《产品经理的第二本书》:项目管理和时间管理(2)

《产品经理的第二本书》的第二章主要讲的是项目和时间管理基础。管理大师哥乔斯在这一章中主要论述了三个问题:产品经理和项目经理的区别、项目管理和时间管理。


01产品经理和项目经理

关于产品经理和项目经理的区别,可能很多人都存在疑惑,甚至有些公司在招聘时也会混淆两者的职责。

关于两者之间的区别,有一种经典的解释:产品经理是在做正确的事,项目经理是正确地做事。

怎么理解呢?

产品经理要对整个产品线负责,也就是从提出需求到产品上线后的后期维护,产品经理都要全盘负责。公司开发产品的目的是为了盈利,有时产品的好坏可能关系到整个公司的生死存亡,尤其是对互联网创业型公司更是如此。这就要求产品经理负责的产品必须符合市场的趋势,必须有客户愿意为产品买单,这样产品才能为公司带来利润。

成功的产品必须同时满足两个价值:商业价值和用户价值。所谓的商业价值,也就是能为公司赚钱;所谓的用户价值,也就是能够满足用户某个方面的需要,实际上就是这个产品对用户来说是有一定价值的。

我曾听一个知名的产品经理说过,互联网产品就像一个黑盒子,在使用这个黑盒子时候,用户从哭脸变成了笑脸,同时公司能够从这个黑盒子中获利,实际上也就是说明好的产品需要同时具备这两个价值。

作为整个产品线的负责人,产品经理需要一直都在做正确的事,做正确的产品,既能给用户带来价值,同时也能给公司带来价值。

项目经理是正确地做事情。所谓正确地做事情,也就是按照既定的计划,一步一步严格地执行下去。产品经理更多地是靠想,项目经理更多是靠做。项目经理需要在规定的时间内,确保项目顺利完成。

一个产品的诞生可以看成是由很多个项目组成。比如需求的确定可以看做是一个项目,主要包括需求的采集,需求的筛选,需求的评审等等。新产品的开发、产品的宣传活动等都可以看做是一个项目。

总而言之,产品经理面对的对象是产品,项目经理面对的对象是项目。前者对产品负责,后者对项目负责。在负责整个产品线的过程中,产品经理很多时候也充当了项目经理的角色。

02项目管理

哥乔斯在项目管理中主要提到了两个方面:需要具备的技能和项目管理的一般性步骤。

项目管理需要具备的技能:

作者认为项目经理需要具备五个方面的能力:权衡取舍、争取足够的资源、物色和确定合适的项目人员、激励团队成员和克服困难。

权衡取舍。为了完成原定目标,在时间、资源等方面的限制下,必须做到有所取舍。这就需要确定任务的优先级,优先完成重要的任务,适当舍弃不必要的过程。

这也是产品经理必须具备的一项能力。比如对于需求的确定,产品经理不仅要会收集需求,更要学会舍弃需求。新产品的开发必然是因为市场上出现了某种需求,而这种需求是目前市场上的产品无法满足或者不能完全满足的。对于开发一个新产品,在进行市场调查时,通常会发现很多很多的需求。理想的情况当然是开发的产品能够满足全部的需求,这样能够争取到最多的目标客户。但在实际过程中,受到各种条件的制约,这种情况是无法实现的。另外,产品并不是需求越多越好,有些需求反而会成为累赘。

争取足够的资源。在项目中,当然是资源越多越好。但老板会综合考虑投入的成本和预期的收益,不可能给你无限的资源。在我看来,资源无非就三个方面:人、钱和时间。理论上来说,项目成员越多,给的钱越多,以及截止时间越长,项目就会完成得越轻松,但老板通常会要求你在最短的时间内,用最小的代价取得最优的结果,这就需要去争取足够的资源。不一定要最多,但一定要足够。

合适的项目人员。也就是让合适的人去做合适的工作。而对于项目经理来说,应该是根据要进行的项目寻找合适的团队成员。

激励团队成员。实际上就是要学会管理团队,确保团队成员的工作热情。

克服困难。不仅仅是项目经理,任何人都应该具备的克服困难的毅力和能力。

项目管理的一般步骤:

项目管理的一般步骤,作者分为了四个部分,我更喜欢分为两个部分,即确定问题和解决问题

确定问题,同样可以从人、钱和时间三个方面考虑。人,也就是项目的客户是谁,客户的期望是什么。钱,项目的预算是多少。时间,项目的起始时间和截止时间。其中客户是关键,因为我们做的所有事情都是为了解决客户的问题,然后让客户买单。这就要求我们站在客户的角度上思考问题,确保我们的项目能够满足客户真正的需求,必须避免出现我们以为满足了客户的需求,但实际上客户并不认可的情况。

解决问题主要包括计划和进度安排、管理团队以及控制和审计项目过程

团队管理是必须掌握的技能,也是项目经理一直在做的事情。

进度和计划的安排,需要根据实际情况,确定任务的先后顺序,以及哪些任务能够同时进行。做出流程图,并确定每项任务预计需要的时间。

控制和审计项目过程,就是在项目实际执行过程中,需要不断跟预先制定的计划进行比较,确保项目的实际进度没有与计划出现偏差,如果不得已出现偏差,需要及时弥补,保证项目能够在预定时间内顺利完成。

03时间管理

关于时间管理,哥乔斯强调了两个方面:效率和效果

所谓效率,也就是在最少的时间里做最多的事,效果就是把正确的事情做好。综合来说,就是在最短的时间内,能够做好最多的正确的事情。

确保效率的一个重要方法就是制定详细的计划,并且严格按照计划执行。这就要求执行人自律,否则再完美的计划,如果不能实施,也等于零。

确保效果就是把对的事情做好。所谓正确的事情,需要有时间的限定。有时候,某件事在今天做,是正确的,如果放在明天做可能就错过了时机,那就是错误的。如何来确定哪些事情是对的事情,需要根据事情的紧急性和重要性来确定。通常可以划分为四个层次:既紧急又重要;不紧急但重要;紧急但不重要;既不紧急也不重要。能够清晰地明确任务的优先级,在合适的时间处理合适的事情,才能确保最终完成的效果。

需要注意的事,效率和效果两者相辅相成,切不能过分追求其中一项。如果盲目追求效率,但没有效果,最终结果为零。如果过分追求效果,不注意效率,尽管最后事情看起来做得很完美,但因为错过了最佳时间,和预期效果相比大打折扣。所以,效率和效果两者不能独立存在,应该是互相制约关系。

项目管理和时间管理只是成为产品经理的基础。想成为一个卓越的产品经理,仍然需要扩充更多其他的技能。

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