗失误，在2006年6月14日上午9点之前拯救10万名患者的生命。”

你是不是感觉到了两者的区别？没错，第二个目标采用了明确、令人信服和以价值为基础的表述。你要做的是拯救患者的生命，而不是关注统计报表中数字的变化。更重要的是，它强调了要拯救的患者数量和行动时间表。

包含具体信息的明确目标可以显著地推动行为变化，因为它调动的不只是对方的思考，还会调动对方的感受。研究表明，明确、令人信服和充满挑战的目标可以加速人们的脉搏频率，激发大脑思考，充分调动肌肉活动。如果你的目标模糊不清，这些奇妙的效果根本就不会出现。

看来，利用简明有力的目标的确可以促进影响力的发挥。接下来我们再看个案例，马丁·伯特也是一位出色的影响者，他在30年前成立了巴拉圭基金会。一开始他的目标是帮助穷人获得贷款，然后通过个人努力摆脱贫困。不幸的是，经过30年的努力，伯特发现很多人可以得到贷款，但摆脱贫困的人却屈指可数。经过研究，伯特和基金会管理层意识到必须提出明确有力的行动目标，结果情况很快就出现了令人惊喜的变化。现在，他们不再强调基金会发放了多少信贷(这个目标缺乏说服力)，而是提出了下面这个目标：“从2011年4月开始，我们要帮助5000个贫困家庭在年底之前实现每人每天收入5美元(巴拉圭国家贫困线收入)。”(显然，这个目标不仅明确，而且和原来放贷收款的目标相比难度至少提高了10倍。)

由于确定了准确的目标和时间表，新的方案一出台马上就带来了积极变化，由此实施的一系列活动让整个基金会的面目焕然一新。它影响了人们看待工作的方式，影响了贷款业务员和顾客谈话的方式，影响了基金会员工在接下来的8个月中和顾客进行的数百万次对话。最重要的是，它为每一个人带来了巨大的成就感。2011年12月31日，伯特宣布全国共有6000个家庭达到了先前制定的目标。关于这个案例，我们会在后面进行详细介绍，现在你只需牢记一点即可——影响力成功实施的第一个要素是确定明确有力的行动目标。

由此可见，影响者要改变别人的做法不只是在脑中建立明确的目标，更重要的是将其浓缩成明确有力的目标宣言。这样的宣言可以引发家庭、社区甚至全国的关注和参与，因为令人信服的目标总能凝聚个体并展开行动。

「I便签 重述知识」

“初心”的温情

要想发挥目标互动的奇妙效果，神奇地吸引人、唤醒人、触动人，对人施加“影响”，必须把目标明确具体化、数据价值化、愿景可视化，使目标在颜值、数值、价值方面符合心理学原理，从而能够对人们的态度与行为改变产生微妙影响。

附：目标设置应遵循SMART原则，而一个有影响力的目标则应符合“SMART+V（价值value）原则”

两个案例指标分析都只感觉冷冰冰的数据，乍看之下并不会让人有去跟随、去实现的冲动，也不会有目标达成后的成就感期待。

例1：

我们要减少医疗失误，在2006年6月14日上午9点之前拯救10万名患者的生命。

                                        T时间的                               S具体的/M可衡量的  

R相关联的（医院指标）/A可达到的（姑且认为）                           

V（价值感的）

例2：

从2011年4月开始，我们要帮助5000个贫困家庭在年底之前实现每人每天收入5美元(巴拉圭国家贫困线收入)

T时间的                                     M可衡量的                                  S具体的

R相关联的（与基金会宗旨一致）/A可达到的（真实案例描述愿望已实现）

V（价值感的）

「A1便签 激活经验」

难忘“初心”

关于人民调解的调查研究这个方向总一直吸引着我。说明它跟我潜在的价值观是相符的，且冥冥之中发生着丝毫关联。

最开始我只是觉得蔡心扬处长说得没错：哪怕全国人民调解专家也是调解个案的实务高手，而非致力于研究调解的理论专家；北京退休法官的调解案例分享十分精彩，成功运用调解的确能大大降低法院案件堆积；跟着项老师学习物业方面的调解一定大有可为，因为这是目前居民和基层政府最位关心却也最头疼的事情。

综上，目标不仅没有SMART原则要求的基本数据、指标，更谈不上调动我自己的情绪关联、价值追求。

拟调整为：

2020年写出三篇上城区调解故事投稿《全国人民调解》，提出可供一般人民调解员参照的“沟通、谈判”流程和口吻，尝试编制统一、有效的实务培训辅导教材，为未来研究人民调解理论打基础。

「A2便签 规划行动」

2020年，作为律师专业精进方面的目标设定此前已提及，应追加激发自己内心驱动力的影响因素：

物业管理法规逐字研学，2020年之内以论文的形式呈现普适规律，使类似平海公寓和寰宇湾的业委会运作与业主代表大会筹建没有法律障碍、具备工作激情。