12.28商学院-5WHY法

在工作中我们会遇到各种问题,使用5WHY法,可以更好的帮助我们找到问题的根本原因,但是在使用的过程中,需要注意两个问题,一是提问题要一直面对根本原因,提出正确的问题,二是要区分原因和借口

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