情商的高级公式-换位思考

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换位思考是一种心理体验过程, 需要将心比心, 设身处地, 才能真正理解当事人的处境, 它要求我么将自己的内心世界, 比如情感体验, 思维方式, 与对方联系起来, 站在对方的立场上体验和思考问题, 和对方在情感上得到沟通。

在决策时随意脱口而出的“如果我是你,我会怎样”的方式, 依然是一种以自我感受为主导, 强迫别人按照自己的想法去执行的行为, 在这种行为之下, 对方对说话者的建议和想法往往并不埋单。

换位思考的原因在于, 希望我们能摆脱以自我为中心的局限性思维, 培养同理心和批判性思维,如何才能做到真正的换位思考, 有三大步骤和一大法则来帮助我们解决这些问题。

第一, 我们要保持大脑和心智的开放, 让自己尝试接纳不同的价值观, 思维方式 , 生活经历

我们要从心理上相信对方做出这样的选择是有原因的, 而不是只从自己的生活经验, 认知水平去嘲笑别人, 每个人的家庭环境, 经济条件, 生活都不一样, 我们总是习惯性的“以己度人”, 而只有当我们打开自己, 包容的去接受不同的价值观念, 才能做到真正的心不盲, 眼不盲, 看穿事物的本质。

第二, 要学会认真倾听, 了解对方的想法

对方的需求是什么?关注点在哪儿?为什么这么关注? 在听的过程中, 我们一方面要换位思考, 就是从对方的视野,对方的观点, 对方的身份地位去思考, 另一方面我们还要按照对方的思路和逻辑思考。

第三, 我们要做的就是共情, 这是换位思路的本质

换位思考的目的是和沟通对象产生情感上的共鸣, 了解他们开心的是什么, 担心的是什么, 恐惧的是什么, 关注的是什么, 这样我们才能更好的沟通和采取行动。当我们让自己沉浸在对方的情境中, 感知她的情绪情感, 思维方式, 生活状态, 我们才能真正产生共鸣。

以上就是如何实现换位思考的三大步骤 此外还有一个法则能够帮助我们提醒自己,避免掉入自我中心的陷阱 。

这一大法则就是六把椅子换位思考法则,这六把椅子分别代表了6个看待问题的视角。

第一, 主观视角, 也就是我们自己的视角, 我们要了解自己内心深处最真实的想法和感受。

第二, 客观视角, 就是第三人视角, 其他人如何看待这个问题, 我们和他们的想法是否一样, 他们的想法有哪些漏洞, 尝试从其他人的回答中完善自己的思考。

第三, 相关视角, 我们要从当事人或相关人那里了解情况, 以及他们对这件事的看法,以便我们在换位思考中能真正触及对方的内在需求。

第四, 发展视角, 当我们在聆听对方叙述的过程中, 需要情感的代入, 但不能完全沉浸在故事和情绪中, 我们还要保持清醒, 厘清时间的前因后果, 事情是什么时候发生的, 为什么会发生, 中间经历了什么, 事情的走向是怎样的。

第五, 积极视角, 如果对方向我们求助如何解决一件事, 而我们发现即便自己站在对方的角度也不能解决问题时, 可以尝试想象, 如果是自己推崇的榜样或者导师面对这个情况, 他们会如何解决问题? 积极视角这把椅子主要是为了推向问题的解决。

第六, 结果导向视角, 带着“问题已经解决”的心态去思考当下, 脱离情绪困扰后看这个事件的发展, 我们或许就能更客观平和的去应对了。

换位思考是一种态度, 也是一种能力, 这种态度建立在你的开放包容和对沟通对象的信任之上, 这种能力是一种高感知力, 能够感知到沟通对象的感受和需求。

我学到了什么: 换位思考, 就是要将心比心, 真正的理解当事人的处境, 有三个方法可以帮助到我们, 第一, 保持心态的开放,接纳不同的价值观, 第二, 学会认真倾听,了解对方的想法, 第三,用共情的方式感知对方的情绪。此外还有六个视角可以帮助到我们, 主观视角,了解自己内心的想法, 客观视角,了解别人的想法完善自己的思路, 相关视角, 了解对方的想法,触及内在的需求, 发展视角, 了解事情的逻辑走向, 积极视角,尝试用导师的眼光去看待问题, 结构导向视角, 用积极解决完问题的心态去面对问题。

改变了我什么认知:1, 保持心态的开放, 接纳不同的价值观,2,在面对事物时, 除了自我的视角和对方的视角之外, 还有第三方视角, 事情走向视角, 榜样视角, 结构导向视角,去面对同一个问题。

我要坚持的行动是什么: 在与人沟通之时, 多用换位思考的角度,尽量站在对方的角度产生共情, 提醒自己不要陷入自我为中心的陷阱,同时也要尝试用榜样的视角去看待这个问题。

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